手机国产精品一区二区,另类第一页,亚欧在线,日韩一国产极品99热在线播放69_国产美女久久精品香蕉欧美_亚州中文无码aⅤ在线_免费国产v片在线

B端產(chǎn)品中,Web端表單如何設(shè)計(jì)

2020-11-19    周周

編輯導(dǎo)語:B端產(chǎn)品往往由于業(yè)務(wù)體量龐大,導(dǎo)致信息復(fù)雜,同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)的性的要求很高;服務(wù)于B端的業(yè)務(wù),不能夠出信息錯(cuò)誤,填錯(cuò)一個(gè)信息,就會(huì)引發(fā)巨大的問題。本文結(jié)合筆者自己的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了大型B端業(yè)務(wù)中表單的設(shè)計(jì)方法,供小伙伴參考。

一、表單的定義

表單是信息添加、錄入的通用形式;其作為獲取用戶輸入的重要交互方式,也承擔(dān)著將問題和答案進(jìn)行配對(duì)的角色。

二、表單的設(shè)計(jì)原則

設(shè)計(jì)原則是任何一種解決方案的指路燈,它們體現(xiàn)解決方案應(yīng)包含的基本目標(biāo)。

針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)表單設(shè)計(jì),我倡導(dǎo)的原則如下:

  1. 盡量減少痛苦;
  2. 說明填寫完成路徑;
  3. 考慮情境;
  4. 確保一直溝通。

三、表單的結(jié)構(gòu)

我們先看看表單的結(jié)構(gòu),表單主要由5部分組成:

  1. 標(biāo)題:這個(gè)元素幫助用戶引導(dǎo)完成表單填寫的整個(gè)過程,尤其在你對(duì)信息進(jìn)行分組方便用戶填寫時(shí),特別有用。
  2. 標(biāo)簽:告訴用戶相對(duì)應(yīng)的輸入字段的含義。
  3. 輸入域:包含了文本框、密碼框、多行文本框、復(fù)選框、單選框、下拉選擇框和文件上傳框等。
  4. 提示信息:包含幫助信息、占位符和反饋信息提示。
  5. 操作按鈕:包括提交按鈕、保存按鈕、復(fù)位按鈕和一般按鈕;用于將表單數(shù)據(jù)傳送到服務(wù)器上。

四、表單的表現(xiàn)形式

1. 標(biāo)簽

標(biāo)簽根據(jù)標(biāo)簽與輸入域的位置關(guān)系,分為:左對(duì)齊、右對(duì)齊、頂部對(duì)齊、內(nèi)聯(lián)標(biāo)簽、圖標(biāo)標(biāo)簽和浮動(dòng)標(biāo)簽。

每種標(biāo)簽樣式都有自身的優(yōu)點(diǎn)與局現(xiàn)性,根據(jù)不同的場(chǎng)景選擇適合的標(biāo)簽樣式,能提高用戶閱讀效率,同時(shí)還能降低信息填寫時(shí)的錯(cuò)誤率。

1)頂部對(duì)齊:根據(jù)Matteo Penzo 發(fā)布的關(guān)于標(biāo)簽放置的文章表明:采用頂部對(duì)齊的標(biāo)簽樣式,瀏覽表單所需的時(shí)間最短;如果希望用戶能快速掃描填寫表單,頂部對(duì)齊的標(biāo)簽是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

頂部對(duì)齊的結(jié)構(gòu),使得能放下更長(zhǎng)的標(biāo)簽;但對(duì)于縱向空間是一個(gè)挑戰(zhàn),當(dāng)填寫信息過多時(shí),表單就會(huì)很長(zhǎng)。

  • 優(yōu)點(diǎn):有最快的瀏覽和處理速度,同時(shí)標(biāo)簽長(zhǎng)度彈性大。
  • 缺點(diǎn):非常占縱向空間。

2)左對(duì)齊:左對(duì)齊標(biāo)簽,文字開頭按閱讀視線對(duì)齊,符合人們的閱讀習(xí)慣,是有利于閱讀的。

瀏覽表單所需時(shí)間最長(zhǎng),但是緩慢完成率并不總是一件壞事——如果表單要求敏感數(shù)據(jù)(例如提供駕駛證、身份證、銀行卡號(hào)等,可以故意減緩用戶的填寫速度,來確保填寫的準(zhǔn)確性)。

