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視覺(jué)沖擊的本質(zhì)是什么?

博博

一、字面含義

我們首先簡(jiǎn)單談?wù)?ldquo;視覺(jué)沖擊”這個(gè)詞本身在說(shuō)什么。

人有五感,俗稱(chēng)“形、聲、聞、味、觸”,分別對(duì)應(yīng)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)跟觸覺(jué)。

所以視覺(jué)感知的是“形形色色”,一切映入眼簾的圖形色彩理論上都能讓人產(chǎn)生“感覺(jué)”,這些感覺(jué)跟味覺(jué)一樣會(huì)分程度,比方白粥很淡,辣醬很辣,果醋很酸,開(kāi)水無(wú)味等。

因此,沖擊才會(huì)基于對(duì)比產(chǎn)生,造成沖擊的原因主要是非常規(guī)的東西出現(xiàn)了,比如“地獄拉面”,會(huì)辣到讓人叫救命,再比如自然界中的海嘯會(huì)沖擊沙灘,颶風(fēng)會(huì)沖擊小島等。

所以產(chǎn)生“視覺(jué)沖擊”的源頭首先是我們眼睛忽然看到“非常規(guī)”的東西,但請(qǐng)注意,這個(gè)過(guò)程的沖擊可能不單純只作用于視覺(jué)。

比如夜半出門(mén),忽然看到村口一人披著白床單在月下漫步,難免會(huì)嚇得大叫,然后冷汗直冒,心跳急速,所以人的機(jī)體都一并受到強(qiáng)烈沖擊,但“視覺(jué)”往往排在第一,其在五感中的順序中也是如此。

有時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)一些人看著一張畫(huà)久了居然會(huì)落淚,這個(gè)層面就不能只用視覺(jué)沖擊來(lái)解釋?zhuān)话銜?huì)包含這個(gè)成分。

基于研究,我認(rèn)為“視覺(jué)沖擊”本質(zhì)上源自三種路徑。

其一為驚訝,其二為新鮮,其三為極致。

這三點(diǎn)有概念疊加的部分,但同時(shí)又不是完全的一回事,后面會(huì)專(zhuān)門(mén)舉例說(shuō)明。

同時(shí),我們要清楚談?wù)撛O(shè)計(jì)中的視覺(jué)沖擊應(yīng)該是積極、正面、美好的范疇,不然暴力、情色與血腥等元素一樣能帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊,但不為我們所取。

例如歷史上的波蘭海報(bào)風(fēng)格,基于當(dāng)時(shí)其民族遭受磨難的背景,有一部分創(chuàng)作者就選取了很多詭異視角進(jìn)行創(chuàng)作,視覺(jué)沖擊確實(shí)強(qiáng)烈,但同時(shí)會(huì)給人帶來(lái)心靈上的不安。

下面我們展開(kāi)談一談上述的三種路徑。

二、驚訝

“驚訝就會(huì)產(chǎn)生凝視”。

這句話借用于華楠,華楠在創(chuàng)立“華與華藝術(shù)工作室”時(shí)候拍攝了一個(gè)紀(jì)錄片,我對(duì)此話邏輯上的合理性印象深刻。

而且“凝視”是視覺(jué)被沖擊后的第一種反應(yīng),也是設(shè)計(jì)師需要受眾的反應(yīng)。

至于驚訝是一種什么樣的情緒感受呢?主要就是感到意外,同時(shí)略有贊嘆。

驚在《說(shuō)文解字》中形容為“馬駭也”,馬收到驚嚇的反應(yīng)就是典型“驚”的范式。

而“訝”在古語(yǔ)中有“露齒而笑”的含義,所以有“訝客”這樣的用法,因此我們碰到很久不見(jiàn)的老友會(huì)說(shuō):看到你可真驚訝!

而不會(huì)說(shuō)驚奇,驚怕或者驚嚇。

那么設(shè)計(jì)上的驚訝效應(yīng)一般怎么產(chǎn)生呢,主要源于符號(hào)元素或者慣有觀念上的沖突。

過(guò)去我們談過(guò)誕生于瑞士的達(dá)達(dá)主義,這種設(shè)計(jì)風(fēng)格就容易給人營(yíng)造強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊,根本原因在于其在觀念上的顛覆跟我們的常識(shí)產(chǎn)生了沖突。

比如達(dá)達(dá)主義經(jīng)常不依照邏輯對(duì)設(shè)計(jì)元素進(jìn)行隨意的組合安排,手部可以長(zhǎng)出眼睛,腳可以擺放在頭上,文字可以進(jìn)行曲線排版,酒瓶能做交通工具等。

這些圖像的呈現(xiàn)都會(huì)讓人驚訝,繼而凝視,然后沉思,最后留下印象,或者做出行為。

在觀念上制造沖突的其實(shí)還有超現(xiàn)實(shí)主義風(fēng)格、未來(lái)主義風(fēng)格等。

而在符號(hào)元素上制造沖突一般首先表現(xiàn)為色彩,這方面可以參考后印象派、表現(xiàn)主義、野獸派等風(fēng)格,他們時(shí)常會(huì)知其不可為而為之,用一些極端色彩進(jìn)行搭配,但卻做出了美感。

華楠在談驚訝的概念時(shí)舉了一個(gè)例子,就是石頭本身會(huì)給人一種“堅(jiān)硬”印象,印象有時(shí)候就是符號(hào)本身,所以要通過(guò)創(chuàng)作去破除符號(hào)本身意義,驚訝就產(chǎn)生了,比如讓石頭形成流水一樣的視覺(jué)感受,大家想想,其實(shí)超現(xiàn)實(shí)主義流派中的達(dá)利就運(yùn)用了這一招。

以上手法談起來(lái)只是幾句話,但落實(shí)到設(shè)計(jì)上需要深刻思考與扎實(shí)手藝,大部分設(shè)計(jì)師時(shí)常碰到的問(wèn)題并非想不到,而是做不到,或者做得不夠好。

紅跟綠碰撞很刺激,但如果不加上白色來(lái)緩沖,那種短兵相接的粗暴給視覺(jué)帶來(lái)的就只會(huì)是刺激,而非沖擊,所以設(shè)計(jì)操作上如果知其一不知其二就容易產(chǎn)生強(qiáng)差人意的效果。

這方面可以參看喜力啤酒的包裝設(shè)計(jì)。

視覺(jué)沖擊應(yīng)該建立在美感的基礎(chǔ)上,美感則來(lái)自節(jié)奏、韻律、布局及其相關(guān)細(xì)節(jié)安排,這些綜合因素也是設(shè)計(jì)師必須把握的。

其實(shí)如今很多流量迅猛的短視頻也抓住了這樣的“驚訝”思路,比如清秀英俊肌肉發(fā)達(dá)的和尚居然在臺(tái)上唱搖滾,就是個(gè)典型案例。

三、新鮮

新鮮一般用于形容蔬果,我想了很久到底用新穎,新奇還是新意進(jìn)行表達(dá),最后還是選擇新鮮,因?yàn)樾迈r是對(duì)比出來(lái)的,所以嚴(yán)謹(jǐn)一些應(yīng)該是“新鮮感”。

新鮮感也是形成視覺(jué)沖擊的重要因素,我首先想到印象派。

印象派一出現(xiàn)就直接挑戰(zhàn)了千年沉淀的古典寫(xiě)實(shí)繪畫(huà)市場(chǎng),畫(huà)作原來(lái)可以不寫(xiě)實(shí),可以不用絕對(duì)色,可以寥寥幾筆進(jìn)行寫(xiě)意表達(dá)。

印象派的誕生自然要追溯到日本浮世繪在歐洲的流行,浮世繪畫(huà)風(fēng)對(duì)傳統(tǒng)的新古典主義創(chuàng)作者而言就極具新鮮感,這種帶有東方哲學(xué)立場(chǎng)的美學(xué)形式因此極具視覺(jué)沖擊力。

我們將場(chǎng)景拉到當(dāng)代設(shè)計(jì)師的日常,我印象深刻的一件事情是大致15年前,平面設(shè)計(jì)是喜歡做立體元素的,比方3d人一類(lèi)很流行,然后裝飾上也喜歡陰影漸變,不久后“扁平化”風(fēng)格因?yàn)樘O(píng)果手機(jī)的誕生而橫空出世,大家都感覺(jué)眼前一亮。

因?yàn)楸馄交瘜?duì)于立體陰影漸變的表達(dá)而言,太新鮮了。

但扁平化是一種全新開(kāi)創(chuàng)嗎?非也,其風(fēng)格源頭可以追溯到“瑞士平面設(shè)計(jì)風(fēng)格”,再往上走是包豪斯,再往上走是風(fēng)格派...

甚至極端一點(diǎn)看,史前藝術(shù)有一部分就是扁平化的,比如彩陶上的符號(hào)紋理,我這樣推導(dǎo)的目的是想告訴各位:

視覺(jué)沖擊可以從新鮮感出發(fā),新鮮感則基于對(duì)比,而且并非憑空產(chǎn)生,歸根到底要從歷史中尋找,但尋找也并非刻板,而是要跟當(dāng)代技術(shù)結(jié)合。

比如喬布斯的扁平化跟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的功能性需求密切相關(guān),扁平化元素有助于界面產(chǎn)生“彈性”,也就是瀏覽器兼容性(這種問(wèn)題曾經(jīng)極大困擾了程序員很久很久),并且緩沖速度會(huì)更快。

此時(shí)我們又想想摩天大樓之父路易斯沙利文(Louis Sullivan)100年前就說(shuō)過(guò)的“功能決定形式”,所以真理就那些,看你是否重視。

我們?cè)倏碅I時(shí)代,北邦老師創(chuàng)作的《湘野行尸》系列就極具視覺(jué)沖擊力,讓人達(dá)到一種無(wú)法形容的驚嘆,可這種復(fù)雜繁瑣而細(xì)致的表現(xiàn)效果如果不依賴(lài)于算法數(shù)據(jù)的堆疊,僅憑手藝打磨設(shè)計(jì)師一定會(huì)哭,而且還完成不了,或者是遙遙無(wú)期的交稿日。

《湘野行尸》表現(xiàn)的“新”有三個(gè)層面,其一是北邦老師創(chuàng)作思路的新,其二是中國(guó)神怪元素碰撞西式CG的新,其三則是創(chuàng)作手段及工具的新。

但我們必須清楚,新很快又會(huì)變舊,可舊到一定程度又會(huì)化作新的營(yíng)養(yǎng),整個(gè)設(shè)計(jì)藝術(shù)風(fēng)格及時(shí)常的演變規(guī)律就是如此循環(huán)的。

你的“新”應(yīng)該怎么來(lái),自己好好想想。

四、極致

最后是關(guān)于極致,這方面很好理解,就是將一個(gè)形式進(jìn)行最夸張最極致的設(shè)計(jì)表達(dá),同樣能形成強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊。

首先想到的例子是美國(guó)1960年代的“抽象表現(xiàn)主義”,這個(gè)運(yùn)動(dòng)當(dāng)中出現(xiàn)了兩種分支,一種稱(chēng)為“行動(dòng)派”,其繪畫(huà)特征就是繁復(fù)的極致,代表人物為杰克遜.波洛克。

這種通過(guò)堆疊元素的表達(dá)方式像一杯烈酒,刺激人的感官,而過(guò)去歷史上的很多工藝品設(shè)計(jì)都走了這種路線,關(guān)于這方面有個(gè)解釋?zhuān)蟹爆嵶屓司次贰?/span>

假設(shè)我們看到一些非常復(fù)雜但又條理清晰的平面設(shè)計(jì)時(shí),也確實(shí)會(huì)感到敬畏,比方可以看“新浪潮風(fēng)格”中魏納特的平面作品。

亂中有序,是這種繁復(fù)設(shè)計(jì)的表現(xiàn)核心。

而“抽象表現(xiàn)主義”的另一派被稱(chēng)為“色域繪畫(huà)”,畫(huà)面簡(jiǎn)單到只剩下色塊,是簡(jiǎn)約的極致,這樣的畫(huà)面同樣能給人帶來(lái)視覺(jué)沖擊。

再比如20世紀(jì)初,蘇聯(lián)藝術(shù)家馬列維奇的至上主義風(fēng)格繪畫(huà),其中的《白色背景上的黑方塊》及《白上白》都是通過(guò)極致的少來(lái)達(dá)到表現(xiàn)目的。

在當(dāng)時(shí)還流行新古典與現(xiàn)實(shí)主義繪畫(huà)的時(shí)代中,這樣的畫(huà)面猶如晴天霹靂,直接是心靈的沖擊。

運(yùn)用極簡(jiǎn)制造視覺(jué)沖擊的最典型設(shè)計(jì)莫過(guò)于無(wú)印良品,這樣的風(fēng)格首先由田中一光奠定,隨后被原研哉發(fā)揚(yáng)光大。

其中最讓人印象深刻是那一組地平線海報(bào),比如茫茫雪地之中出現(xiàn)一個(gè)非常渺小的人物背景,或者廣闊草地上有幾個(gè)零散而同樣渺少的蒙古包。

所以能合理運(yùn)用好這種極致表現(xiàn)手法,同樣可以制造視覺(jué)沖擊。

五、視覺(jué)沖擊的陷阱

視覺(jué)沖擊的好處不言而喻,主要是能快速吸引大家的注意力,但要注意過(guò)分追求視覺(jué)沖擊可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)目的的偏離。

我看過(guò)一些字體設(shè)計(jì)年鑒,發(fā)現(xiàn)大部分字體都存在設(shè)計(jì)過(guò)度的情況,最后連字本身是什么都看得很費(fèi)勁,于是設(shè)計(jì)的本義喪失了,只因?yàn)檫^(guò)分追求視覺(jué)沖擊或者“設(shè)計(jì)感”。

同樣的情況會(huì)發(fā)生在各行各業(yè),比如汽車(chē)設(shè)計(jì),我印象深刻的是日產(chǎn)天籟曾經(jīng)有個(gè)新版“藍(lán)鳥(niǎo)”,造型很新穎,讓人一眼就印象深刻,但這樣的設(shè)計(jì)并不耐看,看多幾次就會(huì)覺(jué)得厭倦。

目前這款車(chē)已經(jīng)在市面上消失,類(lèi)似情況在起亞、福特、本田等品牌的某些車(chē)型中都發(fā)生過(guò)。

而真正經(jīng)典且銷(xiāo)售成績(jī)也好的通常是那些耐看而不張揚(yáng)的車(chē)型,比如奧迪跟奔馳汽車(chē),他們的設(shè)計(jì)特征就是“不大改”,追求潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的設(shè)計(jì)優(yōu)化。

所以視覺(jué)沖擊的一個(gè)副作用就是不持久,就好比一個(gè)極樂(lè)派對(duì)無(wú)法持續(xù)幾天,因?yàn)樘钢Ь珰馍?,所謂樂(lè)極能生悲。

因此希望為設(shè)計(jì)提升視覺(jué)沖擊的時(shí)候,要學(xué)會(huì)跟功能做適當(dāng)平衡,同時(shí)看應(yīng)用場(chǎng)合跟設(shè)計(jì)載體。

比如為一個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)宣傳海報(bào),那么視覺(jué)沖擊力更強(qiáng)是對(duì)的,但為家居設(shè)計(jì)一個(gè)裝飾畫(huà)報(bào),則需要更加平和與耐看。

作者:設(shè)計(jì)史太濃
來(lái)源:站酷

 

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設(shè)計(jì)師的3個(gè)大腦

博博

寫(xiě)作跟設(shè)計(jì)兩者存在互動(dòng),假設(shè)你習(xí)慣于寫(xiě)作。
 
每當(dāng)設(shè)計(jì)實(shí)踐進(jìn)行到一定程度,就會(huì)產(chǎn)生體悟,這些體悟需要經(jīng)過(guò)思維整理沉淀為肌肉記憶(條件反射),能力跟效率提升就來(lái)自這些沉淀。
 
而寫(xiě)作是思維整理的最優(yōu)解,當(dāng)你針對(duì)一個(gè)困惑自問(wèn)自答,寫(xiě)作會(huì)促使你進(jìn)入深度思考,這種思考可以去蕪存菁,撥開(kāi)云霧,最后找到適合自己的答案。
 
當(dāng)然,如果不喜歡寫(xiě)作,跟比自己更勝一籌的朋友探討也是不錯(cuò)的方式。
 
本次談個(gè)話題,就是我認(rèn)為優(yōu)秀設(shè)計(jì)師需要運(yùn)用到3個(gè)大腦,我嘗試將它們概括為:
 
理性腦,感性腦,神助腦。
 
接下來(lái)簡(jiǎn)述一下它們各自的作用,以及如何鍛煉它們。
 
 
理性腦
 
 
設(shè)計(jì)一定要理性先行,以品牌設(shè)計(jì)為例,當(dāng)我們接到項(xiàng)目需求,會(huì)先進(jìn)行溝通,了解客戶行業(yè),產(chǎn)品,核心優(yōu)勢(shì),資源稟賦,對(duì)標(biāo)品牌狀況,自身企業(yè)發(fā)展階段等資訊。
 
這方面就需要采用理性腦,理性腦的作用是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)實(shí),從理性角度先思考設(shè)計(jì)的功能方面問(wèn)題,簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),就是設(shè)計(jì)要解決什么問(wèn)題,怎么解決會(huì)最佳。
 
比如一個(gè)凳子首先要坐得舒服,坐得安全,材質(zhì)運(yùn)用符合預(yù)算定位,滿足了這個(gè)限度才能進(jìn)一步思考裝飾,美觀,創(chuàng)意這個(gè)限度,設(shè)計(jì)就是限度管理(之前的文章已經(jīng)談過(guò))。
 
很多設(shè)計(jì)師一上來(lái)就動(dòng)手是典型的勤奮掩蓋懶惰,表面做了很多功夫,但難免無(wú)效居多,在錯(cuò)誤或者未明的方向中虛耗精力。
 
我當(dāng)然也經(jīng)歷過(guò)這種階段很長(zhǎng)時(shí)間,內(nèi)心往往在努力思考怎么將設(shè)計(jì)做出視覺(jué)沖擊,但可能連基本的創(chuàng)意傳達(dá)功能都沒(méi)有做好,或者跟品牌氣質(zhì)定位不吻合。
 
后來(lái)我發(fā)現(xiàn)很多客戶都會(huì)如此,他們往往帶著表面訴求跟設(shè)計(jì)師溝通,也是視覺(jué)沖擊一類(lèi)說(shuō)法,但其根本目的是為了“更好傳達(dá)”,“更好賣(mài)”或者“更能引發(fā)關(guān)注”。
 
如果我們只著眼在表面,很容易誤導(dǎo)自己,一張椅子既好看又好坐不會(huì)沖突,但很好看不好坐就很麻煩,除非客戶是孟菲斯風(fēng)格一類(lèi)的定位,概念先行不管體驗(yàn)。
 
因此設(shè)計(jì)師需要時(shí)刻理性腦在線,跟客戶多探討設(shè)計(jì)前端的問(wèn)題,多說(shuō)真話,多問(wèn)問(wèn)題,多點(diǎn)傾聽(tīng),從客觀分析中尋找能有效解決客戶問(wèn)題的設(shè)計(jì)思路。
 
甚至有時(shí)候分析完后發(fā)現(xiàn)這件事情成功率太低,也要直接提出來(lái),不要為了賺錢(qián)浪費(fèi)彼此的時(shí)間跟機(jī)會(huì)成本,當(dāng)然,客戶堅(jiān)持能行我們還是能上。
 
比如最近有位服裝本業(yè)的朋友希望嘗試做餐飲,原因是他在藏區(qū)吃到了美味菜肴,希望將其引進(jìn)深圳,走出一片天地。
 
他將希望寄托在兩個(gè)方面,其一是資金,他有融資把握跟資源,其二則是優(yōu)秀設(shè)計(jì)。
 
他感覺(jué)有了兩者加持,藏區(qū)菜肴一定能在深圳獲得成功,理性腦告訴我此處最少有三大問(wèn)題。
 
其一,藏區(qū)餐飲為什么至今在深圳沒(méi)有成功品牌(也許有,是我不知道),具備他這樣條件的人一定存在,為為什么對(duì)方?jīng)]做,或者做了沒(méi)成功,是否有些盲區(qū)我們沒(méi)看到?
 
