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學(xué)著從不同角度去分析用戶流失吧。

用戶流失分析

文章總結(jié)了4種有效的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的渠道：顧客自己瞎逛、個人助理式的服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)朋友推薦、依賴算法的個性化推薦。希望對大家有所幫助。

#用研##用戶體驗(yàn)#UX Myths網(wǎng)站收集了很多關(guān)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中最常見的誤解和解釋了為什么他們不適用?，F(xiàn)在將這些經(jīng)驗(yàn)研究整理出來，為各位設(shè)計(jì)從業(yè)者做參考，避免依賴個人的主觀經(jīng)驗(yàn)來做判斷。建議你閱讀完之后，還是應(yīng)該結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)來審視你的設(shè)計(jì)是否滿足用戶的需求。

#用研##用戶體驗(yàn)#本文是對芝大社會系Mario Small教授在2009年發(fā)表的一篇文章的要點(diǎn)概括， 文章詳細(xì)闡明了應(yīng)該如何考慮“定性研究中我們應(yīng)該需要多少個案樣本才能達(dá)到我們研究目的”這個困擾諸多青年學(xué)者的問題。不得不說，Small的論述邏輯環(huán)環(huán)相扣，在破除了一些迷思的同時(shí)，也借助生動的實(shí)例詳細(xì)闡明了為何他所建議的方法（即所謂“extended case study”-擴(kuò)展個案法，和“sequential interview”-序貫訪談法）對于我們研究目的的達(dá)成更為有效。Small的文章相對深入淺出，思路清晰，這可能也部分說明了為何這位博士畢業(yè)才13年的學(xué)者已經(jīng)拿下芝大杰出教席（Distinguished Service Professor）的原因。

#交互學(xué)堂#深度訪談是用戶研究中經(jīng)常用到的研究方法，它是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對一的訪問形式，用以揭示被試對某一問題的潛在動機(jī)、態(tài)度和情感。它的關(guān)鍵在于『深度』。怎樣才能做到有『深度』呢？那就不得不提到心理學(xué)上的投射效應(yīng)。

李田莉：用戶經(jīng)常會從手頭上的事情分心，提供建議，利用約束條件以及設(shè)計(jì)更靈活的方案能夠防止無意識的差錯產(chǎn)生。今天這篇譯文討論了6個防止用戶無意識犯錯的方法，專業(yè)干貨收。

十種啟發(fā)式可用性方法中有一條建議：優(yōu)雅地、可操作地并且清晰地與用戶溝通錯誤是很重要的。不過，第一時(shí)間防止用戶犯錯或許更好。

在討論用戶錯誤時(shí)關(guān)鍵點(diǎn)是錯誤的責(zé)任在哪里?！坝脩翦e誤”這個詞意味著用戶應(yīng)該為做錯事負(fù)責(zé)。其實(shí)并不是這樣的，設(shè)計(jì)師應(yīng)該為設(shè)計(jì)了易讓用戶犯錯方案而負(fù)責(zé)。因此，用戶錯誤的解決方案不是責(zé)怪用戶，讓用戶努力嘗試或者給他們更多的培訓(xùn)，而是重新設(shè)計(jì)更不易犯錯的系統(tǒng)。

研究計(jì)劃已經(jīng)確定了，你可以在表格里陳列出你的最初設(shè)想?，F(xiàn)在你要開始實(shí)施合適的研究方法了。你的團(tuán)隊(duì)將招募8個用戶，分三個晚上進(jìn)行訪談，每人一小時(shí)。這給了你機(jī)會詢問用戶他們什么時(shí)候最想看電視。準(zhǔn)備一些訪談指引和激勵物品，并且在同事身上先測試一下活動的草稿版。然后再開始實(shí)施你的調(diào)研吧!

當(dāng)你做以下這些事情的時(shí)候，你會使調(diào)研環(huán)節(jié)變得更為容易：獲取和分析筆記、照片、視頻和其他你在調(diào)研中收集的材料。

歷時(shí)2個多月的編撰和設(shè)計(jì)，#用研方法傳遍中國#在今天將告一段落;經(jīng)過仔細(xì)的梳理與總結(jié)，的用戶研究工程師們將用戶研究工作中的經(jīng)典方法一一總結(jié)出來，與大家分享討論，也歡迎更多對用戶體驗(yàn)感興趣的同學(xué)加入討論，大家共同努力、共同進(jìn)步!

1 、【眼動&腦電研究】 將眼動儀和腦電設(shè)備聯(lián)機(jī)同步，可以知道用戶是如何看的，以及當(dāng)時(shí)的心理活動。

2 、【可用性測試】 想知道可用測試是什么?可用性測試的目的&作用?適用的場景?測試

因?yàn)楣ぷ餍枰?jīng)常做風(fēng)險(xiǎn)性分析與效能評估，對于用戶研究同學(xué)可能更專業(yè)的知道定性分析與定量分析，同樣的，產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)、用戶研究三個同學(xué)對這個話題也都應(yīng)該敏感。但是他們是在產(chǎn)品不同階段有所側(cè)重點(diǎn)的關(guān)注和關(guān)心對產(chǎn)品的定性與定量分析。

我們的產(chǎn)品經(jīng)理，交互設(shè)計(jì)還是用戶研究等同學(xué)經(jīng)常對一個問題爭論不休，究其緣由無非我們審視產(chǎn)品的視覺角度不同，其實(shí)，說實(shí)在話，沒有絕對的對錯，難道不是嗎？尤其是作為產(chǎn)品經(jīng)理，在項(xiàng)目當(dāng)中不應(yīng)該是辯解者的姿態(tài)，而應(yīng)該是事務(wù)推動型的控制平衡者。

一．視覺設(shè)計(jì)的現(xiàn)實(shí)困境

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)存在著很多不確定性，譬如：

你按照“典雅”去設(shè)計(jì)的，他卻覺得是“清新”？——評判的主觀性&看到圖畫才明白

有時(shí)不喜歡某些設(shè)計(jì)作品，卻無法立即說出原因——潛意識

開始要求一種風(fēng)格，很快變卦要求改成另一種風(fēng)格——不了解用戶

如果“以用戶為中心的設(shè)計(jì)”不是一個噱頭的話，我們可以試試讓“用戶”來給視覺設(shè)計(jì)一個方向。