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運(yùn)營(yíng)活動(dòng)故事化設(shè)計(jì)如何實(shí)現(xiàn)?

2021-8-23    資深UI設(shè)計(jì)者

編輯導(dǎo)語(yǔ):如何讓運(yùn)營(yíng)活動(dòng)更富特點(diǎn),在不引起用戶反感的情況下、讓用戶提升活動(dòng)參與度、進(jìn)而推動(dòng)有效增長(zhǎng)?故事化元素的添加也許可以在一定程度上豐富用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)體驗(yàn)。本篇文章里,作者結(jié)合實(shí)際案例,就運(yùn)營(yíng)互動(dòng)如何增加故事化設(shè)計(jì)元素做了梳理,一起來(lái)看一下。

本文將圍繞運(yùn)營(yíng)活動(dòng),講講如何通過(guò)在運(yùn)營(yíng)互動(dòng)玩法中嘗試添加故事化設(shè)計(jì)要素,以及設(shè)計(jì)過(guò)程中通過(guò)新興工具落地方案、與制造創(chuàng)新造梗、與社區(qū)進(jìn)行聯(lián)動(dòng),為活動(dòng)提供新的增長(zhǎng)方向。

一、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)故事化設(shè)計(jì)嘗試

初探運(yùn)營(yíng)活動(dòng)故事化體驗(yàn)設(shè)計(jì)

騰訊動(dòng)漫發(fā)展至今,已是頭部的漫畫(huà)內(nèi)容綜合型平臺(tái);經(jīng)過(guò)幾次體驗(yàn)上的轉(zhuǎn)型,已然解決用戶消費(fèi)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)變(移動(dòng)端轉(zhuǎn)型)與如何找到更好的內(nèi)容(綜合平臺(tái)轉(zhuǎn)型);完整且有效地促進(jìn)產(chǎn)品在初始期與發(fā)展期當(dāng)中用戶體驗(yàn)的提升。

面對(duì)接下來(lái)成熟期的增長(zhǎng)挑戰(zhàn);現(xiàn)階段選擇精細(xì)化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的策略方向;更加高效發(fā)揮自身大IP內(nèi)容優(yōu)勢(shì),轉(zhuǎn)化IP流量的核心價(jià)值。而運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是其中最為關(guān)鍵且有效的手段。

初探運(yùn)營(yíng)活動(dòng)故事化體驗(yàn)設(shè)計(jì)

我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)積累后,發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)階段漫畫(huà)領(lǐng)域競(jìng)品與我們都存在的一些體驗(yàn)問(wèn)題:比如像B站經(jīng)常運(yùn)用營(yíng)收向的活動(dòng),而且次數(shù)反復(fù),容易讓大部分用戶形成一種逆反心理,覺(jué)得老是在圈錢。

還有像快看漫畫(huà)喜歡發(fā)揮自身社區(qū)活躍的優(yōu)勢(shì),運(yùn)用社區(qū)任務(wù)機(jī)制的活動(dòng),但形式框架都比較通俗常見(jiàn),多辦幾次容易讓用戶有疲勞感,數(shù)據(jù)效果的天花板也易可見(jiàn)。

初探運(yùn)營(yíng)活動(dòng)故事化體驗(yàn)設(shè)計(jì)

面對(duì)這樣的活動(dòng)體驗(yàn)問(wèn)題,我們嘗試突破。使用活動(dòng)故事化為契機(jī)點(diǎn),抓住數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

初探運(yùn)營(yíng)活動(dòng)故事化體驗(yàn)設(shè)計(jì)

講好一個(gè)故事前,我們要了解講給“誰(shuí)”聽(tīng)?目標(biāo)用戶是誰(shuí)?

根據(jù)以往用戶調(diào)研總結(jié),現(xiàn)平臺(tái)用戶畫(huà)像分為四種類型:題材型、消遣型、拓展型、成熟型。針對(duì)這些用戶運(yùn)營(yíng)策略上,選擇二八定律,希望通過(guò)20%成熟型用戶的目標(biāo)行為路徑提升80%的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。

初探運(yùn)營(yíng)活動(dòng)故事化體驗(yàn)設(shè)計(jì)

基于這樣的背景,交互會(huì)基于活動(dòng)玩法的特性與主流程體驗(yàn),提煉出故事化的推導(dǎo)步驟。主要分為三個(gè)步驟:

第一,基于成熟用戶在活動(dòng)不同周期時(shí)候的互動(dòng)心理特點(diǎn),挖掘可故事化的落腳點(diǎn);針對(duì)落腳點(diǎn)的模塊與體驗(yàn)方式制定相對(duì)應(yīng)的故事化設(shè)計(jì)方案;

第二,在推動(dòng)整體玩法故事化的過(guò)程中;使用有效的創(chuàng)新方法與工具,保障整體體驗(yàn)方案能有效的落地實(shí)現(xiàn);

第三,在整體故事化高潮節(jié)點(diǎn)或結(jié)尾處制造一些反轉(zhuǎn)的話題梗,引發(fā)用戶參與討論,增加活動(dòng)認(rèn)知的強(qiáng)度與參與黏性。