其二,餐飲是高度成熟行業(yè)(尤其在大城市),餐飲策劃在深圳也高度成熟,但參與探討的這群人都不在其中,因此核心競(jìng)爭(zhēng)力從何而來(lái)?就是投資人經(jīng)常要問(wèn)的“為什么成功的會(huì)是你?”
 
其三,可行性分析不代表可行本身,同時(shí)不能夸大設(shè)計(jì)的作用。
 
此處尤其要談一下“不要夸大設(shè)計(jì)的作用”,作為設(shè)計(jì)師多年,我會(huì)經(jīng)常這樣提醒客戶:要重視設(shè)計(jì)的作用,但不能高估。
 
設(shè)計(jì)就像藥引,要藥本身有效并且對(duì)癥,才能發(fā)揮關(guān)鍵作用,
我相信大家都一定看過(guò)不少裝潢設(shè)計(jì)都非常好的餐飲店做不下去。
 
當(dāng)然,如果設(shè)計(jì)本身足夠突出也能作為長(zhǎng)版優(yōu)勢(shì)牽引其他短板進(jìn)步,讓品牌走向成功,
但需要把握時(shí)間,這方面在百花齊放的電動(dòng)車(chē)企業(yè)中就有案例,具體品牌就不說(shuō)了。
 
我們公司的slogan為“助品牌,成品牌”其實(shí)就是理性腦行先的一種表現(xiàn)。
 
鍛煉理性腦的有效方式是要多學(xué)習(xí)市場(chǎng)策略,品牌營(yíng)銷(xiāo),消費(fèi)心理,傳播媒介等方面的知識(shí),多跟各行各業(yè)的精英朋友請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,同時(shí)要常關(guān)注時(shí)政方面資訊。
 
 
感性腦
 
 
感性腦主要是感知美,美很抽象,但也可以很具體。
 
具體而言,美就是色彩、形態(tài)、裝飾等規(guī)律,這些規(guī)律植根在自然當(dāng)中,
造物主就是最牛的設(shè)計(jì)師,由她制定美的原則,這些原則刻畫(huà)在人類(lèi)基因中,將我們完全拿捏。
 
任何藝術(shù)跟設(shè)計(jì)都是從模仿自然開(kāi)啟,就像小朋友會(huì)模仿成年人,落后文化會(huì)模仿先進(jìn)文化,聞道有先后,殊途會(huì)同歸。
 
我研究設(shè)計(jì)史多年,
發(fā)現(xiàn)史前人類(lèi)感知的美至今都仍然有效,只是隨著歲月沉淀呈現(xiàn)多元面貌,這種多元只是一種分化,合久必分,分久必合。
 
隨著地球村的進(jìn)程推進(jìn)
,很多文化都在走向兼容,這種兼容也許不是相遇,只是重逢。
 
比如為什么我們會(huì)覺(jué)得對(duì)稱(chēng)很舒服,因?yàn)樯锲毡閷?duì)稱(chēng),所以我們?cè)O(shè)計(jì)怪物時(shí)候就要弄得不對(duì)稱(chēng),比如我們看到白色都會(huì)感覺(jué)純凈,光明,充滿希望,因?yàn)槿祟?lèi)對(duì)陽(yáng)光的感知就是白色,為什么我們看到曲線會(huì)感到活躍,是因?yàn)樯酱魉c汪洋大海。
 
唯心一點(diǎn)看,美丑就是人類(lèi)潛意識(shí)中的喜惡,是對(duì)客觀世界的統(tǒng)一情緒投射,比如除了精神病因素,極少人能欣賞大便的美。
 
當(dāng)然你也可以說(shuō)對(duì)稱(chēng)不舒服,白色很臟,曲線很平靜,這些個(gè)性差異也會(huì)存在,但個(gè)性要基于共性才有意義,大家都覺(jué)得對(duì)稱(chēng)舒服的時(shí)候,你感到不舒服才叫個(gè)性,標(biāo)新立異就是如此。
 
所以感性腦就是對(duì)美學(xué)原則及美學(xué)法則的認(rèn)識(shí)。
 
原則跟法則是不同體系,原則是大家根據(jù)研究統(tǒng)計(jì)一致認(rèn)同的規(guī)律,而法則是靠攏這些原則的具體方法論。
 
比如由包豪斯學(xué)院伊頓總結(jié)的三大構(gòu)成是典型設(shè)計(jì)法則,這套法則沿用至今是因?yàn)樗鼰o(wú)限靠攏美學(xué)原則。
 
中國(guó)民間針對(duì)色彩運(yùn)用也總結(jié)了不少順口溜,比如“要想精,加點(diǎn)青”、“紅靠黃,亮晃晃”、“青見(jiàn)紫,不如死”,都屬于法則行列。
 
在設(shè)計(jì)行為當(dāng)中,感性腦的鍛煉是理論與實(shí)踐動(dòng)態(tài)印證的過(guò)程,純粹靠看書(shū)面對(duì)實(shí)際問(wèn)題仍然會(huì)一籌莫展,純粹自己試驗(yàn)沒(méi)有理論修正又難免進(jìn)步遲緩,因此需要兩者結(jié)合。
 
我們公司的主創(chuàng)就經(jīng)常會(huì)給我們分享一些實(shí)戰(zhàn)方法,這些方法具體到理論難以覆蓋,角度刁鉆出人意表,但在實(shí)戰(zhàn)中非常有效。
 
感性腦的主要作用就是讓設(shè)計(jì)展現(xiàn)合乎功能需求的美。
 
鍛煉重點(diǎn)是先牢牢掌握理論基礎(chǔ),然后通過(guò)大量實(shí)踐進(jìn)行理論內(nèi)化及積累經(jīng)驗(yàn),最終掌握一套屬于自己的美學(xué)方法論。
 
 
神助腦
 
 
對(duì)于成事,我們喜歡說(shuō)天時(shí)地利人和,其實(shí)還有一個(gè)因素常被忽略,姑且叫神助。
 
理性腦跟感性腦可以保障設(shè)計(jì)師做出優(yōu)秀正確的設(shè)計(jì),但在卓越設(shè)計(jì)中神助就顯得非常重要,因?yàn)樗乒軇?chuàng)意跟靈感。
 
神助是種隱蔽力量或者無(wú)形之手,也能用通俗的運(yùn)氣形容,但運(yùn)氣其實(shí)也能鍛煉,我常說(shuō)“幸運(yùn)之人,自制幸運(yùn)”就是這個(gè)道理。
 
南宋詩(shī)人陸游曾經(jīng)寫(xiě)下詩(shī)句“文章本天成,妙手偶得之”,感覺(jué)很謙虛,但說(shuō)了個(gè)實(shí)情,我們?cè)谠O(shè)計(jì)實(shí)踐當(dāng)中偶爾會(huì)感嘆“這樣都居然被我想到了”,其實(shí)就是舉頭三尺有神明。
 
設(shè)計(jì)師的神助力量其實(shí)來(lái)自設(shè)計(jì)之外,就是我們要廣泛接觸設(shè)計(jì)之外的學(xué)問(wèn),所謂創(chuàng)新通常是移花接木的把戲。
 
我們發(fā)現(xiàn),在音樂(lè)圈中往往是非科班歌手能有顛覆性創(chuàng)新,因?yàn)樗麄儗⒁魳?lè)之外的元素成功嫁接到自身風(fēng)格當(dāng)中,尤其是草根為主的樂(lè)隊(duì)。
 
比如樂(lè)迷經(jīng)常笑稱(chēng)“搖滾樂(lè)中有很多教父,但只有一個(gè)教母”的梁龍,他領(lǐng)銜的二手玫瑰就將東北二人轉(zhuǎn)、傳統(tǒng)民樂(lè)等元素融合到搖滾樂(lè)當(dāng)中。
 
還有最近爭(zhēng)議很大的福祿壽樂(lè)隊(duì)被稱(chēng)為道教曲風(fēng),看了一下其代表作《我用什么把你留住》在網(wǎng)易音樂(lè)中的評(píng)論都突破16萬(wàn)+了。
 
最近我在看李皖老師《多少次散場(chǎng)忘記了憂傷—六十年三地歌》一書(shū),其中類(lèi)似例子更是不勝枚舉,當(dāng)中描寫(xiě)的音樂(lè)人有科班有非科班,其成功原理基本類(lèi)似。
 
比如中國(guó)臺(tái)灣的劉家昌(詞曲俱佳)曾經(jīng)雄霸樂(lè)壇20多年,其曲風(fēng)難辨其宗,其實(shí)就是融合了老派爵士、中國(guó)古典詩(shī)詞跟戲曲行腔,單音喜歡一波三折,韻味十足。
 
差不多同期,中國(guó)香港則出了歌神許冠杰,他則是將西方流行樂(lè)跟本土粵語(yǔ)跟市井俚語(yǔ)進(jìn)行嫁接,大獲成功,開(kāi)創(chuàng)出一個(gè)粵語(yǔ)歌時(shí)代。
 
以音樂(lè)為例是方便大家形象理解,一個(gè)科班人士沿著教材終生攻讀是比較難有突破性創(chuàng)新的。
 
此處借用潘虎老師的一句話:”設(shè)計(jì)師首先得是個(gè)生活家“(大致意思如此),需要懂得體味生活的酸甜苦辣,愛(ài)玩,懂得玩,不能一直埋頭苦干。
 
某程度而言,如果有條件能厚養(yǎng)自身效果更佳,比如做項(xiàng)目掙錢(qián)了真心要給自己買(mǎi)些好衣服,好酒,好車(chē),因?yàn)槟阋嬲?jiàn)識(shí)過(guò)好的東西,才能為客戶設(shè)計(jì)出好的東西
。
 
比如可可·香奈兒女士自己有房產(chǎn),但她在大名鼎鼎的巴黎麗茲酒店住了34年直到去世,她的理由是通過(guò)住在世界頂尖酒店來(lái)時(shí)刻提醒自己必須設(shè)計(jì)出一流頂尖的產(chǎn)品。
 
所以神助腦的培養(yǎng)要基于設(shè)計(jì)圈拓寬見(jiàn)識(shí),我自身研究設(shè)計(jì)藝術(shù)史就獲益匪淺,歷史內(nèi)容中不但能了解到過(guò)去風(fēng)格、流派跟人物,還能清楚相關(guān)的政治地理,文化思想,社會(huì)運(yùn)動(dòng),科學(xué)工藝發(fā)展等,看待設(shè)計(jì)的眼界慢慢寬廣,最后這些積累會(huì)形成設(shè)計(jì)師的氣質(zhì)。
 
最近我撰寫(xiě)《中國(guó)設(shè)計(jì)史》系列就感覺(jué)又打開(kāi)了一個(gè)新世界,讓我重新看待中國(guó)風(fēng)這件事情,恰巧最近我們?cè)跒闅W美品牌做一系列國(guó)風(fēng)包裝,學(xué)以致用,奇妙無(wú)窮,過(guò)程中,偶爾就有神助的感受。
 
因此神助腦屬于廣泛跨界積累的條件發(fā)射,量變到質(zhì)變,再量變到再質(zhì)變,靈感跟創(chuàng)意會(huì)相對(duì)容易浮現(xiàn)。
 
但此處大家務(wù)必注意,神助腦必須基于完善的理性腦及感性腦,不然創(chuàng)意無(wú)法落地,或者不切實(shí)際,我們都遇過(guò)不少想法天馬行空的客戶,先不說(shuō)想法好壞,首先是其對(duì)設(shè)計(jì)流程不了解的表現(xiàn),五彩斑斕的黑就屬此列。
 
再比如很多朋友想法不錯(cuò),但手藝跟不上,認(rèn)識(shí)不正確,審美不在線,設(shè)計(jì)表現(xiàn)自然就做不好,一切也就白搭。
 
移花接木的前提是首先了解花木。
 
 
結(jié)案陳詞:一個(gè)客戶的故事
 
 
三個(gè)大腦排名需分先后,但重要性旗鼓相當(dāng),同時(shí)每個(gè)人的稟賦有差異,三個(gè)腦子的發(fā)達(dá)情況不同,比如一些朋友特別能處理功能問(wèn)題,一些朋友善于讓設(shè)計(jì)出彩,而一些朋友則靈感創(chuàng)意不斷。
 
無(wú)論如何,在設(shè)計(jì)工作中我們要重視三個(gè)大腦的健全,可以重點(diǎn)強(qiáng)化薄弱的一方。
 
關(guān)于理性腦的部分我還想補(bǔ)充幾句,這幾句關(guān)于項(xiàng)目承接。
 
就是當(dāng)你
遇到一些對(duì)你不信任的客戶時(shí)需要謹(jǐn)慎合作,甚至拒絕合作,
我們最近遇到一位奇怪客戶,其實(shí)這個(gè)奇怪也不復(fù)雜,就是她似乎詳盡辦法希望白嫖。
 
對(duì)方咨詢(xún)的是品牌設(shè)計(jì),前面一切溝通似乎很爽快,中間希望我們附贈(zèng)相關(guān)服務(wù),因?yàn)槭烊私榻B,且前面確實(shí)合作過(guò)兩個(gè)小設(shè)計(jì),我們就同意了贈(zèng)送一部分服務(wù)。
 
但沒(méi)想到提供合同后對(duì)方居然提出要初稿滿意才支付預(yù)款,我們一口回絕,然后她又提出只愿意支付預(yù)款的10%,相當(dāng)于項(xiàng)目總價(jià)的二十分之一(正常預(yù)款是總價(jià)50%),讓我感覺(jué)非?;?。
 
我提出合作前不信任其實(shí)不必合作,她繼續(xù)糾纏說(shuō)了很多不著邊際的話,想著過(guò)去曾經(jīng)合作,我最后同意40%的費(fèi)用啟動(dòng)項(xiàng)目,然后我就沒(méi)有跟她繼續(xù)討論,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)不希望承接這個(gè)項(xiàng)目,所以第二天也沒(méi)有發(fā)出合同。
 
沒(méi)想到隔了兩天她又提出怎么不發(fā)合同,我想了想,還是將合同發(fā)出讓其自行修改付款比例。
 
如此這般足足又隔了12天,過(guò)程中我并沒(méi)有主動(dòng)詢(xún)問(wèn)任何情況,她忽然又將合同回發(fā)說(shuō)調(diào)整了一點(diǎn)內(nèi)容,我一看居然增加了多項(xiàng)設(shè)計(jì),而且將原本7個(gè)工作日的周期改為2個(gè)工作日。
 
當(dāng)時(shí)的我已經(jīng)生氣,直接回絕無(wú)法再增加附送設(shè)計(jì),當(dāng)她還是扯東扯西的時(shí)候我就提出:請(qǐng)另請(qǐng)高明,我們無(wú)法滿足你們的條件。
 
本以為就這樣結(jié)束奇遇,沒(méi)想到她又回應(yīng)可以將新贈(zèng)送部分拿掉,還是希望能合作,我也不想讓她難堪,于是也同意了。
 
修改好的合同她又一次確認(rèn),但到了打款階段又再提出各種說(shuō)法折騰了幾天,比如可以付費(fèi)先做海報(bào)設(shè)計(jì)之類(lèi),直到如今都沒(méi)有真正合作,讓我感覺(jué)非常無(wú)語(yǔ)。
 
其實(shí)她真正的訴求就是希望不花錢(qián)或者少花錢(qián)將自己需要的設(shè)計(jì)完成,
做生意以和為貴,我也不想直白的戳穿她。
 
作者:設(shè)計(jì)史太濃
來(lái)源:站酷

 

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設(shè)計(jì)師,一定要會(huì)做設(shè)計(jì)推動(dòng)!

博博

01)做設(shè)計(jì)推動(dòng)的價(jià)值

設(shè)計(jì)之前的定位是支持角色,主要的能力有兩點(diǎn):

  • 作為產(chǎn)品和用戶之間的翻譯官,把復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯翻譯成用戶能了解的方案,讓用戶使用的更順暢。

 

  • 作為產(chǎn)品和研發(fā)之間的橋梁,把功能的界面描述,變成具體的操作流程、原型、標(biāo)注切圖,來(lái)提供給研發(fā),讓他們能把功能具現(xiàn)化的實(shí)現(xiàn)。

 

在這其中,很多團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的工作是高度融合的,很多idea都是一起討論出來(lái)的,所以無(wú)法對(duì)設(shè)計(jì)的貢獻(xiàn)做具體量化,這就是不好回答設(shè)計(jì)價(jià)值貢獻(xiàn)的原因。

為了解決這個(gè)問(wèn)題,越來(lái)越多的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)始做設(shè)計(jì)推動(dòng),通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)找到業(yè)務(wù)的問(wèn)題,然后通過(guò)方案來(lái)解決,這樣就體現(xiàn)了設(shè)計(jì)對(duì)于業(yè)務(wù)的獨(dú)立貢獻(xiàn)。

在設(shè)計(jì)推動(dòng)中,設(shè)計(jì)是項(xiàng)目的onwer,對(duì)項(xiàng)目的體驗(yàn)有更強(qiáng)的把控,很多有價(jià)值的體驗(yàn)點(diǎn)都可以按期落地。
除此之外,設(shè)計(jì)推動(dòng)還可以提升設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)中的影響力,獲得更多的資源,讓設(shè)計(jì)在業(yè)務(wù)決策占有更多的主動(dòng)性

02)做設(shè)計(jì)推動(dòng)的難點(diǎn)


做設(shè)計(jì)推動(dòng),對(duì)設(shè)計(jì)師提出了很大的挑戰(zhàn),需要他們?cè)跇I(yè)務(wù)的角度,去了解業(yè)務(wù)、了解數(shù)據(jù)、挖掘問(wèn)題。

通過(guò)對(duì)這3個(gè)維度的了解,來(lái)找到設(shè)計(jì)可以解決的切入點(diǎn),并形成可以落地的方案,還要驗(yàn)證方案的可行性、推動(dòng)方案能落地上線,來(lái)為業(yè)務(wù)解決問(wèn)題,帶來(lái)核心指標(biāo)上的大幅提升。

我們準(zhǔn)備了一個(gè)4步法,來(lái)讓大家更容易做設(shè)計(jì)推動(dòng)。話不多說(shuō),就來(lái)看看是4步吧。

03)4步教你做設(shè)計(jì)推動(dòng)

第一:了解業(yè)務(wù)

對(duì)業(yè)務(wù)有全局的了解。很多設(shè)計(jì)師只關(guān)注需求相關(guān)的內(nèi)容,對(duì)業(yè)務(wù)全貌并不了解,在這種情況下挖掘的問(wèn)題,要不就是不被業(yè)務(wù)認(rèn)可,要不就是解決后帶來(lái)的價(jià)值不高。所以我們要了解:

了解業(yè)務(wù)目標(biāo)
我們一定要了解業(yè)務(wù)的目標(biāo),不然就會(huì)出現(xiàn),優(yōu)化點(diǎn)雖然產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)認(rèn)可,但并不在他們的計(jì)劃內(nèi),就會(huì)導(dǎo)致優(yōu)先級(jí)很低,在非常長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),不能被安排排期。
所以,我們一定要了解產(chǎn)品的目標(biāo),這樣做的內(nèi)容才是他們想要的,才能有資源安排上。

了解業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系
我們要了解業(yè)務(wù)下面各個(gè)功能模塊之間的關(guān)系,包括數(shù)據(jù)的流動(dòng)關(guān)系,數(shù)據(jù)和信息在不同功能模塊之間的傳遞方式。不同功能模塊的交互關(guān)系、不同功能模塊之間的依賴(lài)關(guān)系,包括硬性依賴(lài)(一個(gè)功能模塊的輸出是另一個(gè)模塊的輸入)和軟性依賴(lài)(合作、決策等),這有助于識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)和瓶頸。

參與業(yè)務(wù)討論和會(huì)議
多參與業(yè)務(wù)討論的會(huì)議,這樣就可以了解業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)和重要決策,這將有助于你更好地把握業(yè)務(wù)的方向。如果后續(xù)需要和業(yè)務(wù)進(jìn)溝通,也會(huì)因?yàn)槟樖欤瑴贤〞?huì)更方便。

了解各個(gè)角色的分工
需要確定不同部門(mén)和崗位的角色和職責(zé),了解他們?cè)跇I(yè)務(wù)運(yùn)作中的定位和協(xié)作方式。
需要了解各個(gè)部門(mén)和模塊之間的溝通和協(xié)作方式,包括例會(huì)、項(xiàng)目管理工具、文檔共享等。
這樣我們可以知道角色對(duì)于項(xiàng)目有幫助,或者如果出現(xiàn)了問(wèn)題,可以找到誰(shuí)來(lái)解決。

第二:挖掘問(wèn)題

問(wèn)題的挖掘有很多渠道,通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的了解、通過(guò)調(diào)研、通過(guò)業(yè)務(wù)的反饋,無(wú)論哪種方式,都要和業(yè)務(wù)目標(biāo)靠近。

數(shù)據(jù)埋點(diǎn)
主動(dòng)提埋點(diǎn)需求。很多情況下,設(shè)計(jì)師感覺(jué)這里有問(wèn)題,但是沒(méi)有客觀的依據(jù)就沒(méi)法證明問(wèn)題的存在。數(shù)據(jù)分析是一個(gè)極好的方式,但遺憾的是,很多公司的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)是產(chǎn)品提出的,設(shè)計(jì)需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可能沒(méi)有,這是就需要設(shè)計(jì)師提出對(duì)應(yīng)的埋點(diǎn)需求。

用戶研究
通過(guò)日常對(duì)用戶的研究,來(lái)積累用戶相關(guān)的問(wèn)題,作為后續(xù)設(shè)計(jì)點(diǎn)的依舊來(lái)源。
通過(guò)這些訪談中的反饋,我們可以把問(wèn)題的影響、出現(xiàn)的頻次、用戶的使用場(chǎng)景的內(nèi)容都描述清楚。
如果要邀請(qǐng)其他角色加入,就要讓其他人了解問(wèn)題的對(duì)應(yīng)的背景、緊迫性、重要性,這樣才讓對(duì)方更有意愿一起來(lái)解決問(wèn)題。
這種協(xié)作和問(wèn)題解決的過(guò)程,有助于設(shè)計(jì)推動(dòng)項(xiàng)目的成功實(shí)施。

日常觀察和使用
在日常工作中,無(wú)論是設(shè)計(jì)師還是其他團(tuán)隊(duì)成員,都可能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問(wèn)題或體驗(yàn)瑕疵,比如用戶的吐槽、發(fā)現(xiàn)的 bug,或者體驗(yàn)上的障礙等等。這些問(wèn)題可以成為推動(dòng)項(xiàng)目的切入點(diǎn)。

第三:推動(dòng)方案

方案定義
一旦找到了設(shè)計(jì)切入點(diǎn),就可以來(lái)定義:

  • 設(shè)定設(shè)計(jì)目標(biāo):設(shè)計(jì)能解決問(wèn)題的方向,以及和挖掘問(wèn)題之間的關(guān)系
  • 制定設(shè)計(jì)策略:解決這些問(wèn)題的手段是什么
  • 確定衡量指標(biāo):解決這些問(wèn)題后,能帶來(lái)怎樣的價(jià)值,以及價(jià)值和設(shè)計(jì)的關(guān)系是什么

 

通過(guò)上面內(nèi)容的定義,可以確定此方案的可行性,以及對(duì)于業(yè)務(wù)的價(jià)值。
目標(biāo)和策略的定義,最好簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),不要說(shuō)那些高大上的黑話,譬如頂層邏輯,底層閉環(huán),鏈路賦能之類(lèi)的。本來(lái)設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)名詞讓其他人理解就有成本,再加上這些黑話,就會(huì)讓人不明所以然,就讓人不容易理解。
反正就是要說(shuō)人話,最好公司的保潔都能聽(tīng)懂。

為了能讓多方認(rèn)可方案,通常會(huì)開(kāi)會(huì)匯報(bào),來(lái)邀請(qǐng)更多的與會(huì)者,橫向拉通共識(shí),然后就可以開(kāi)干了。這個(gè)方案包括:

  • 定義內(nèi)容:包括設(shè)計(jì)目標(biāo)、設(shè)計(jì)策略、衡量指標(biāo)等內(nèi)容
  • 方案初稿:具體的方案,建議以交互方案為主。在這個(gè)解決更多是闡述可行性,放視覺(jué)內(nèi)容有些浪費(fèi),可能后續(xù)會(huì)有較大的調(diào)整
  • 演示demo:制作演示demo要比干巴巴的講ppt更有畫(huà)面感。但是要注意時(shí)間投入,不要在demo上花費(fèi)太多時(shí)間。demo是點(diǎn)睛之筆,不是必要內(nèi)容,如果在上面花的時(shí)間太多,就有些本末倒置。如果有些公司不用ppt演示,用word或思維腦圖匯報(bào),我建議就不用加演示。

 

匯報(bào)要挑重點(diǎn)內(nèi)容講,大家的注意力是有限的,不要講述太多細(xì)節(jié),老板更在乎的是這件事解決后能帶來(lái)什么價(jià)值,以及方案的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯是否合理。這個(gè)匯報(bào)一定要讓你的老板參加,如果遇到一些棘手的問(wèn)題,他可以幫助你解答。

還有,在方案設(shè)計(jì)階段,最好邀請(qǐng)產(chǎn)品來(lái)做把關(guān),他們可以為設(shè)計(jì)提供業(yè)務(wù)視角的建議,可以作為對(duì)方案的有益補(bǔ)充,這樣可以增加提案通過(guò)的成功率。而且大老板們也希望看到多多團(tuán)隊(duì)在一起共創(chuàng),體現(xiàn)了員工的主動(dòng)性。

第四:落地把控

對(duì)于設(shè)計(jì)推動(dòng)項(xiàng)目來(lái)說(shuō),最擔(dān)心的就是推動(dòng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。因?yàn)樵O(shè)計(jì)推動(dòng)不像產(chǎn)品需求,有流程來(lái)保駕護(hù)航,有項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)進(jìn)行把控管理(有些公司沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理,就是由產(chǎn)品兼職),全程都是設(shè)計(jì)在推動(dòng),稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的夭折。所以和多個(gè)角色溝通,識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn),確保項(xiàng)目能安穩(wěn)落地。

邀請(qǐng)項(xiàng)目管理角色
如果可能,專(zhuān)業(yè)的事情就應(yīng)該交給專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做,最好能要到項(xiàng)目管理的角色,來(lái)幫你分擔(dān)這部分風(fēng)險(xiǎn),確保項(xiàng)目的安穩(wěn)落地。而且落地過(guò)程中的瑣事非常多,有很多不是設(shè)計(jì)師擅長(zhǎng)處理的,有這個(gè)角色的存在,還能讓你安心投入推動(dòng)項(xiàng)目中,減少無(wú)意義時(shí)間的損耗。

邀請(qǐng)產(chǎn)品來(lái)共創(chuàng)
如果可能,最好能和產(chǎn)品一起共創(chuàng),通過(guò)這個(gè)過(guò)程,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠更好地與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)協(xié)作,確保設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。這種緊密的協(xié)作方式有助于雙邊的合作信任,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)推動(dòng)的成功落地。
如果有產(chǎn)品介入,就可以讓他來(lái)寫(xiě)PRD。如果讓設(shè)計(jì)師來(lái)寫(xiě)PRD,就會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題,譬如缺少重要環(huán)節(jié),策略寫(xiě)的不完善等等,畢竟設(shè)計(jì)師不是專(zhuān)業(yè)的。在落地過(guò)程中就會(huì)暴露這些內(nèi)容的缺失,然后在進(jìn)行補(bǔ)充,這非常影響工期。


作者:紀(jì)笙
來(lái)源:站酷

 

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競(jìng)品分析流程講解及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享

博博

什么是競(jìng)品分析
競(jìng)品分析是指:對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,從不同維度進(jìn)行分析對(duì)比,找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),通過(guò)數(shù)據(jù)分析,找出自身哪些優(yōu)勢(shì)需要發(fā)揚(yáng)、哪些劣勢(shì)需要優(yōu)化,別人的哪些優(yōu)點(diǎn)可以吸取、哪些缺點(diǎn)需要避開(kāi),同時(shí)找出未發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。進(jìn)而推導(dǎo)出自家產(chǎn)品下一步的方向。最終為戰(zhàn)略部署、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)策略等環(huán)節(jié)提供建議和參考。

而競(jìng)品分析對(duì)象可分為:直接競(jìng)品、間接競(jìng)品、潛在競(jìng)品
直接競(jìng)品:與自己的產(chǎn)品 ,業(yè)態(tài)相同,目標(biāo)用戶相同,產(chǎn)品功能相似
間接競(jìng)品:與自己的產(chǎn)品,存在相近的功能或客戶需求
潛在競(jìng)品:與自己的產(chǎn)品,無(wú)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,某些功能、流程、界面值得借鑒
競(jìng)品分析的定義,相信大家都很熟悉,知道了什么是競(jìng)品分析,那我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該在什么節(jié)點(diǎn)進(jìn)行競(jìng)品的收集與分析呢?
何時(shí)做
眾所周知我們的產(chǎn)品存在的生命周期大致分為:開(kāi)拓期、成長(zhǎng)期、成熟期
而競(jìng)品分析是貫穿在產(chǎn)品的各個(gè)生命周期中,為每個(gè)周期階段提供不同側(cè)重點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
開(kāi)拓期--》關(guān)注行業(yè)情況、產(chǎn)品定位、用戶需求
成長(zhǎng)期--》關(guān)注功能框架、業(yè)務(wù)流程、交互視覺(jué)
成熟期--》關(guān)注體驗(yàn)細(xì)節(jié)、運(yùn)營(yíng)策略、新的創(chuàng)意
上面從產(chǎn)品生命周期的維度,簡(jiǎn)單介紹了競(jìng)品分析的側(cè)重點(diǎn)。
那在實(shí)際產(chǎn)品產(chǎn)研流程中,競(jìng)品分析又該何時(shí)進(jìn)行?
多數(shù)公司產(chǎn)研流程大致包含:市場(chǎng)分析、用戶調(diào)研、需求設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、程序開(kāi)發(fā)、程序測(cè)試、產(chǎn)品發(fā)布
而競(jìng)品分析則需要從市場(chǎng)分析階段開(kāi)始,以便結(jié)合分析數(shù)據(jù),協(xié)助產(chǎn)品敲定產(chǎn)品功能、確定業(yè)務(wù)流程、擬定運(yùn)營(yíng)方向。
當(dāng)然,不同的公司,流程上會(huì)略有不同。
有些公司會(huì)根據(jù)市場(chǎng)、用戶調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)擬定產(chǎn)品目標(biāo)方向,然后再根據(jù)此目標(biāo)來(lái)擴(kuò)散,最終經(jīng)過(guò)產(chǎn)研流程推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)布上線;而有些公司會(huì)根據(jù)高層初定的產(chǎn)品方向,在此方向的基礎(chǔ)上,通過(guò)調(diào)研擬定流程,最終推動(dòng)產(chǎn)品上線。前者調(diào)研范圍和方向更廣更泛,多以業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)為調(diào)研目標(biāo);后者則更加明確具體,多以功能交互流程為調(diào)研目標(biāo)。(前者類(lèi)似非命題作為,后者類(lèi)似命題作文)

如何做
理論講的差不多了,下面說(shuō)說(shuō)競(jìng)品分析如何做。我將結(jié)合我經(jīng)歷項(xiàng)目,對(duì)競(jìng)品分析步驟進(jìn)行拆解介紹。
這里先說(shuō)說(shuō)我們的項(xiàng)目背景:
在已有“電商”功能的基礎(chǔ)上,結(jié)合新的社區(qū)功能,通過(guò)發(fā)布社區(qū)內(nèi)容關(guān)聯(lián)商品;推出達(dá)人功能,通過(guò)評(píng)分機(jī)制,對(duì)作者進(jìn)行達(dá)人評(píng)比,獲得達(dá)人稱(chēng)號(hào)后可獲得對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì);同時(shí)對(duì)電商產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí),視覺(jué)及體驗(yàn)需要優(yōu)化。從而達(dá)到拉新、提升日活及轉(zhuǎn)化率的效果。

而競(jìng)品分析的流程分為:明確目標(biāo)、選擇競(jìng)品、確定維度、競(jìng)品收集、對(duì)比與分析。

下面我們按步驟介紹:

01確定目標(biāo)
首先分析我們的產(chǎn)品其實(shí)是處在開(kāi)拓期和成熟期兩個(gè)階段之間,既有較成熟的電商功能,又需要加入新的社區(qū)功能。那我們的競(jìng)品分析則需要包含這2個(gè)階段所有的側(cè)重點(diǎn)。

產(chǎn)品階段:開(kāi)拓期與成長(zhǎng)期之間
產(chǎn)品屬性:到家服務(wù)+社區(qū)功能
分析目標(biāo):行業(yè)情況、產(chǎn)品定位、用戶需求+功能框架、業(yè)務(wù)流程、交互視覺(jué)
調(diào)研目的:產(chǎn)品升級(jí)、視覺(jué)升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)、業(yè)務(wù)升級(jí)

02選擇競(jìng)品
確定好分析目標(biāo)后,我們需要確定分析對(duì)象,前面有說(shuō)到分析對(duì)象分為:直接競(jìng)品、間接競(jìng)品、潛在競(jìng)品。而我們的功能既包含電商和社區(qū),所以在選擇對(duì)象時(shí)要包含兩者各自的業(yè)務(wù)屬性。