二、故事化設(shè)計(jì)的落腳點(diǎn)提煉

初探運(yùn)營(yíng)活動(dòng)故事化體驗(yàn)設(shè)計(jì)

接下來(lái)我將以暑期泳裝大作戰(zhàn)這個(gè)活動(dòng)為例子,闡述一下具體設(shè)計(jì)內(nèi)容。

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首先根據(jù)活動(dòng)周期的不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)羅列出玩法可故事化的元素(例如:活動(dòng)沉淀期的答題互動(dòng)的空間代入感)與成熟型用戶的互動(dòng)心理(例如:營(yíng)造答題的緊張氣氛),再以與需求方共同確定活動(dòng)目標(biāo)(促進(jìn)平臺(tái)內(nèi)部活躍)為落腳點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。

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提煉出可優(yōu)化的設(shè)計(jì)錨點(diǎn)。通過(guò)尋找錨點(diǎn)的共性,進(jìn)一步系統(tǒng)化的制定優(yōu)化策略。人物魅力運(yùn)用在AVG游戲的體驗(yàn)空間里,可發(fā)展出完整的劇情互動(dòng)線,可制造名場(chǎng)面的創(chuàng)新反轉(zhuǎn),促進(jìn)用戶活躍。

三、設(shè)計(jì)過(guò)程中的執(zhí)行小竅門(mén)

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故事化應(yīng)用的場(chǎng)景

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AVG游戲中最重要互動(dòng)體驗(yàn)表達(dá)就是游戲人物的表情與動(dòng)作,可傳達(dá)出題人的喜怒哀樂(lè),更好地加強(qiáng)玩法的沉浸式感受與注意力聚焦。一個(gè)大型活動(dòng)有大量人物表達(dá)頁(yè)面,我們?nèi)绻贸R?guī)的AE制作動(dòng)效素材,成本大,面對(duì)的挑戰(zhàn)也很大。當(dāng)我們每每遇到困難就會(huì)想到使用一些創(chuàng)新工具,來(lái)提高設(shè)計(jì)動(dòng)效素材的生產(chǎn)效率。

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live2D (輔助批量生產(chǎn)的軟件工具)

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live2D的界面

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live2D應(yīng)用效果live2D是日本cybernoids公司出品一款通過(guò)扭曲像素位置營(yíng)造出偽3D空間感的二維動(dòng)畫(huà)軟件。整體效果可滿足細(xì)微的表情變化,最可貴的是可下載或定制模板來(lái)批量生產(chǎn)。例如:情緒中“喜”的表達(dá)模板可套用相對(duì)應(yīng)的素材頁(yè)面。當(dāng)然這種人工智能的骨骼定位邏輯會(huì)有小偏差,可通過(guò)手動(dòng)調(diào)整。

四、故事化設(shè)計(jì)中的創(chuàng)新造梗

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情緒鋪墊的流程

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交互反饋的遞進(jìn)關(guān)系通過(guò)故事劇情的推進(jìn),用戶闖關(guān)達(dá)到高潮階段的時(shí)候,需要為反轉(zhuǎn)造梗進(jìn)行鋪墊。用戶通過(guò)交互操作與體驗(yàn)反饋,遞進(jìn)式把用戶情緒推動(dòng)到高潮,就像追劇直接到大結(jié)局的那種期待感。例如用戶酷炫的打斗招數(shù)伴隨著打BOSS逐漸減少血量所表現(xiàn)的虛弱視覺(jué)感,這種形成反差感,可引領(lǐng)用戶持續(xù)玩下來(lái)去的心理反射。

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高潮的分鏡頭用戶在通關(guān)后會(huì)有完整的造梗劇情過(guò)場(chǎng)。

首先通過(guò)一個(gè)關(guān)開(kāi)門(mén)的蒙太奇的過(guò)場(chǎng)分鏡頭,增加儀式感。再次展露帶有面具的boss的互動(dòng)對(duì)白。

最后,面具掉落,露出用戶自身的頭像。轉(zhuǎn)至黑幕顯示一段意味深長(zhǎng)的文案——“與惡龍纏斗過(guò)久,自身亦成為惡龍;當(dāng)你凝視著深淵時(shí),深淵也凝視著你”(尼采《善惡的彼岸》)。傳達(dá)一種少年漫畫(huà)的核心價(jià)值觀:你要戰(zhàn)勝自己的心魔,成為自己的英雄。

這種符合用戶內(nèi)容認(rèn)知的造梗,很容易形成情感共鳴,可以讓更多成熟型用戶形成活躍討論。

這次我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)活動(dòng)設(shè)計(jì)上的故事化嘗試總結(jié)出一套行之有效的操作性方法:探索>推動(dòng)>造梗。為我們未來(lái)更好更精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)活動(dòng)互動(dòng)玩法提供了有效的方向,未來(lái)規(guī)劃可在重點(diǎn)IP聯(lián)動(dòng)活動(dòng)以及節(jié)日的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行復(fù)用。

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文章來(lái)源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理   作者:騰訊設(shè)計(jì)

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