我們的產(chǎn)品擬定是社區(qū)發(fā)文帶貨的形式,根據(jù)功能要求,所以我們進(jìn)行了直接、間接、潛在競(jìng)品的篩選。
03確定維度
分析維度通常分為戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、架構(gòu)層、表現(xiàn)層5個(gè)大的維度。
產(chǎn)品側(cè)可從戰(zhàn)略、市場(chǎng)、功能、技術(shù)、設(shè)計(jì)等維度;
用戶側(cè)可從感知、性能、易用、包裝、價(jià)格等維度。
分析維度可根據(jù)具體需求、功能以及業(yè)務(wù)屬性來(lái)定。結(jié)合我們當(dāng)前工作的需求,我們大概收攏了一下收集的范圍,從情緒傳遞和流程功能布局2個(gè)大的維度來(lái)收集。情緒傳遞包含:應(yīng)用名稱(chēng)、slogan、界面色調(diào)/配色、文案風(fēng)格、圖標(biāo)風(fēng)格;功能布局包含:頁(yè)面布局、應(yīng)用功能、功能流程等等;
04競(jìng)品收集
確定好分析的競(jìng)品和維度后,我們就可以進(jìn)行具體的精品收集啦。
對(duì)于數(shù)據(jù)類(lèi)的收集,我們可以通過(guò)各大數(shù)據(jù)資訊網(wǎng)站來(lái)獲取。
例如,我們的項(xiàng)目需要確定產(chǎn)品名稱(chēng)和slogan。通過(guò)查閱各大應(yīng)用排行網(wǎng)站,查詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)排行靠前的產(chǎn)品命名方式,然后去前10的產(chǎn)品官網(wǎng),收集對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的slogan、產(chǎn)品簡(jiǎn)介和服務(wù)亮點(diǎn),從而推導(dǎo)出競(jìng)品命名的方法及slogan傳遞的價(jià)值。
通過(guò)分析這些數(shù)據(jù),結(jié)合我們的公司戰(zhàn)略方向、目標(biāo)用戶群及產(chǎn)品功能特點(diǎn),最終討論確定產(chǎn)品名稱(chēng)和slogan。同時(shí)slogan傳遞的業(yè)務(wù)價(jià)值,也為后期運(yùn)營(yíng)初定了一個(gè)方向,運(yùn)營(yíng)可圍繞slogan傳遞的價(jià)值來(lái)進(jìn)行方案的擬定。
而頁(yè)面布局類(lèi)功能流程類(lèi)的收集,就需要親自體驗(yàn)了。找到競(jìng)品產(chǎn)品,按照定好的維度,體驗(yàn)并記錄產(chǎn)品功能流程,體驗(yàn)過(guò)程中隨時(shí)截圖/錄屏留存。同時(shí)需要記錄使用時(shí)的體驗(yàn)感受,根據(jù)調(diào)研維度,形成初步的體驗(yàn)記錄。

05對(duì)比與分析
競(jìng)品信息收集好后,就需要靜下心來(lái),對(duì)比分析了
競(jìng)品分析的方法有多種,比較常見(jiàn)的有SWOT分析、競(jìng)品分析矩陣、Yes/No表格法、精益畫(huà)布、競(jìng)品畫(huà)布、視覺(jué)解剖等。

這些分析方法很多時(shí)候需要多個(gè)結(jié)合來(lái)分析,最終得出更加有效分析結(jié)果。而我這次使用的是競(jìng)品分析矩陣,然后結(jié)合SWOT分析法推導(dǎo)出產(chǎn)品改版升級(jí)建議。分析結(jié)果出來(lái)后,就需要與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員共同討論,確定產(chǎn)品最終的升級(jí)方案了。當(dāng)然討論過(guò)程即是思維碰撞的過(guò)程,在討論過(guò)程中,隊(duì)友會(huì)在一些點(diǎn)上提出自己不同的建議,這時(shí)就需要根據(jù)這些問(wèn)題點(diǎn),繼續(xù)收集相關(guān)資料進(jìn)行對(duì)比分析后得出結(jié)論。
總之競(jìng)品分析并不是一次性的工作,時(shí)間有限的情況下,單次的競(jìng)品分析難免存在調(diào)研對(duì)象不夠全面、數(shù)據(jù)不夠精準(zhǔn)的情況,所以分析需要在團(tuán)隊(duì)討論、碰撞中不斷補(bǔ)充優(yōu)化,

OK,以上是我本次競(jìng)品分析過(guò)程。整個(gè)流程從分析自家產(chǎn)品確定目標(biāo),分析市場(chǎng)確定競(jìng)品,分析競(jìng)品得出分析數(shù)據(jù),最終團(tuán)隊(duì)討論確定產(chǎn)品迭代/升級(jí)方案。當(dāng)然,由于項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)背景,此次的分析涵蓋面其實(shí)是不全的,只著重在范圍、結(jié)構(gòu)、框架3個(gè)層級(jí)上進(jìn)行了收集與分析,但已滿足團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的需要。

避坑點(diǎn)


介入時(shí)間
競(jìng)品分析介入的時(shí)間必須前置。因?yàn)楦?jìng)品分析是為了后期確定產(chǎn)品方向、產(chǎn)品功能、業(yè)務(wù)流程、交互形式等等輸出有參考價(jià)值的分析報(bào)告,對(duì)后期的整個(gè)產(chǎn)研流程都有影響。
若競(jìng)品分析過(guò)于滯后,可能導(dǎo)致產(chǎn)品規(guī)劃沒(méi)有參考分析數(shù)據(jù)來(lái)規(guī)劃,與市場(chǎng)行情、產(chǎn)品趨勢(shì)、用戶習(xí)慣脫節(jié);也可能導(dǎo)致分析時(shí)間不夠,調(diào)研樣本數(shù)據(jù)不夠廣,數(shù)據(jù)分析結(jié)果不精準(zhǔn)。
如果碰到那種拍腦袋定方案的項(xiàng)目,那競(jìng)品分析就更需要提前讓團(tuán)隊(duì)了解,避免產(chǎn)生大量的“無(wú)用功”。

輸出形式
網(wǎng)上的競(jìng)品分析輸出形式有很多種,個(gè)人覺(jué)得輸出形式不需要太刻意,重要的是將客觀的分析結(jié)果展示清楚,并且方便你的團(tuán)隊(duì)成員查看即可。像我這次,競(jìng)品分析報(bào)告會(huì)包含很多競(jìng)品的截圖,我是直接在fimga上收納文件,整理成矩陣表,將所有的圖和表格都在一起,方便其他成員查看。

持續(xù)關(guān)注
對(duì)于調(diào)研的樣本,需要持續(xù)關(guān)注他的動(dòng)向,特別是直接競(jìng)品。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)隨著市場(chǎng)變化,競(jìng)品產(chǎn)品采取的措施或改動(dòng),進(jìn)而分析市場(chǎng)行情、業(yè)態(tài)變動(dòng),也為自家產(chǎn)品迭代方向收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐。

作者:BDZJason
來(lái)源:站酷

 

 

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設(shè)計(jì)心理學(xué)-稟賦效應(yīng)

博博

什么是稟賦效應(yīng)

當(dāng)一個(gè)物品用戶沒(méi)有擁有時(shí),對(duì)他的價(jià)值感相對(duì)較低,當(dāng)用戶擁有時(shí)會(huì)高估和珍惜物品的價(jià)值。

它是怎么產(chǎn)生的

心理學(xué)家 Daniel Kahneman、Jack Knetsch 和 Richard Thaler 對(duì)稟賦效應(yīng)進(jìn)行了實(shí)驗(yàn),并在他們 1990 年的論文“稟賦效應(yīng)和粗略定理的實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)”中展示了這一概念,這一現(xiàn)象可以用行為金融學(xué)中的“損失厭惡”理論來(lái)解釋?zhuān)摾碚撜J(rèn)為一定量的損失給人們帶來(lái)的效用降低要多過(guò)相同的收益給人們帶來(lái)的效用增加。因此人們?cè)跊Q策過(guò)程中對(duì)利害的權(quán)衡是不均衡的,對(duì)“避害”的考慮遠(yuǎn)大于對(duì)“趨利”的考慮。出于對(duì)損失的畏懼,人們?cè)诔鲑u(mài)商品時(shí)往往索要過(guò)高的價(jià)格。

比如我們過(guò)生日收到的禮物,在沒(méi)有得到這件禮物之前,我們對(duì)他的價(jià)值或者吸引力往往沒(méi)那么高,但是當(dāng)這件禮物通過(guò)生日的形式送給你的時(shí)候,他就具有一定的意義并且這件禮物是屬于你的,假如此時(shí)有人花市場(chǎng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)你的禮物,內(nèi)心更多的想法是不舍得賣(mài),因?yàn)檫@件禮物已經(jīng)屬于你了。

講個(gè)自己真實(shí)的故事,我自己是對(duì)一些財(cái)富手串、事業(yè)手串等等相關(guān)的東西不感興趣的,哪怕他很便宜我也不會(huì)去買(mǎi),但是有一天女朋友從雍和宮幫我求來(lái)一個(gè)財(cái)富手串并且還是開(kāi)過(guò)光的,以后我就每天帶著這個(gè)手串形影不離,有一次放在某個(gè)地方找不到了,當(dāng)時(shí)我就很焦慮,感覺(jué)自己損失了很大一筆錢(qián),這個(gè)其實(shí)就是稟賦效應(yīng)作祟,因?yàn)檫@件東西通過(guò)很特別的方式才到我手里,我已經(jīng)認(rèn)定這就是我的東西了,所以他對(duì)我的價(jià)值是極其高,哪怕我之前對(duì)這種手串不感興趣。

產(chǎn)品中的應(yīng)用

賦予更高的價(jià)值

最常見(jiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)場(chǎng)景中就是分享的場(chǎng)景,例如我們常見(jiàn)的一些分享都是底部彈出一些第三方鏈接方式,那么想一下這樣的方式分享率極低,我們可以利用稟賦效應(yīng)去強(qiáng)化產(chǎn)品的價(jià)值感,在學(xué)習(xí)產(chǎn)品中把學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)融入分享頁(yè)面中提升讓用戶感受到學(xué)習(xí)的價(jià)值增加分享欲望,在旅游產(chǎn)品中一般都會(huì)記錄用戶的旅游足跡,此時(shí)把用戶經(jīng)過(guò)的城市以地圖的形式融入在分享頁(yè)面中,激發(fā)用戶的旅游價(jià)值,稟賦效應(yīng)在分享產(chǎn)品中不止這些玩法,商品收貨時(shí)、貴重物品分享時(shí)等等。

誘導(dǎo)稟賦效應(yīng)

誘導(dǎo)即是向用戶贈(zèng)送免費(fèi)的東西,通過(guò)這種方式提供免費(fèi)試用服務(wù)或者是一些優(yōu)惠禮包等,當(dāng)?shù)玫矫赓M(fèi)服務(wù)或者優(yōu)惠時(shí)由于稟賦效應(yīng)用戶可能會(huì)去進(jìn)行付費(fèi)或者深度使用,讓用戶感受到這是它自己的東西,對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值感加倍。(但是我感覺(jué)這種方式效果提升不是很明顯,但是確實(shí)可以利用這種心理去嘗試可能會(huì)有意外收獲。)

個(gè)性化價(jià)值

誘發(fā)稟賦效應(yīng)的另一個(gè)重要因素是用戶的主人翁意識(shí),在一些產(chǎn)品中會(huì)有一些個(gè)性化的設(shè)置,用戶可以根據(jù)自己的喜好去進(jìn)行設(shè)置,這樣可以讓用戶與產(chǎn)品產(chǎn)生價(jià)值聯(lián)動(dòng),比如谷歌瀏覽器的背景和同步功能就是我一直使用的原因,雖然其他瀏覽器也有同樣的功能,但是在互聯(lián)網(wǎng)初期谷歌可是用這個(gè)功能吸引了不少用戶,在比如app中常見(jiàn)的換膚、換色等功能。

反面效應(yīng)

有正向的也就有反向的,反向指的就是厭惡效應(yīng),人們對(duì)自己所擁有的東西更加珍視,所以對(duì)于損失所表現(xiàn)出來(lái)的厭惡要比獲取收益表現(xiàn)出的愉悅強(qiáng)烈得多,我們往往會(huì)對(duì)所損失的東西更為敏感,有心理學(xué)家實(shí)驗(yàn)過(guò),股票下跌的損失要用雙倍的漲幅才能挽回心理痛苦,在產(chǎn)品中常見(jiàn)的就是會(huì)員試用服務(wù),當(dāng)我們給用戶7天或者30天的試用期后,時(shí)間一到大部分用戶都會(huì)選擇付費(fèi),因?yàn)樗麄兡J(rèn)這些服務(wù)已經(jīng)擁有不愿損失。

總結(jié)

情緒和社會(huì)會(huì)影響一個(gè)人的決策,因此根據(jù)行為經(jīng)濟(jì)學(xué),當(dāng)我們了解這些因素時(shí),我們可以構(gòu)建設(shè)計(jì)來(lái)幫助用戶做出可能的最佳決策,產(chǎn)品設(shè)計(jì)師可以通過(guò)使用價(jià)值賦能、個(gè)性化、免費(fèi)試用等簡(jiǎn)單方法,利用這種效果來(lái)提高產(chǎn)品的留存率和滲透率。



作者:愛(ài)吃貓的魚(yú)___
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藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)(www.88yangsc.com )是一家專(zhuān)注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢(xún)、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù),咨詢(xún)電話:01063334945。

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設(shè)計(jì)心理學(xué)-五架帽理論

博博

什么是五架帽理論

五架帽理論簡(jiǎn)稱(chēng)為L(zhǎng)ATCH原則,它定義了在好的組織性信息才能提升用戶體驗(yàn),使設(shè)計(jì)更易于理解、靈活和可維護(hù)。

它是怎么產(chǎn)生的

LATCH的概念最初由Richard Saul Wurman在他的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)模式中提到,后來(lái)在他的《信息架構(gòu)》的書(shū)中重新定義了五架帽概念。

LATCH即是Location位置,Alphabet字母,Time時(shí)間,Category類(lèi)別和Hierarchy視覺(jué)層級(jí)組成,這五種方式目標(biāo)都是通過(guò)高效的信息呈現(xiàn)來(lái)提升用戶體驗(yàn)。

產(chǎn)品中怎么用

Location位置

理論上講的是通過(guò)位置來(lái)組織信息,其實(shí)比較好理解,我們可以理解為你本人所在位置是一個(gè)坐標(biāo)點(diǎn),所有的信息形成都是圍繞你的坐標(biāo)點(diǎn)來(lái)組成的。

例如地圖軟件中你的當(dāng)前位置不斷變換,手機(jī)屏幕中不斷加載出新的地標(biāo)建筑,在一些游戲場(chǎng)景,例如絕地求生,隨著你的位置變換,不同的建筑環(huán)境、人、道具等都會(huì)隨著在你周?chē)霈F(xiàn),當(dāng)一些信息組成對(duì)用戶非常重視時(shí)則會(huì)優(yōu)先出現(xiàn),比如駕駛過(guò)程中當(dāng)前位置不變,地圖會(huì)優(yōu)先加載道路信息,其次是建筑信息(網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)的時(shí)候比較明顯)。

并且隨著VR/元宇宙等技術(shù),基于位置變換組織信息已經(jīng)是非常重要的一環(huán)。

總結(jié):通過(guò)位置結(jié)合時(shí)間能夠給用戶展示高效率的信息

Time字母

與字面意思一樣,按字母順序排列信息,當(dāng)數(shù)據(jù)量很大時(shí),它是組織信息的最佳方法之一,在產(chǎn)品應(yīng)用中常見(jiàn)的就是像通訊錄、目錄等能夠快速的定位到信息,通過(guò)這種方式延伸出其他場(chǎng)景的排序方式,例如電商產(chǎn)品中的側(cè)邊分類(lèi),就是利用英文字母的邏輯把商品類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi),在一種就是按照時(shí)間的維度進(jìn)行信息分類(lèi)。

Category類(lèi)別

當(dāng)信息具有相同性需要排序的時(shí)候,使用分類(lèi)的方式能夠最快的提升用戶篩選效率,在我們生活我們每個(gè)人都有分類(lèi)的習(xí)慣,如電腦桌上會(huì)放置一些小物件或電子設(shè)備相關(guān)的,衣柜里統(tǒng)一都放衣服每一層放不同季節(jié)的衣服,每當(dāng)我們想使用到某件物品時(shí)第一時(shí)間就能定位到它的位置。

在產(chǎn)品中使用最多的是分類(lèi)和導(dǎo)航,例如同樣的鞋子可以用品牌分類(lèi),也可以按照季節(jié)分類(lèi)或者性別分類(lèi)......音樂(lè)可以用流行、搖滾、民謠等等分類(lèi)......

類(lèi)別是該理論中比較關(guān)鍵的一環(huán),它定義事物按照分類(lèi)的方式能夠讓用戶快速的查找信息組織。

Hierarchy視覺(jué)層級(jí)

上面位置、字母、類(lèi)別都是提高信息查找效率,視覺(jué)層級(jí)與字面意思相同,當(dāng)我們滿足基本的查找效率后可以使用不同的視覺(jué)層級(jí)來(lái)凸顯重要性。

例如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可以從顏色、大小等方式來(lái)滿足我們想要的層級(jí)梯度,讓產(chǎn)品/用戶的核心價(jià)值快速的讓用戶察覺(jué)到。

總結(jié)

上面只是對(duì)每條規(guī)則單獨(dú)拆出來(lái)解析,實(shí)際中它們是可以共存的,如位置結(jié)合時(shí)間能夠讓用戶第一時(shí)間看到重要信息,類(lèi)別結(jié)合字母就出現(xiàn)了我們看到的通訊錄,類(lèi)別結(jié)合視覺(jué)層級(jí)能夠讓分類(lèi)更加重要等。

五架帽理論最終目的都是為了提升用戶使用產(chǎn)品時(shí)的信息效率,它的五條設(shè)計(jì)規(guī)則也是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的必須要遵守的,為什么說(shuō)要遵守,因?yàn)樵O(shè)計(jì)中我們可以仔細(xì)回想下,基本上每一個(gè)頁(yè)面的誕生都與這五條規(guī)則相關(guān),一但違背,這個(gè)頁(yè)面的可用性或者美觀就會(huì)有所缺失。


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一篇文章讀懂交互設(shè)計(jì)7大定律

前端達(dá)人

在交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域有很多經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗(yàn)過(guò)的定律及法則來(lái)作為設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原理,它能夠幫助產(chǎn)品設(shè)計(jì)者對(duì)界面上的各種視覺(jué)元素進(jìn)行合理評(píng)估,從而發(fā)現(xiàn)一些使用過(guò)程中的可用性問(wèn)題,還可以根據(jù)這些法則從界面的維度來(lái)改善操作效率和使用滿意度。

 

我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷非常多的決策階段,大到一個(gè)功能流程的閉環(huán)設(shè)計(jì),小到思考一個(gè)元素的最合理布局,在這些場(chǎng)景中,我們首選的解決方案當(dāng)然是更適合當(dāng)前功能特性和使用場(chǎng)景的方案,如果沒(méi)有合適的方案或者在幾種方案面前猶豫不決時(shí),一般都會(huì)選擇遵守設(shè)計(jì)規(guī)則和接近設(shè)計(jì)規(guī)則的那個(gè)方案,這些所謂的規(guī)則也是交互設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)理論和方法論,我們能否在工作中信手沾來(lái)并且靈活運(yùn)用它呢?同時(shí)也為了將來(lái)能夠掌握“舌戰(zhàn)群猿”這門(mén)高級(jí)技能,我們還是要從打牢基礎(chǔ)開(kāi)始。今天就讓我們回到起點(diǎn),聊一聊交互設(shè)計(jì)的7大定律。

 

 

 

 

一、費(fèi)茨定律

 

 

費(fèi)茨定律是人機(jī)交互和人體工程學(xué)中人類(lèi)活動(dòng)的模型,它預(yù)測(cè)了從任意位置快速移動(dòng)到一個(gè)目標(biāo)位置所需的時(shí)間由2個(gè)位置的距離(D)和目標(biāo)大?。⊿)有關(guān)。

 

此處有2個(gè)參數(shù)條件:

距離(D):既起始位置離目標(biāo)位置距離越遠(yuǎn),我們到達(dá)目標(biāo)位置所花費(fèi)的時(shí)間就越長(zhǎng)。反之,離目標(biāo)位置越近,我們所花費(fèi)的時(shí)間就越短;

目標(biāo)大?。⊿):即目標(biāo)面積越大,我們定位到目標(biāo)的所花費(fèi)的時(shí)間就越短。反之,目標(biāo)面積越小,精準(zhǔn)定位到目標(biāo)上的時(shí)間就越長(zhǎng)。

 

 

1.生活中的“費(fèi)茨定律”

汽車(chē)上的剎車(chē)踏板和油門(mén)踏板相距很近,并且剎車(chē)踏板的物理面積要比油門(mén)踏板大,這樣可以使駕駛員能在相對(duì)最短的時(shí)間內(nèi)把腳從油門(mén)踏板移動(dòng)到剎車(chē)踏板上,從而最快最準(zhǔn)確的觸發(fā)剎車(chē)踏板,確保事故的發(fā)生率和減少事故的損傷。

這也就是為什么右腳正確的姿勢(shì)是腳跟始終在剎車(chē)踏板下,加速時(shí),以腳跟為軸,腳掌向右旋轉(zhuǎn)至油門(mén)位置并輕踩油門(mén),目的都是為了在最短的時(shí)間、最自然的行為下,快速觸發(fā)安全操作。

相反,動(dòng)漫城里那些賽車(chē)游戲的剎車(chē)踏板比油門(mén)踏板小很多,而且距離遠(yuǎn),這又是為什么?這也正是應(yīng)用費(fèi)茨定律的高明之處,因?yàn)橛螒蛑形覀冃枰斓乃俣热コ綄?duì)手,在踩下油門(mén)踏板的那一刻,要讓玩家達(dá)到用戶體驗(yàn)的“爽”點(diǎn),因此你會(huì)更容易踩到油門(mén)踏板,而且人身安全不會(huì)受到威脅。

 

 

這就是菲茨定律在不同場(chǎng)景下所起到的不同作用。設(shè)計(jì)起源于生活,在我們的界面設(shè)計(jì)中也是相同的道理。

 

 

2.界面中的“費(fèi)茨定律”

費(fèi)茨定律在產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)中的主要作用是提高產(chǎn)品的可用性。更準(zhǔn)確的說(shuō),它所提高的是產(chǎn)品可用性中的效率指標(biāo),幫助用戶更快速的完成某個(gè)操作或任務(wù)流。

 

(1)距離目標(biāo)位置盡量縮短,相關(guān)操作保持親密性

 

a.多數(shù)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)頁(yè)面模態(tài)彈窗引導(dǎo)用戶進(jìn)行操作行為時(shí),都會(huì)將操作控件放在固定的頁(yè)面位置(一般居中或者處于頁(yè)面底部)。但“抖音”的設(shè)計(jì)卻讓人眼前一亮:系統(tǒng)會(huì)判斷用戶進(jìn)行觸發(fā)時(shí),手指與屏幕的接觸位置,并將模態(tài)彈窗的操控按鈕顯示在離用戶手指最近的位置。

 

隨用戶手部活動(dòng)區(qū)域變化而靈活變更位置,使用戶在進(jìn)行手勢(shì)交互的過(guò)程中操作動(dòng)作能始終在手部的舒適區(qū)域內(nèi)進(jìn)行,是應(yīng)對(duì)大屏?xí)r代十分友好的體驗(yàn)設(shè)計(jì),也是該定律運(yùn)用的比較好的設(shè)計(jì)點(diǎn)之一:既起始位置到目標(biāo)位置的距離

b.比如QQ的登錄界面,登錄按鈕的面積恰好比大拇指端的面積大一些(考慮到拇指點(diǎn)擊的舒適感),而且按鈕所在的位置無(wú)論是喚起鍵盤(pán)或未喚起鍵盤(pán),始終都保持在拇指可觸的舒適位置,所以根據(jù)前面的參數(shù)條件,此按鈕的面積(S)及觸達(dá)距離(D)均是最佳。

 

假設(shè)把登錄按鈕放在屏幕下方,雖然說(shuō)拇指默認(rèn)懸停的位置在屏幕的下方,此時(shí)距離登錄按鈕理論上是最近的,但是還要考慮后續(xù)場(chǎng)景:一是鍵盤(pán)喚起、二是與輸入框的親密性,因此有效觸發(fā)登錄按鈕的行為是發(fā)生在后續(xù)場(chǎng)景中,所以放在距離輸入框最近的位置才合理。

 

 

 

c.除了移動(dòng)端之外,在PC端做后臺(tái)表單設(shè)計(jì)時(shí),我們經(jīng)常把決策性按鈕緊跟在表單下方,距離表單最近的位置,這也是為了縮短光標(biāo)移動(dòng)的距離,使操作項(xiàng)(要輸入的表單)和決策項(xiàng)(提交/取消按鈕)更具有關(guān)聯(lián)性。

但是,該頁(yè)面的內(nèi)容過(guò)多時(shí),則會(huì)把決策性按鈕適配到第二屏以下,這樣的做法也不友好,也就違背了該定律,所以PC端單頁(yè)面長(zhǎng)表單的決策按鈕設(shè)計(jì)一般有2種處理方式:

 

 

 

 

 

思考:

那是不是所有的交互方式都需要考慮最近的距離呢?答案是否定的,正如前面電玩城剎車(chē)踏板的例子,菲茨定律的作用可以走向另一個(gè)極端。在界面設(shè)計(jì)中,可以有意識(shí)的將一些操作放在死角處,既相對(duì)不容易點(diǎn)擊到、感知到的地方,這就是為了延長(zhǎng)用戶的感知時(shí)間,感知時(shí)間長(zhǎng)即操作完成時(shí)間長(zhǎng),操作成本也就越高,從而減少誤操作的可能性。

 

(2)目標(biāo)尺寸大小要合適

 

a.目標(biāo)可點(diǎn)擊熱區(qū)在合適的范圍之內(nèi),越大越容易精準(zhǔn)點(diǎn)擊,越小則容易誤操作和點(diǎn)擊無(wú)效。在iOS人機(jī)交互指南中也規(guī)定了最小點(diǎn)擊熱區(qū)為44*44,就是為了保證每次點(diǎn)擊都能夠得到有效的反饋,防止因?yàn)椴僮鳠釁^(qū)過(guò)小而導(dǎo)致難以點(diǎn)擊。這里可能有朋友會(huì)說(shuō)“移動(dòng)端當(dāng)中存在文字按鈕,這種是不是字號(hào)要放大呢?”,你多慮了,字號(hào)根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范去設(shè)定就好,文字也可以讓開(kāi)發(fā)同學(xué)把點(diǎn)擊熱區(qū)放大,但是字號(hào)不變,這是2種不同的交互方式,一個(gè)是元素可見(jiàn),一個(gè)是元素可觸。

 

b.說(shuō)到點(diǎn)擊熱區(qū),就不得不提拇指在手機(jī)屏幕上的移動(dòng)范圍,根據(jù)研究表明,人們?cè)谑褂檬謾C(jī)的時(shí)候,75%的交互操作都是由拇指驅(qū)動(dòng)的,而拇指默認(rèn)懸停的位置恰好在屏幕下方,所以這里依然要考慮菲茨定律的作用,如果目標(biāo)位置超過(guò)了拇指舒適的移動(dòng)范圍,操作成本就會(huì)無(wú)形中增加,比如手機(jī)在手掌中向右傾斜才能接近大拇指、需要拿出慵懶的左手才能點(diǎn)擊到...

 

 

(3)屏幕的邊界“無(wú)限大”,更容易觸達(dá)

邊界是非常明顯的目標(biāo)位置,它固定在屏幕邊緣,在物理上限制了鼠標(biāo)光標(biāo)不能超過(guò)它們,不管你鼠標(biāo)移動(dòng)了多遠(yuǎn),光標(biāo)最終還是在屏幕的邊緣蠢蠢欲動(dòng)。所以可以利用設(shè)備屏幕的特點(diǎn),將鼠標(biāo)非??焖僖苿?dòng)到邊緣或角落,而不用進(jìn)一步微調(diào)才能觸發(fā)他,同時(shí)也不必?fù)?dān)心鼠標(biāo)滑過(guò)了操作區(qū)域,因?yàn)樗麜?huì)被屏幕邊界擋住,這里就可以把屏幕邊緣看作“無(wú)限大”,雖然位置在邊角,但也可以快速觸達(dá)。

 

 

屏幕的邊邊角角很適合放置菜單欄、按鈕組及一些輔助性操作,比較有代表性的就是Mac系統(tǒng)的邊界交互,他們把顯示器邊角和觸控板的交互發(fā)揮到了極致,據(jù)說(shuō)蘋(píng)果公司已經(jīng)為這個(gè)設(shè)計(jì)申請(qǐng)了專(zhuān)利。

 

 

 

二、米勒定律(7±2法則)

 

米勒定律(7±2法則)是交互設(shè)計(jì)中一個(gè)常用的定律。1956年美國(guó)心理學(xué)家喬治·米勒對(duì)短時(shí)記憶能力進(jìn)行了定量研究,他發(fā)現(xiàn)人的短時(shí)記憶能力廣度為7±2個(gè)信息塊,記憶信息超過(guò)了該范圍就容易出錯(cuò)。這說(shuō)明人的大腦短時(shí)記憶容量約為“7”,并在7+2與7-2之間浮動(dòng),因此心理學(xué)家把這個(gè)神奇的記憶容量規(guī)律稱(chēng)為“7±2法則”。

 

由7±2法則我們可以得出,一般人接受新事物的記憶容量最多不會(huì)超過(guò)9。為了方便理解這個(gè)法則,我們做個(gè)示范,請(qǐng)讀一遍下面的隨機(jī)字母,然后移開(kāi)眼睛回憶一下,看看你還能想起幾個(gè)?

 

 

通常會(huì)想起5~9個(gè),即7±2個(gè),這個(gè)有趣的現(xiàn)象就是7±2效應(yīng)。

 

米勒定律(7±2法則)適用于生活中的方方面面,比如設(shè)計(jì)一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的任務(wù):通過(guò)減少每個(gè)組塊中元素的數(shù)量(不超過(guò)9個(gè)),當(dāng)用戶使用你的界面時(shí),確保用戶的大腦可以最大限度地記住這些內(nèi)容,當(dāng)項(xiàng)目列表變得很長(zhǎng)時(shí),可讀性和易讀性會(huì)變得很弱,就需要用戶花費(fèi)額外的時(shí)間來(lái)閱讀或搜索。

 

 

1.生活中的“米勒定律”

這個(gè)法則不僅僅可以用于移動(dòng)端和PC端的設(shè)計(jì)中,在生活中很多場(chǎng)景也可以用到,比如電話號(hào)、銀行卡號(hào)、身份證號(hào),我們總是喜歡把一長(zhǎng)串?dāng)?shù)字拆分開(kāi)來(lái)讀寫(xiě),目的就是降低記憶成本,提高信息的易讀性,從而達(dá)到視覺(jué)防錯(cuò)的作用。

 

 

2.界面中的“米勒定律”

 

 

在交互設(shè)計(jì)中,我們可以經(jīng)常利用米勒定律,來(lái)減少用戶的認(rèn)知負(fù)荷,提高信息的易讀性,畢竟信息設(shè)計(jì)也是提高用戶體驗(yàn)的重要一環(huán)。界面中的“米勒定律”主要強(qiáng)調(diào)的是信息與信息之間的組合模式。

 

除此之外,米勒定律還強(qiáng)調(diào)了在設(shè)計(jì)過(guò)程中預(yù)見(jiàn)性和適當(dāng)規(guī)劃的重要性,當(dāng)你在不斷為產(chǎn)品添加更多功能時(shí),產(chǎn)品界面必須能夠適應(yīng)這些新功能,而又不會(huì)破壞原有的視覺(jué)基礎(chǔ),畢竟重建產(chǎn)品需要花費(fèi)大量的時(shí)間和資源。

 

(1)分段記憶,信息分層

a.設(shè)計(jì)源自于生活,我們生活中的記憶方式也映射到了界面設(shè)計(jì)中,也就是把手機(jī)號(hào)碼分為3-4-4的規(guī)則來(lái)記憶。我們可以做一個(gè)對(duì)比,數(shù)字A是沒(méi)有分段的數(shù)字,數(shù)字B是通過(guò)空格分段隔開(kāi)的數(shù)字,讓你在3秒之內(nèi)記住這串?dāng)?shù)字,你感覺(jué)哪組數(shù)字更利于你的記憶呢?很明顯是數(shù)字B利于閱讀和記憶。

 

 

就連我自己給別人發(fā)電話號(hào)碼,或手寫(xiě)的時(shí)候也會(huì)分段隔開(kāi)一段距離,用戶體驗(yàn)無(wú)處不在(該死的職業(yè)?。?。

 

b.分段記憶還可以用于文章排版,長(zhǎng)文本很多人閱讀起來(lái)非常痛苦,尤其是純文字的、排版臟亂差的長(zhǎng)文本,之所以看起來(lái)非常痛苦,是因?yàn)槎闻c段之間沒(méi)有留白,整個(gè)界面缺少呼吸感,信息與信息之間沒(méi)有整合,所以閱讀起來(lái)有較大的記憶負(fù)擔(dān),看的時(shí)候還經(jīng)常串行,最后嘛也沒(méi)記住。

 

寫(xiě)到這里相信大家也能感受得到,我通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布的文章,大段與大段、小段與小段之間都有留白,而且選擇了舒適的字號(hào)、字間距及行間距,這些都是我在預(yù)覽模式下檢查了好幾遍才定出的一套規(guī)則,同時(shí)重點(diǎn)文字都會(huì)通過(guò)顏色對(duì)比突出展示,目的就是為了幫助讀者記憶和提高易讀性,并且配圖都會(huì)美化一下。閱讀,也是一種體驗(yàn)。

 

(2)導(dǎo)航和選項(xiàng)卡通常不要超過(guò)9個(gè)

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的一級(jí)導(dǎo)航通常不要超過(guò)9個(gè),如果導(dǎo)航和選項(xiàng)卡內(nèi)容過(guò)多時(shí),可以通過(guò)聚合按鈕來(lái)包容其他次要入口或子入口,這個(gè)做法在PC端最為常見(jiàn),其設(shè)計(jì)原理也同席克定律。移動(dòng)端的標(biāo)簽欄一般不超過(guò)5個(gè)、選項(xiàng)卡一般不超過(guò)7個(gè),如果有更多的選項(xiàng)可以左滑查看其他,或者點(diǎn)擊右邊的“聚合按鈕”查看更多。

 

用戶使用導(dǎo)航是快速找到自己想要的內(nèi)容,這種訴求一般非常急切,如果還不能快速的找到自己想要看的內(nèi)容,很有可能會(huì)流失掉。所以,簡(jiǎn)化產(chǎn)品導(dǎo)航使它盡可能的少于九個(gè)會(huì)讓用戶對(duì)于產(chǎn)品的內(nèi)容一目了然。

 

 

(3)系列位置效應(yīng)

系列位置效應(yīng)描述了一個(gè)物體在序列中的位置影響我們對(duì)它的記憶,主要有2種:

 

首因效應(yīng):相對(duì)中間位置,我們對(duì)一個(gè)系列最前面的物體的記憶力更清晰;

新近效應(yīng):相對(duì)中間位置,我們更容易對(duì)序列末尾的物體記憶更清晰。

 

也可以理解為我們的大腦傾向于回憶起列某件事的起始和結(jié)尾,最不容易回憶起中間的內(nèi)容。生活中也有同樣的效應(yīng),很多事情隨著時(shí)間的流逝只記住了開(kāi)頭和結(jié)果,中間的過(guò)程最容易遺忘,你還記得與初戀的情書(shū)內(nèi)容嗎?肯定想不起來(lái)了吧,但開(kāi)始怎么追他的、結(jié)果怎樣,這些卻歷歷在目。這種記憶特性也會(huì)映射到界面設(shè)計(jì)中。

 

比如商品詳情頁(yè),它的閱讀體驗(yàn)和產(chǎn)品重要信息從什么時(shí)候真正開(kāi)始?又到什么時(shí)候結(jié)束呢?設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何布局詳情頁(yè)的開(kāi)始和末尾內(nèi)容呢?這些都是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)時(shí)必須搞明白的關(guān)鍵問(wèn)題。下面以Apple官網(wǎng)舉栗子,整個(gè)詳情頁(yè)可以分為三大部分:開(kāi)頭、中間、結(jié)尾。

 

 

 

 

 

三、席克定律

 

 

??硕墒且环N心理物理學(xué)定律。用戶所面臨的選擇數(shù)量越多,做出選擇所花費(fèi)的時(shí)間就越長(zhǎng),在人機(jī)交互的界面中選項(xiàng)越多,意味著用戶做出決策的時(shí)間越長(zhǎng)。

 

 

 

我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)該思考“在不妨礙用戶選擇的情況下,如何提供較少的選項(xiàng)”。多而亂的選項(xiàng)會(huì)延長(zhǎng)用戶做決策的時(shí)間,甚至對(duì)一些“選擇困難戶”來(lái)說(shuō),會(huì)直接導(dǎo)致任務(wù)流失敗。全部的選項(xiàng)沒(méi)必要平鋪出來(lái),選項(xiàng)與選項(xiàng)之間一定有著某種聯(lián)系,所以也可以對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行同類(lèi)分組和多層級(jí)分布,這樣用戶使用效率相對(duì)會(huì)更高(排除選項(xiàng)均是獨(dú)立和業(yè)務(wù)要求的場(chǎng)景)。

 

席克定律雖然給設(shè)計(jì)帶來(lái)的是克制,但也不能用于極端場(chǎng)景,妨礙用戶選擇,以“強(qiáng)奸”的方式強(qiáng)迫用戶遵照產(chǎn)品目標(biāo)去選擇,比如某產(chǎn)品退押金的流程設(shè)計(jì),從發(fā)現(xiàn)退款按鈕到“好像申請(qǐng)成功”的過(guò)程,你是不是暗自吐槽過(guò)?當(dāng)然這里是站在用戶角度去看待這個(gè)設(shè)計(jì),如果站在產(chǎn)品角度去審視它,會(huì)發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)產(chǎn)品、交互、UI三者配合非常棒的案例。

 

1.生活中的“席克定律”

 

 

 

 

下圖有兩個(gè)電視遙控器,在你第一次使用它們做出開(kāi)/關(guān)機(jī)、切換頻道、加減音量這些主要操作時(shí),你會(huì)覺(jué)得哪個(gè)使用起來(lái)更效率?感知程度更強(qiáng)?很顯然是圖2,連老人用戶都可以快速學(xué)會(huì)并做出正確的操作行為,而圖1卻需要我們花時(shí)間去研究這些按鈕在什么位置,去看手指有沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)按鈕,因?yàn)樗鼈兲嗵×耍踔烈恍﹫D標(biāo)我都不明白是什么意思,有些按鈕可能永遠(yuǎn)都不會(huì)去點(diǎn)擊。

這就是席克定律在遙控器上的作用,雖然這個(gè)案例也可以套用在其他理論上,比如交互設(shè)計(jì)四策略(刪除、組合、隱藏、轉(zhuǎn)移),這就和我們做功能設(shè)計(jì)一樣,功能層級(jí)也需要細(xì)分出:核心功能、輔助功能、邊緣功能等,而核心功能一定是進(jìn)入到產(chǎn)品內(nèi)第一個(gè)發(fā)現(xiàn)的功能,且操作頻率最高、能夠解決用戶主要訴求的功能,所以它的視覺(jué)優(yōu)先級(jí)往往是最突出的,而在電視遙控器中,開(kāi)/關(guān)機(jī)、切換頻道、加減音量就是核心功能。

 

 

 

 

2.界面中的“席克定律”

在人機(jī)交互領(lǐng)域中,我們通常是如何運(yùn)用席克定律來(lái)幫助用戶增強(qiáng)感知和節(jié)約選擇時(shí)間的呢?

 

(1)減少選項(xiàng)并提供默認(rèn)值,方便用戶選擇

選項(xiàng)越多,用戶決策的時(shí)間就越長(zhǎng),減少用戶思考的時(shí)間就是減少操作時(shí)間和學(xué)習(xí)成本,優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)就是讓設(shè)備變的更聰明,讓用戶“不思考”就做出正確選擇。這里的“不思考”就是無(wú)意識(shí)的行為慣性,比如常規(guī)的單選/復(fù)選框,用戶一看就知道圓形是單選、方形是復(fù)選,根本不用思考就能通過(guò)薄弱的感知進(jìn)行選擇,因?yàn)檫@些早已植入他們的認(rèn)知里。除此之外,我們還可以針對(duì)用戶不同的使用場(chǎng)景精簡(jiǎn)選項(xiàng),方便決策和降低誤操作的概率。對(duì)于一個(gè)小模塊來(lái)說(shuō),一般可選項(xiàng)不要超過(guò)9個(gè),9個(gè)以上就存在一定的記憶負(fù)擔(dān),對(duì)于超過(guò)9個(gè)的,可以用一些交互來(lái)約束用戶的行為,比如“展開(kāi)/收縮”、分頁(yè)、分步等等,這里在下面的“7±2法則”中會(huì)詳細(xì)介紹。

 

(2)選項(xiàng)分類(lèi)分層,信息區(qū)分主次

在菜單欄的設(shè)計(jì)過(guò)程中,我們可以將被選項(xiàng)進(jìn)行同類(lèi)分組和多級(jí)分層的設(shè)計(jì),這樣使用效率會(huì)更高,其次重點(diǎn)信息和推薦信息需要和普通信息在視覺(jué)上做區(qū)分,要有一個(gè)明顯的對(duì)比,這樣才能搶占視覺(jué)并在第一時(shí)間感知到。

 

如下圖,試想如果把所有城市依次平鋪在界面上,不依照熱門(mén)、歷史、國(guó)內(nèi)/海外、首字母來(lái)分類(lèi),用戶可能在選擇地區(qū)上要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間,甚至是無(wú)從下手,直接進(jìn)行搜索,而搜索的實(shí)際也是輔助功能。同時(shí),我們做分步分層設(shè)計(jì)時(shí),也應(yīng)該合理的控制結(jié)構(gòu)的廣度與深度,因?yàn)槊吭黾右粋€(gè)層級(jí)就意味著用戶選擇的成本增加,而廣度太廣又會(huì)導(dǎo)致用戶在瀏覽上花費(fèi)較多的時(shí)間。

 

 

(3)分步完成,分步顯示

a.分解復(fù)雜流程:讓用戶一步步操作,而不是全部堆到用戶眼前,這就是為什么強(qiáng)調(diào)一個(gè)頁(yè)面只做一件事的原則,通過(guò)分步完成一個(gè)任務(wù)流,在操作感知上要比填寫(xiě)一大堆信息的壓力要更低,同時(shí)還能降低其他信息給用戶帶來(lái)的干擾,幫助他們將注意力聚焦在該步驟當(dāng)中。

愛(ài)彼迎中大部分錄入項(xiàng)都是采用分步分頁(yè)來(lái)完成的:

 

 

 

b.場(chǎng)景細(xì)分:當(dāng)用戶填寫(xiě)表單時(shí),先展示較少的可填項(xiàng),當(dāng)填完最后一項(xiàng)或選擇“其他”時(shí),再展開(kāi)剩余的表單,目的也是為了減輕大量表單給用戶感知上帶來(lái)的壓力,由此來(lái)達(dá)到場(chǎng)景細(xì)分的目的。在錄入場(chǎng)景中,能將信息整合為選項(xiàng)的,就千萬(wàn)別讓用戶輸入,因?yàn)檩斎氲臅r(shí)間成本較高,且容易出錯(cuò),開(kāi)放的輸入條件也不利于統(tǒng)計(jì)一些數(shù)據(jù),所以通過(guò)固定的選項(xiàng)來(lái)約束用戶的行為。

 

 

 

 

 

 

四、接近法則(親密性)

 

 

我們通常把位置相對(duì)靠近的事物當(dāng)成一個(gè)整體:

同樣都是圓,在視覺(jué)呈現(xiàn)上你會(huì)認(rèn)為哪些是一組的呢?

 

接近法則的“權(quán)重”非常大,大到可以抵消其他法則,比如為上面的圓形添加顏色,甚至改變形狀,我們也會(huì)把接近圖形當(dāng)成一個(gè)組:

接近法則也是格式塔理論中我們最為熟悉、最常用的一種法則,它描述的是觀察者看到彼此鄰近(空間或時(shí)間)的物體時(shí),會(huì)將它們視為一個(gè)整體。在界面設(shè)計(jì)中,對(duì)信息的組織已經(jīng)離不開(kāi)這個(gè)法則了,他在界面中所體現(xiàn)的就是把相關(guān)的信息塊組合在一起,不太相關(guān)的分離開(kāi),增強(qiáng)與區(qū)分元素之間的關(guān)聯(lián)性,所強(qiáng)調(diào)的是空間和位置。接近法則產(chǎn)生于群組,它可以減少信息設(shè)計(jì)的復(fù)雜性,對(duì)引導(dǎo)用戶的視覺(jué)流、便于用戶對(duì)界面的解讀起到至關(guān)重要的作用。

 

 

(格式塔理論是心理學(xué)中為數(shù)不多的理性主義理論之一,在設(shè)計(jì)中還有幾個(gè)比較常用的法則:相似性、連續(xù)性、封閉性、對(duì)稱(chēng)性、主體/背景、共同命運(yùn)等,這些我在后面的文章中會(huì)單獨(dú)介紹,記得關(guān)注咯~)

 

 

1.生活中的“接近法則”

在我們小區(qū)的規(guī)劃效果圖中,標(biāo)段與標(biāo)段(區(qū))之間通常會(huì)利用相對(duì)較寬的過(guò)道、綠植、圍欄來(lái)劃分它們之間的關(guān)系,從而增強(qiáng)人們的感知。類(lèi)似的還有商場(chǎng)的店面布局,服裝類(lèi)、生活類(lèi)、電子設(shè)備類(lèi)等等。

2.界面中的“接近法則”

 

 

a.界面設(shè)計(jì)中的接近原則是對(duì)相似的信息及功能類(lèi)別進(jìn)行分組、布局。它在界面中的作用能夠直接影響到用戶與產(chǎn)品的視覺(jué)交流,借此引導(dǎo)用戶的瀏覽及操作行為。因此,相關(guān)的內(nèi)容和功能應(yīng)該彼此靠近,而關(guān)聯(lián)性較弱的應(yīng)該保持距離。

 

其中最常見(jiàn)的就在列表頁(yè)面,通過(guò)色塊來(lái)區(qū)分大組與大組、分割線區(qū)分小組與小組,甚至現(xiàn)在有些產(chǎn)品拋棄了分割線,直接用留白來(lái)區(qū)分組與組。目的都是在視覺(jué)上通過(guò)組與組的區(qū)分來(lái)劃分功能與功能之間的關(guān)聯(lián)性,讓界面變得更清晰,并且?guī)椭脩粼跒g覽頁(yè)面時(shí),能夠清楚的感知到各個(gè)信息組之間的關(guān)系,也就是信息層次。

 

 

b.留白(負(fù)空間)在界面中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,因?yàn)樗軌蛞龑?dǎo)用戶眼睛的朝向,并且可以用于區(qū)分視覺(jué)層次,有助于提高閱讀體驗(yàn)。在日常設(shè)計(jì)中,我們面對(duì)信息比較少的,可以多使用留白來(lái)排版,根據(jù)信息之間的關(guān)系進(jìn)行分類(lèi),讓信息看起來(lái)更有秩序。

 

如果是面對(duì)較多的信息,也可以通過(guò)“塊”來(lái)劃分功能區(qū)域,下面就拿華潤(rùn)個(gè)人網(wǎng)銀的界面舉例,我們通過(guò)右圖能清晰的看到功能組與功能組之間的關(guān)系(但是不得不吐槽居然把客戶常用操作放在了第二屏的位置...)。幾乎所有的界面設(shè)計(jì)都遵從了該原則,尤其是PC端。

 

 

 

 

五、泰斯勒定律(復(fù)雜性守恒定律)

 

 

泰斯勒定律又稱(chēng)復(fù)雜性守恒定律,該定律認(rèn)為每一個(gè)過(guò)程都有其固有的復(fù)雜性,這個(gè)復(fù)雜性存在一個(gè)臨界點(diǎn),超過(guò)了這個(gè)點(diǎn)就不能再簡(jiǎn)化了,你只能將固有的復(fù)雜性從一個(gè)地方移動(dòng)到另外一個(gè)地方。比如我們發(fā)現(xiàn)頁(yè)面的功能是必須的,但當(dāng)前的頁(yè)面信息過(guò)載,那么就需要將次要的功能收起或者轉(zhuǎn)移,但是你卻無(wú)法刪除他,只能想辦法權(quán)衡。

 

這一觀點(diǎn)主要被應(yīng)用在交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域,作為一名以體驗(yàn)至上的交互設(shè)計(jì)師在面對(duì)復(fù)雜需求、復(fù)雜場(chǎng)景、復(fù)雜流程、復(fù)雜頁(yè)面的時(shí)候,如何在不影響業(yè)務(wù)和功能的情況下,保證用戶的使用體驗(yàn)。而不是為了所謂的頁(yè)面簡(jiǎn)潔、設(shè)計(jì)趨勢(shì),就自以為是的刪除一些用戶認(rèn)為重要的東西,最終導(dǎo)致功能滿足不了用戶。

 

 

之前還聽(tīng)過(guò)不少UI設(shè)計(jì)師朋友抱怨過(guò):“哎呀,豬頭產(chǎn)品經(jīng)理把這個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容堆積成這樣,什么都往里面放,到底懂不懂設(shè)計(jì)啊”,這種場(chǎng)景對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)幾乎是每天要面對(duì)的,我們不能悄悄把產(chǎn)品經(jīng)理的功能需求給簡(jiǎn)化(刪除),而是應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與他溝通,看看這個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容是否都必要,如果是因?yàn)闃I(yè)務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)而導(dǎo)致該頁(yè)面信息沒(méi)辦法簡(jiǎn)化,這就是考驗(yàn)我們?cè)O(shè)計(jì)師功底的時(shí)候了,看你如何把這些不可拋棄的信息組合起來(lái),是信息分層呢?還是利用一些交互方式改變臃腫的流程呢?而不是一味抱怨,畢竟你是解決問(wèn)題的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師,如果你設(shè)計(jì)師都不花心思去處理它,用戶在使用過(guò)程中就會(huì)花更多時(shí)間去完成任務(wù)。

 

所以...

 

針對(duì)一個(gè)任務(wù)流的復(fù)雜:

看是非常復(fù)雜的任務(wù),而使用者在具體使用過(guò)程中往往關(guān)注或聚焦其中的一部分,所以可以通過(guò)將任務(wù)進(jìn)行拆分完成,也可以分割成各個(gè)獨(dú)立的簡(jiǎn)單任務(wù),這是一種簡(jiǎn)化,當(dāng)然也是一種復(fù)雜,因?yàn)椴鸱?、分割本身就?huì)更為復(fù)雜,這一點(diǎn)需要平衡,而在團(tuán)隊(duì)中起到承上啟下作用的往往都是交互設(shè)計(jì)師,具體的處理方式要取決于交互設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)和能力。

 

針對(duì)功能操作或信息傳遞的復(fù)雜:

“交互設(shè)計(jì)四策略”當(dāng)中的“組合”使用可以解決這個(gè)問(wèn)題(交互設(shè)計(jì)四策略即:刪除、組合、隱藏、轉(zhuǎn)移,這是最基本的設(shè)計(jì)理論,不知道的趕緊去百度),如將信息組織更便于理解、識(shí)別,將次要并繁瑣的轉(zhuǎn)移或隱藏,將沒(méi)有必要的信息刪除等,交互中有化繁為簡(jiǎn)之說(shuō),其實(shí)是歸繁為簡(jiǎn)、刪繁為簡(jiǎn)。歸繁為簡(jiǎn)更多應(yīng)該是組織、轉(zhuǎn)移、隱藏。而刪繁為簡(jiǎn)則更多體現(xiàn)在刪除、移除不必要的說(shuō)明、不必要的考慮,合理的刪除才是產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中正確的減法。

 

改革式的復(fù)雜:

這種方法就是“破界”,突破現(xiàn)有的實(shí)現(xiàn)方式,利用新的規(guī)則、設(shè)備、技術(shù)把復(fù)雜轉(zhuǎn)移出用戶的眼睛(界面上能看到的),或者干脆直接簡(jiǎn)化掉,這屬于技術(shù)上的創(chuàng)新。現(xiàn)實(shí)世界中有很多創(chuàng)新,最有代表性的就是信息傳遞的媒介演變過(guò)程:由信件→電報(bào)→電話→手機(jī)。但他們最終目的都是一致的:信息傳遞。

 

復(fù)雜經(jīng)常存在,復(fù)雜度也是守恒的,但是我們至少可以做一些事情:對(duì)用戶的視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)進(jìn)行“減負(fù)”。

 

 

1.舉兩個(gè)生活中的例子會(huì)更容易理解

a.就拿遙控器來(lái)說(shuō),智能電視的遙控器界面比一般電視遙控器按鈕要少,顯得簡(jiǎn)約大氣,沒(méi)有密密麻麻的按鈕阻礙著人用戶的決定。按鈕的減少也就意味著遙控器本身所承載的功能減少了,同時(shí)遙控器的操作復(fù)雜度也降低了,但并沒(méi)有降低實(shí)質(zhì)性功能,比如某些確定按鈕全是一個(gè)鍵,這個(gè)鍵又讓人明白了它承載著所有的確定功能,這樣就不用到處找按鈕了。

所以說(shuō),復(fù)雜度的降低是一個(gè)相對(duì)的概念,它不能直接簡(jiǎn)化功能,但是可以通過(guò)技術(shù)手段或交互手段去轉(zhuǎn)移,從而提升使用體驗(yàn),智能電視的遙控器就是把其他輔助功能的操作轉(zhuǎn)移到顯示器上。

 

b.手機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用的交互設(shè)計(jì),在手機(jī)剛剛上市的年代,我們所熟悉的諾基亞、摩托羅拉、西門(mén)子等,基本上樣式都差不多,顯示屏幕+物理鍵盤(pán)。他們普遍存在的問(wèn)題是結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜、物理按鍵幾乎占用了整個(gè)手機(jī)的一半,感覺(jué)操作功能比視覺(jué)體驗(yàn)還要重要。當(dāng)全觸屏的智能手機(jī)問(wèn)世后,革命性的改變了手持設(shè)備的設(shè)計(jì)思維,使其更注重用戶的使用體驗(yàn),而不是讓用戶把全部的心思花在了按鍵和尋找按鍵上。

 

改革幾乎完全移除了物理按鍵,它被體驗(yàn)更好的屏幕按鍵所替代,全新的人機(jī)交互方式迅速讓大眾所接受,所以這種演變方式也體現(xiàn)了復(fù)雜守恒定律。

 

2.界面中的“泰斯勒定律”

在以用戶為中心的交互設(shè)計(jì)過(guò)程中,交互設(shè)計(jì)用于簡(jiǎn)化用戶層面的邏輯結(jié)構(gòu),而不可避免會(huì)相應(yīng)增加開(kāi)發(fā)的工作量,而此時(shí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的復(fù)雜會(huì)變成了技術(shù)實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜,將用戶使用產(chǎn)品的復(fù)雜轉(zhuǎn)移到技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面上了。當(dāng)然復(fù)雜守恒的前提是已經(jīng)不能繼續(xù)簡(jiǎn)化,復(fù)雜是必須的時(shí)候。

 

就拿內(nèi)容型產(chǎn)品中常見(jiàn)的智能推薦機(jī)制來(lái)舉栗子,里面信息流的內(nèi)容(除了置頂內(nèi)容)每個(gè)用戶所看到的都不是固定的,且都不一樣,這些內(nèi)容是根據(jù)該用戶之前瀏覽的類(lèi)別、當(dāng)前地理位置、搜索痕跡、購(gòu)買(mǎi)痕跡等維度綜合計(jì)算呈現(xiàn)出來(lái)的,就相當(dāng)于給用戶“私人訂制”的服務(wù)設(shè)計(jì),我站在一名用戶的角度看待這個(gè)交互設(shè)計(jì)感覺(jué)使用起來(lái)非常輕松,因?yàn)槊看嗡⑿滦畔⒘鞫紩?huì)出現(xiàn)最接近我訴求的內(nèi)容,而不需要我通過(guò)“篩選”功能進(jìn)行手動(dòng)設(shè)定。

 

但是,對(duì)于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),實(shí)現(xiàn)這樣智能推薦的交互方式,是一件落地成本較高的事,其中就包含了“吧啦吧啦”的技術(shù)手段。這就是將用戶使用產(chǎn)品的復(fù)雜轉(zhuǎn)移到技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面上,從而降低了用戶在操作過(guò)程中的復(fù)雜程度,提高使用體驗(yàn)。

 

 

假設(shè):這里不做轉(zhuǎn)移,讓用戶每次都通過(guò)“篩選”功能手動(dòng)設(shè)定內(nèi)容維度,雖然開(kāi)發(fā)是不用做復(fù)雜的算法,但這種方案對(duì)于用戶的操作成本是非常高的,也不符合內(nèi)容型產(chǎn)品“沉浸式體驗(yàn)”的設(shè)計(jì)原理,關(guān)鍵是使用起來(lái)非常死板(產(chǎn)品不聰明,使用體驗(yàn)就差),因?yàn)樗粫?huì)記憶用戶在使用過(guò)程中的“習(xí)慣”,從而導(dǎo)致用戶經(jīng)常要去手動(dòng)設(shè)定,所以用戶的行為模式和心理模型被這種錯(cuò)誤的交互方式帶偏了,從瀏覽信息變?yōu)椴檎倚畔?,喪失了資訊類(lèi)產(chǎn)品的本質(zhì)。現(xiàn)在看這種交互方式還真是革命性的,優(yōu)秀的內(nèi)容型產(chǎn)品都有這種技術(shù)。

 

 

 

六、奧卡姆剃刀原理

 

 

奧卡姆剃刀原理的核心思想為:“切勿浪費(fèi)較多東西去做用較少東西同樣可以做好的事——如無(wú)必要,勿增實(shí)體,即簡(jiǎn)單有效原理”。

 

 

在功能性頁(yè)面設(shè)計(jì)過(guò)程中,在動(dòng)手前就要養(yǎng)成先理解用戶使用場(chǎng)景和行為的習(xí)慣。流程內(nèi)的引導(dǎo)盡量弱化于主流程,流程外的內(nèi)容,沒(méi)有必要的不要增加,這一點(diǎn)其實(shí)很重要,簡(jiǎn)單的頁(yè)面讓用戶一眼就能找到他們感興趣的內(nèi)容,使用戶瀏覽更舒適,更能專(zhuān)心于你要表達(dá)的內(nèi)容上。而復(fù)雜的頁(yè)面會(huì)讓用戶找不到信息的重點(diǎn),容易分散用戶的視覺(jué)注意力,這些弊端加起來(lái)會(huì)影響用戶使用的效率。不管是實(shí)體、視覺(jué)還是認(rèn)知上,多余的設(shè)計(jì)元素,有可能造成失敗或者引發(fā)其他問(wèn)題。

 

同時(shí)這個(gè)原理也強(qiáng)調(diào)了在相同的條件下,如果有兩種不同的方案,且沒(méi)有條件做AB測(cè)試、灰度測(cè)試,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇更簡(jiǎn)單、更合適的那個(gè),如果連前提條件都不同,那就根本無(wú)從對(duì)比。當(dāng)下快節(jié)奏的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,每位產(chǎn)品設(shè)計(jì)者都需要在寸土寸金的屏幕上快速處理各自的需求,那么這個(gè)原理也會(huì)很實(shí)用。

 

這個(gè)原理還有視覺(jué)上的魅力,可以比喻成“修剪”設(shè)計(jì)中多余的元素、去除雜質(zhì),最后的設(shè)計(jì)將會(huì)更嚴(yán)謹(jǐn)、更純粹,恰到好處的留白和清晰信息指引影響著用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的重要感受。而設(shè)計(jì)需要從開(kāi)始的發(fā)散,最終回歸到克制,因?yàn)槟闶巧虡I(yè)屬性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。

 

 

1.生活中的“奧卡姆剃刀原理”

奧卡姆剃刀原理更像一種思維模型,是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的思維模型,它比語(yǔ)言更具備完整理解事物的能力,但它不是定式,而是隨著認(rèn)知和研究的變化而變化。

 

 

2.界面中的“奧卡姆剃刀原理”

 

a.優(yōu)先展示重要功能

處理復(fù)雜的功能和信息,最經(jīng)用的方法就是將他們分類(lèi)分層,從中提取出相對(duì)重要的功能優(yōu)先展示,而相對(duì)次要的功能可以在視覺(jué)上弱化、在第二屏展示或者通過(guò)一些聚合按鈕收納進(jìn)去,比如“更多”。畢竟用戶來(lái)到你的頁(yè)面中,一般都是來(lái)使用核心功能的,我們不應(yīng)該一股腦的將所有功能都平攤到用戶眼前。

 

b.減少點(diǎn)擊次數(shù),給予合理的選項(xiàng)

操作成本最低的使用方式就是當(dāng)我們一打開(kāi)產(chǎn)品的時(shí)候,我想要的就全部搞定了,而不需要我進(jìn)行任何操作,雖然這是對(duì)未來(lái)使用場(chǎng)景的一種設(shè)想。但足以證明用戶是“懶惰”的,我們要滿足他們“0”操作的欲望。以現(xiàn)在的技術(shù)而言,我們能做的就是減少不必要的點(diǎn)擊次數(shù),并給予合理且少量的選擇,比如我們?cè)诒韱卫镤浫胍粋€(gè)收貨地址的信息,這么一長(zhǎng)串文字你是希望用戶去輸入?還是去選擇再輸入?

為什么不能通過(guò)技術(shù)手段找到更高效的方案?就是判斷在錄入表單之前,粘貼板是否包含有省市等地區(qū)信息,如果有則可以自動(dòng)補(bǔ)全到表單內(nèi),再讓用戶自行修改。這雖然是個(gè)錦上添花的功能,但有啟示作用:把結(jié)果想在用戶前面、做在用戶前面。

 

c.“外婆”規(guī)則

如果年齡大點(diǎn)的用戶也能輕松的使用你的產(chǎn)品,說(shuō)明產(chǎn)品的可用性和易學(xué)性非常強(qiáng)。這里所指的“年齡大點(diǎn)”并不是真正針對(duì)老年人用戶,而是通過(guò)該比喻來(lái)警示我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)者,在塑造產(chǎn)品的過(guò)程中始終保持同理心,而不是“我認(rèn)為”的設(shè)計(jì),因?yàn)槟闶羌夹g(shù)人員,你非常了解產(chǎn)品的功能和性能,而用戶來(lái)自各行各業(yè)、各個(gè)層次,他們的認(rèn)知和你的完全不一樣,我們要做的就是符合大眾認(rèn)知的設(shè)計(jì),“認(rèn)知”可以是一個(gè)符合現(xiàn)實(shí)的任務(wù)流程、也可以是符合生活映射的圖標(biāo)、還可以是一眼就能看懂的提示文字:

 

 

七、新鄉(xiāng)重夫:防錯(cuò)原則

 

 

用戶在界面中發(fā)生的錯(cuò)誤大部分是由設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中的疏忽造成的,而不能認(rèn)為是用戶操作疏忽(不能認(rèn)為用戶是xx)。因此,在設(shè)計(jì)中非常有必要考慮防錯(cuò)機(jī)制,尤其是用戶的操作具有毀滅性效果的功能時(shí)要有強(qiáng)提示和強(qiáng)確認(rèn),防止用戶犯不可挽回的錯(cuò)誤。

 

1.界面中的“防錯(cuò)原則”

a.比如在錄入長(zhǎng)表單中,前端與后端及時(shí)檢測(cè)錄入信息的有效性和正確性,而不是讓用戶填寫(xiě)完所有表單再點(diǎn)擊提交按鈕之后,再告訴用戶哪一項(xiàng)錄錯(cuò)了,這種反饋相對(duì)來(lái)說(shuō)是非常遲鈍了,雖然不會(huì)影響主流程的提交,但是會(huì)導(dǎo)致用戶不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,需要重新回過(guò)頭再錄入、再提交、再報(bào)錯(cuò),這樣會(huì)嚴(yán)重影響使用效率。

 

b.我們經(jīng)常無(wú)意間會(huì)輸入錯(cuò)別字,這些錯(cuò)別字由于我們的記憶麻木很難找的到,甚至對(duì)于一些懶惰的作者來(lái)說(shuō),也不太愿意從幾千幾萬(wàn)個(gè)字符當(dāng)中找到那一個(gè)錯(cuò)別字,如果就這樣發(fā)布出去了,間接性也會(huì)影響用戶的瀏覽體驗(yàn),所以這也是一種錯(cuò)誤,是信息上的錯(cuò)誤,只不過(guò)它不影響任務(wù)流程而已。因此公眾號(hào)后臺(tái)最近新增了一個(gè)貼心的功能,就是在編輯文字信息時(shí),發(fā)布按鈕旁邊(接近法則)有一個(gè)系統(tǒng)識(shí)別錯(cuò)別字的信息,如果有錯(cuò)別字,點(diǎn)擊“查看”,可以定位到該錯(cuò)別字的位置,便于作者進(jìn)行修改。

 

該功能所在的位置也正如前面的“接近法則”,放在發(fā)布按鈕旁邊,符合使用場(chǎng)景和認(rèn)知:一是在發(fā)布前通常會(huì)檢查;二是主操作按鈕旁邊更為醒目,從而引導(dǎo)編輯者去檢查,減少錯(cuò)誤,提高讀者的閱讀體驗(yàn)。

同時(shí)這種防錯(cuò)的交互方式也運(yùn)用了前面“泰斯勒定律”中提到的“將用戶的復(fù)雜轉(zhuǎn)移到技術(shù)實(shí)現(xiàn)上”,這里就是將用戶手動(dòng)花時(shí)間檢查文本的復(fù)雜場(chǎng)景,轉(zhuǎn)移到“查看”按鈕上,通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)出系統(tǒng)幫助用戶完成檢查并定位的功能。

 

3個(gè)維度細(xì)分“防錯(cuò)原則”

在設(shè)計(jì)過(guò)程中,要注意從用戶出發(fā),開(kāi)動(dòng)之前腦袋里過(guò)一遍用戶使用場(chǎng)景,預(yù)測(cè)到他們有可能發(fā)生錯(cuò)誤操作,操作前友好提醒、操作中實(shí)時(shí)感知、操作后及時(shí)反饋。

 

 

操作前,提醒防錯(cuò):

 

(1)詳盡的說(shuō)明文字,突出顯示

主要是針對(duì)新用戶或謹(jǐn)慎的操作說(shuō)明,目的是為了正確引導(dǎo)用戶學(xué)習(xí)使用。引導(dǎo)和提示的位置要突出,從而讓用戶容易感知到(比如離標(biāo)題或輸入?yún)^(qū)近一些),確保用戶在操作前能注意到引導(dǎo)或提示信息。

如下圖,如果不進(jìn)行提示用戶就不知道這個(gè)位置的錄入機(jī)制和字?jǐn)?shù)極限值是怎樣的,等輸入完再提示或者點(diǎn)擊提交再判斷是否有輸入的時(shí)候已經(jīng)晚了

 

(2)當(dāng)結(jié)果不可逆時(shí),詢(xún)問(wèn)用戶讓其知道操作的后果

在用戶操作前及時(shí)給出正確且有效地引導(dǎo)和提示,有助于減少錯(cuò)誤發(fā)生的可能性。對(duì)于比較重要的操作,需要通過(guò)二次確認(rèn)減少錯(cuò)誤的發(fā)生,這里指的二次確認(rèn)有幾種程度可以參考,我把他分為:輕度防錯(cuò)、中度防錯(cuò)、重度防錯(cuò),如圖:

 

(3)選項(xiàng)比輸入更簡(jiǎn)單,并提供默認(rèn)選項(xiàng)

用戶出錯(cuò)的原因無(wú)非就是這4種:系統(tǒng)性能差、被界面誤導(dǎo)、自己粗心大意、操作復(fù)雜的功能。就拿“操作復(fù)雜的功能”來(lái)看,用戶操作的時(shí)間越長(zhǎng)犯錯(cuò)的幾率就越明顯,所以,我們?cè)谧鲆恍┙M件的時(shí)候,能讓用戶選擇的就不讓用戶輸入,寧可讓他點(diǎn)擊完成任務(wù),也不讓他輸入完成任務(wù),因?yàn)檩斎氡赛c(diǎn)擊的失誤概率要大的多,操作成本也相對(duì)較高。

其次就是選項(xiàng)給用戶提供默認(rèn)值,尤其是用戶需要做重復(fù)的動(dòng)作,或者需要精確數(shù)字的時(shí)候,先提供一個(gè)默認(rèn)值,然后讓用戶再修改它們。

 

操作中,實(shí)時(shí)感知:

 

(1)對(duì)用戶的操作進(jìn)行視覺(jué)化呈現(xiàn),并及時(shí)回饋

對(duì)用戶輸入的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)檢驗(yàn),在下面這個(gè)案例中,當(dāng)用戶輸入自己的郵件信息之后,即被告知用戶這個(gè)動(dòng)作的含義,到底是輸入正確還是輸入錯(cuò)誤,而不是等全部輸入完畢點(diǎn)擊“確認(rèn)”后才提示,實(shí)時(shí)狀態(tài)能將錯(cuò)誤扼殺在搖籃中。

(2)適當(dāng)限制用戶的某些交互操作

對(duì)一些可能造成錯(cuò)誤的操作入口設(shè)置約束或直接禁止操作,從而避免錯(cuò)誤的發(fā)生。舉個(gè)例子:操作完一個(gè)模塊內(nèi)容,展開(kāi)另一模塊的同時(shí)收起上一個(gè)模塊。填寫(xiě)過(guò)程限制用戶某些操作,這樣始終讓焦點(diǎn)聚集在當(dāng)前內(nèi)容,在操作者的角度也不會(huì)因?yàn)閮?nèi)容過(guò)多而導(dǎo)致情緒波動(dòng)。

 

操作后,及時(shí)反饋&友好引導(dǎo):

 

(1)錯(cuò)誤發(fā)生時(shí),即使反饋錯(cuò)誤并提供糾錯(cuò)幫助

錯(cuò)誤反饋及時(shí)就能保證用戶每個(gè)階段的操作都能得到回應(yīng),避免因?yàn)橐粋€(gè)小的錯(cuò)誤就要修改關(guān)聯(lián)的一系列內(nèi)容的情況,提高完成任務(wù)的效率。反饋不僅要指出有錯(cuò),還要指出錯(cuò)在哪里,反饋文案要準(zhǔn)確、友好(文案呈現(xiàn)方式是要和用戶聊天,不要審問(wèn)用戶),這樣便于用戶了解錯(cuò)誤的原因,方便下一步的修改。另外在用戶提交操作之后,也需要及時(shí)反饋是正確or錯(cuò)誤,因?yàn)檫@里有種叫“心理犯錯(cuò)”的因素,是用戶對(duì)自己操作不自信的表現(xiàn),你不及時(shí)告訴他操作結(jié)果,他可能會(huì)擔(dān)心一小會(huì)呢。

(2)允許用戶犯錯(cuò),并支持操作可逆(既撤銷(xiāo)以前的指令)

iPhone手機(jī)的還原功能,可以在用戶出錯(cuò)時(shí)將多種功能設(shè)置快速還原到原始狀態(tài)。還有常見(jiàn)的:刪除相片、刪除郵件、因異常情況退出的文稿編輯等,這些極端操作都有對(duì)應(yīng)的草稿箱、垃圾箱、下次進(jìn)入提醒是否還原等逆操作來(lái)挽回用戶的錯(cuò)誤。

 

 

 

雖然這些法則被認(rèn)定為標(biāo)準(zhǔn),但從實(shí)際項(xiàng)目出發(fā),它們只是起到了參考和啟發(fā)作用,并不能完完全全指導(dǎo)項(xiàng)目,作為交互設(shè)計(jì)師的你:

 

1、千萬(wàn)不能照本宣科,任何法則只有親自做過(guò)以后才能深有體會(huì),在我們產(chǎn)出的過(guò)程中可以多聯(lián)想一些理論知識(shí),這樣既能鞏固基礎(chǔ),還可以讓我們的設(shè)計(jì)有理有據(jù),幫助你自己做出設(shè)計(jì)評(píng)審;

 

2、不要迷戀任何的設(shè)計(jì)法則,因?yàn)槟闼a(chǎn)出的東西最終還是要考慮到落地和商業(yè)性,有些設(shè)計(jì)方案雖然違背了設(shè)計(jì)理論,但是他適用于產(chǎn)品現(xiàn)狀和用戶層次,這種情況我們就不必太過(guò)于維護(hù)職業(yè)操守了(這位設(shè)計(jì)師一根筋),畢竟不是每個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都有足夠的開(kāi)發(fā)資源去協(xié)助設(shè)計(jì)師“微調(diào)”的。切記:設(shè)計(jì)服務(wù)于功能、設(shè)計(jì)服務(wù)于產(chǎn)品、設(shè)計(jì)服務(wù)于商業(yè);

 

3、這些設(shè)計(jì)法則就相當(dāng)于我們?nèi)粘I钪械?ldquo;常識(shí)”,它們每一個(gè)的背后都蘊(yùn)含著很多優(yōu)秀的案例和設(shè)計(jì)思考,你不得不學(xué),否則會(huì)被人家認(rèn)為不專(zhuān)業(yè),這對(duì)設(shè)計(jì)師而言是一種侮辱。同時(shí),掌握基礎(chǔ)理論也是能力進(jìn)階的必經(jīng)之路,它能夠提高設(shè)計(jì)決策時(shí)的效率。

 

希望對(duì)你有所幫助~

 


 

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作者:h梓暄
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智能座艙HMI主交互策略(一):主交互框架

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從互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)行到新能源做用戶體驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)一年多的時(shí)間,期間主導(dǎo)了一套完整的智能座艙HMI設(shè)計(jì)體系搭建,同時(shí)負(fù)責(zé)座艙內(nèi)軟件產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)把控及主交互、車(chē)控兩個(gè)模塊的產(chǎn)品定義。

向用戶請(qǐng)求權(quán)限的正確方式

博博

 

權(quán)限的目的是保護(hù)用戶隱私,那么在何時(shí)以及用什么方式請(qǐng)求用戶權(quán)限會(huì)是比較合適的?本文將詳細(xì)介紹Android的運(yùn)行時(shí)權(quán)限模型,并展示設(shè)計(jì)一個(gè)UX來(lái)請(qǐng)求你的應(yīng)用程序所需的權(quán)限,希望對(duì)你有所啟發(fā)。
從Android 6.0開(kāi)始,沒(méi)有在安裝時(shí)請(qǐng)求所有權(quán)限,而是引入了運(yùn)行時(shí)權(quán)限模型,開(kāi)發(fā)者可以控制應(yīng)用何時(shí)以及如何請(qǐng)求權(quán)限。這如同你想邀某人出去約會(huì),過(guò)早、過(guò)頻繁或以錯(cuò)誤的方式對(duì)你來(lái)說(shuō)并不好。
本文我將詳細(xì)介紹Android的運(yùn)行時(shí)權(quán)限模型,并向你展示如何設(shè)計(jì)一個(gè)UX來(lái)請(qǐng)求你的應(yīng)用程序所需的權(quán)限。權(quán)限的目的是保護(hù)用戶的隱私,但當(dāng)你請(qǐng)求權(quán)限時(shí),你是在要求用戶放棄一點(diǎn)隱私,因此,你需要提供明確且平等的利益以換取訪問(wèn)。運(yùn)行時(shí)權(quán)限允許你在用戶更了解你請(qǐng)求權(quán)限的原因和授予權(quán)限的好處時(shí)選擇合適的時(shí)間請(qǐng)求權(quán)限。Android實(shí)現(xiàn)它們的方式使得以正確的方式請(qǐng)求它們變得十分重要。
運(yùn)行時(shí)權(quán)限模型有利于保護(hù)用戶的隱私,當(dāng)你的應(yīng)用程序請(qǐng)求權(quán)限時(shí),Android會(huì)顯示一個(gè)對(duì)話框讓用戶接受或拒絕它,第一次請(qǐng)求權(quán)限時(shí)對(duì)話框不會(huì)顯示“不再詢(xún)問(wèn)”復(fù)選框,只會(huì)在用戶至少一次拒絕權(quán)限請(qǐng)求后顯示它,你可以檢查之前是否被拒絕過(guò),并明智的決定在何時(shí)提供更多教育。
向用戶請(qǐng)求權(quán)限的正確方式
從Android 11開(kāi)始,如果用戶在使用應(yīng)用的過(guò)程中多次拒絕某項(xiàng)特定的權(quán)限,那么在你的應(yīng)用再次請(qǐng)求該權(quán)限時(shí),用戶將不會(huì)看到系統(tǒng)權(quán)限對(duì)話框。該操作表示用戶希望“不再詢(xún)問(wèn)”。
你無(wú)需過(guò)度防御,例如在實(shí)際請(qǐng)求權(quán)限之前你始終通過(guò)預(yù)許可(預(yù)授權(quán))來(lái)衡量用戶授予權(quán)限的可能性,本質(zhì)上是請(qǐng)求兩次,這種雙重提示可能是不必要且煩人的,你可以通過(guò)在正確的時(shí)間以正確的方式詢(xún)問(wèn)來(lái)達(dá)到同樣的效果。
Material Design分解了在兩個(gè)維度上請(qǐng)求權(quán)限的不同方法。首先權(quán)限對(duì)你的應(yīng)用程序的運(yùn)行有多重要?其次,你請(qǐng)求它的原因有多清晰?根據(jù)這兩個(gè)因素,建議你采用不同的方法來(lái)請(qǐng)求權(quán)限。
向用戶請(qǐng)求權(quán)限的正確方式
預(yù)先請(qǐng)求權(quán)限(Ask up-front)
如果某項(xiàng)權(quán)限對(duì)應(yīng)用程序運(yùn)行至關(guān)重要,并且顯而易見(jiàn)為什么需要請(qǐng)求它。例如日歷應(yīng)用,拒絕日歷權(quán)限會(huì)使應(yīng)用程序無(wú)法運(yùn)行,并且用戶顯然知道日歷應(yīng)用的用途以及請(qǐng)求日歷權(quán)限的原因,因此
不需要用任何不必要的解釋來(lái)打擾用戶,只需在用戶首次啟動(dòng)應(yīng)用時(shí)立即請(qǐng)求它即可。
向用戶請(qǐng)求權(quán)限的正確方式
預(yù)先教育(Educate up-front)
如果某項(xiàng)權(quán)限對(duì)應(yīng)用至關(guān)重要,但請(qǐng)求它的原因不是很清晰。例如信貸應(yīng)用,為了準(zhǔn)確評(píng)估用戶的信貸資格、償還能力和防范反欺詐,通訊錄權(quán)限、通話記錄權(quán)限、位置權(quán)限對(duì)于風(fēng)控而言非常重要,建議請(qǐng)求權(quán)限之前對(duì)用戶進(jìn)行教育。
向用戶請(qǐng)求權(quán)限的正確方式
使用場(chǎng)景中請(qǐng)求權(quán)限(Ask in context)
如果應(yīng)用中的某項(xiàng)次要功能需要權(quán)限,但請(qǐng)求它的原因很清晰,建議你在使用場(chǎng)景中請(qǐng)求權(quán)限。例如筆記應(yīng)用允許用戶使用語(yǔ)音或音頻創(chuàng)建筆記,那么很明顯為什么此功能需要麥克風(fēng)權(quán)限,無(wú)需過(guò)早的請(qǐng)求它,以免用戶負(fù)擔(dān)過(guò)重,最好等到用戶嘗試使用該功能時(shí),因?yàn)橛脩舾锌赡茉试S符合其預(yù)期的權(quán)限請(qǐng)求。
向用戶請(qǐng)求權(quán)限的正確方式
結(jié)合使用場(chǎng)景進(jìn)行教育(Educate in context)
如果應(yīng)用中的某項(xiàng)次要功能需要權(quán)限,并且請(qǐng)求他的原因不是很清晰,建議你結(jié)合使用場(chǎng)景進(jìn)行教育。例如筆記應(yīng)用允許用戶與朋友協(xié)作,那么請(qǐng)求聯(lián)系人權(quán)限可能是合理的,但它不是顯而易見(jiàn)的,當(dāng)用戶調(diào)用該功能時(shí),解釋?xiě)?yīng)用獲得聯(lián)系人權(quán)限后可為用戶提供哪些好處,比如自動(dòng)填充郵件地址,然后才請(qǐng)求聯(lián)系人權(quán)限讓用戶授予它。
向用戶請(qǐng)求權(quán)限的正確方式
處理權(quán)限請(qǐng)求遭拒情況
通過(guò)使用正確的方法,用戶應(yīng)該清楚應(yīng)用請(qǐng)求權(quán)限的原因以及應(yīng)用獲得權(quán)限后可以為他們提供哪些好處。然而,這并不意味著用戶一定會(huì)授予權(quán)限。如果用戶拒絕了權(quán)限請(qǐng)求,建議采用以下做法:
  • 在應(yīng)用界面中突出顯示因?yàn)闆](méi)有獲得特定權(quán)限而受限的功能所在的具體部分,例如在原本用于顯示該功能的結(jié)果或數(shù)據(jù)的位置顯示一條消息,讓用戶知道因缺少權(quán)限而無(wú)法使用該功能,幫助用戶在權(quán)限和功能之間建立心理聯(lián)系。
  • 不要阻止界面顯示,不要全屏警告消息,讓用戶根本無(wú)法繼續(xù)使用應(yīng)用。即使在權(quán)限請(qǐng)求拒后,應(yīng)用也應(yīng)盡可能提供最佳的用戶體驗(yàn)。例如即使麥克風(fēng)使用權(quán)限請(qǐng)求遭拒,仍應(yīng)全面提高文本功能的易用性。
  • 用戶可能已經(jīng)選中了“不再詢(xún)問(wèn)“復(fù)選框,應(yīng)用可能會(huì)在用戶未看到權(quán)限請(qǐng)求對(duì)話框的情況下受到拒絕,此時(shí)應(yīng)用應(yīng)該提供一個(gè)鏈接,鏈接到設(shè)備設(shè)置中用戶可以打開(kāi)權(quán)限的具體位置。
盡量減少權(quán)限請(qǐng)求
在應(yīng)用中聲明權(quán)限之前,請(qǐng)先考慮是否需要這樣做,或者是否有替代方法可以在應(yīng)用中支持該功能。因?yàn)槿绻麘?yīng)用聲明權(quán)限,那么每當(dāng)用戶使用需要運(yùn)行時(shí)權(quán)限的功能時(shí),應(yīng)用便不得不中斷用戶的操作,請(qǐng)求相應(yīng)權(quán)限。然后,用戶必須做出決定。如果用戶不能理解您的應(yīng)用為何請(qǐng)求特定權(quán)限,可能就會(huì)拒絕授予該權(quán)限,甚至卸載應(yīng)用。
下面介紹幾個(gè)可以在不聲明任何權(quán)限的情況下實(shí)現(xiàn)的用例:
拍攝照片/錄制視頻
Android為應(yīng)用提供了相互通信的功能,讓你可以將任務(wù)委托給其他應(yīng)用。例如,如果你希望允許用拍照,但它不是應(yīng)用的核心部分,可以考慮使用Intent請(qǐng)求相機(jī)應(yīng)用拍攝照片并將其分享給你的應(yīng)用,這樣就不需要CAMERA權(quán)限。
自動(dòng)輸入動(dòng)態(tài)短信驗(yàn)證碼
雙因素身份驗(yàn)證流程中,動(dòng)態(tài)短信驗(yàn)證碼作為第二校驗(yàn)因素時(shí),使用SMS Retriever API(短信檢索器)可以讓?xiě)?yīng)用自動(dòng)執(zhí)行用戶身份驗(yàn)證,不需要用戶手動(dòng)輸入驗(yàn)證碼,不需要READ_SMS權(quán)限。  
 
作者:交互設(shè)計(jì)師張楚
來(lái)源:站酷
 

 

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如何為用戶提供正確的鍵盤(pán)輸入類(lèi)型?

博博

Android和iOS系統(tǒng)都設(shè)計(jì)了針對(duì)特定表單字段的指定鍵盤(pán)輸入類(lèi)型。但大多數(shù)開(kāi)發(fā)人員未能在他們的代碼中指定正確的鍵盤(pán)輸入類(lèi)型。這會(huì)導(dǎo)致移動(dòng)設(shè)備上的表單完成效率變慢。本文以Android平臺(tái)為例。
一、輸入類(lèi)型并不總是“文本”
大多數(shù)開(kāi)發(fā)人員錯(cuò)誤地將每個(gè)表單字段的輸入類(lèi)型設(shè)置為“文本”。這存在問(wèn)題,因?yàn)槊總€(gè)表單字段的輸入并不總是純文本。通常都有一些字段要求輸入帶有數(shù)字或字母和數(shù)字組合的信息。當(dāng)用戶嘗試填寫(xiě)這些字段時(shí),他們應(yīng)該看到一個(gè)數(shù)字或字母和數(shù)字組合的鍵盤(pán)。
不幸的是,當(dāng)每個(gè)字段的輸入類(lèi)型都設(shè)置為“文本”時(shí),它會(huì)強(qiáng)制用戶使用文本鍵盤(pán)來(lái)輸入數(shù)字或字母和數(shù)字組合,輸入時(shí)舉步維艱,不是誤點(diǎn),就是需要頻繁切換,輸入體驗(yàn)十分糟糕。
因此,請(qǐng)務(wù)必為每個(gè)表單字段指定輸入類(lèi)型,以便系統(tǒng)能夠顯示相應(yīng)的鍵盤(pán)。除了指定輸入類(lèi)型,我們還應(yīng)指定相關(guān)行為,例如輸入法是否提供拼寫(xiě)建議、是否將句子的首字母大寫(xiě),以及是否使用“完成”或“下一項(xiàng)”等操作鍵替換“回車(chē)”。
輸入類(lèi)型、行為、操作鍵整理如下:
如何為用戶提供正確的鍵盤(pán)輸入類(lèi)型?
例一. 郵箱地址字段
表單要求用戶提供他們的郵箱地址是很常見(jiàn)的。當(dāng)我們將輸入類(lèi)型設(shè)置為“郵箱地址”時(shí),它會(huì)為用戶提供一個(gè)針對(duì)郵箱地址輸入的鍵盤(pán)。這個(gè)鍵盤(pán)不僅顯示字母,還可以顯示“@”和“.”,用戶可以輕松地輸入他們的郵箱地址。
如何為用戶提供正確的鍵盤(pán)輸入類(lèi)型?
例二. 姓名字段
英文名是專(zhuān)有名詞,英語(yǔ)中專(zhuān)有名詞的第一個(gè)字母要大寫(xiě)。我們將輸入類(lèi)型設(shè)置為“人名”,并且設(shè)置單詞首字母大寫(xiě)。用戶無(wú)需對(duì)英文字母進(jìn)行大小寫(xiě)切換。
如何為用戶提供正確的鍵盤(pán)輸入類(lèi)型?
二、每個(gè)鍵盤(pán)對(duì)輸入類(lèi)型的反應(yīng)可能不同
案例一:登錄頁(yè)面的密碼輸入
釘釘將密碼框輸入類(lèi)型設(shè)置為“密碼”。假定密碼為 z0h0a0n0g。
  1. 百度輸入法顯示密碼鍵盤(pán),完成密碼輸入僅需點(diǎn)擊 9 次。
  2. 搜狗輸入法顯示文本鍵盤(pán),用戶需在字母和數(shù)字之間切換,完成輸入需點(diǎn)擊 17 次。也支持長(zhǎng)按第一行的字母輸入數(shù)字。
  3. 微信輸入法顯示文本鍵盤(pán),完成密碼輸入需點(diǎn)擊 17 次。不支持長(zhǎng)按字母輸入數(shù)字。
如何為用戶提供正確的鍵盤(pán)輸入類(lèi)型?
案例二:登錄頁(yè)面的手機(jī)號(hào)輸入
釘釘設(shè)置電話號(hào)碼鍵盤(pán)右下角為“下一項(xiàng)”按鈕。
  1. 百度輸入法的鍵盤(pán)右下角顯示“回車(chē)”,用戶完成手機(jī)號(hào)輸入后需手動(dòng)獲取密碼文本框焦點(diǎn)。
  2. 搜狗輸入法的鍵盤(pán)右下角顯示“下一項(xiàng)”,用戶完成手機(jī)號(hào)輸入點(diǎn)擊下一項(xiàng),密碼文本框自動(dòng)獲取焦點(diǎn)。
  3. 微信輸入法的鍵盤(pán)右下角顯示“下一項(xiàng)”,用戶完成手機(jī)號(hào)輸入點(diǎn)擊下一項(xiàng),密碼文本框自動(dòng)獲取焦點(diǎn)。
如何為用戶提供正確的鍵盤(pán)輸入類(lèi)型?
三、Input Type 助力產(chǎn)品輸入體驗(yàn)的提升
通過(guò)應(yīng)用 Input Type 你可以正確的為每個(gè)文本字段設(shè)置特定的輸入類(lèi)型,以及看到每個(gè)輸入類(lèi)型(以及輸入類(lèi)型的組合)如何影響鍵盤(pán)。
Input Type這個(gè)工具需要安裝在安卓手機(jī)上,如果沒(méi)有安卓手機(jī)可以電腦上安裝一個(gè)網(wǎng)易MuMu安卓模擬器就可以用。
應(yīng)用截圖
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