左對(duì)齊的結(jié)構(gòu)需要更多的橫向空間,因此在移動(dòng)端的呈現(xiàn)上可以是個(gè)問題。

此外,在屏幕空間有限的情況下,也會(huì)一定程度上限制了標(biāo)簽和輸入框的長(zhǎng)度。

  • 優(yōu)點(diǎn):文字開頭按閱讀視線對(duì)齊,方便閱讀,節(jié)約縱向空間。
  • 缺點(diǎn):填寫速度慢,標(biāo)簽長(zhǎng)度和輸入框彈性小。

3)右對(duì)齊:右對(duì)齊使得標(biāo)簽和輸入之間的距離固定,有明確的視覺關(guān)聯(lián)。

對(duì)于簡(jiǎn)短的表格,右對(duì)齊的標(biāo)簽可以有很快的完成時(shí)間;但由于標(biāo)簽長(zhǎng)短不同,左邊緣參差不齊,整體掃讀表單的時(shí)候不容易了解全部信息。

與左對(duì)齊類似,在屏幕空間有限的情況下,也會(huì)一定程度上限制了標(biāo)簽和輸入框的長(zhǎng)度。

  • 優(yōu)點(diǎn):時(shí)間較短,節(jié)約縱向空間。
  • 缺點(diǎn):整體可讀性低,標(biāo)簽長(zhǎng)度和輸入框彈性小。

4)內(nèi)聯(lián)標(biāo)簽:內(nèi)聯(lián)標(biāo)簽由于它對(duì)空間的占比很小,往往運(yùn)用于移動(dòng)端的界面設(shè)計(jì)中;但如果在交互上處理不好,會(huì)有很大的缺陷。

內(nèi)聯(lián)標(biāo)簽是用作提示性文字,來告訴用戶應(yīng)該填寫什么內(nèi)容,但用戶在填寫的適合,它就會(huì)消失;因此用戶無法仔細(xì)檢查他們是否寫下了所要求的內(nèi)容,這增加了錯(cuò)誤的可能性。

另外一個(gè)問題是:用戶可能會(huì)把占位符文本誤認(rèn)為預(yù)填數(shù)據(jù),因此忽略它(正如尼爾森諾曼集團(tuán)的眼動(dòng)追蹤研究所證實(shí)的)。

  • 優(yōu)點(diǎn):空間占比小。
  • 缺點(diǎn):在增加錯(cuò)誤的可能性。

5)圖標(biāo)標(biāo)簽:圖標(biāo)標(biāo)簽是內(nèi)聯(lián)標(biāo)簽的一種演化形式,在一定程度上緩解用戶的困惑和自我懷疑的心理。

但就圖標(biāo)而言,用戶需要時(shí)間來反應(yīng)它所代表的意思——若表意性不強(qiáng)或者并不是常見的圖標(biāo)樣式,用戶就要思考和猜測(cè)它的含義。

此外,輸入項(xiàng)一多,還得記憶那個(gè)圖標(biāo)所對(duì)應(yīng)的意思。

  • 優(yōu)點(diǎn):空間占比?。辉谝欢ǔ潭壬暇徑庥脩舻睦Щ蠛妥晕覒岩?。
  • 缺點(diǎn):可能造成用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān),增加用戶記憶成本。

6)浮動(dòng)標(biāo)簽:用戶在輸入時(shí),內(nèi)部標(biāo)題(提示信息)進(jìn)行浮動(dòng)位移,即節(jié)省了空間,提示性信息依舊在。

但相比其他幾種標(biāo)簽樣式來說,需要一定的開發(fā)成本。

  • 優(yōu)點(diǎn):空間占比小,無需用戶對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行記憶
  • 缺點(diǎn):需要一定的開發(fā)成本

關(guān)于標(biāo)簽樣式的選擇

2. 輸入域

輸入域是表單的核心主體,包含了文本框、選擇器、開關(guān)、復(fù)選框、單選框、步驟條、滑塊、上傳、標(biāo)簽頁等控件(按類型分)。

選擇適合的控件樣式,能在一定程度上提高表單填寫的效率。

在輸入域中,存在多種控件樣式,那么在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中,我們?cè)撊绾芜x擇,如何取舍呢?

以下是我在日常工作中的一些摸索,也包括借鑒前輩的一些經(jīng)驗(yàn)。供大家參考。

1)文本框

文本框包含了單行文本框和多行文本框。

針對(duì)單行文本框的設(shè)計(jì)建議:

a. 選擇適合的大小,它的寬度應(yīng)該向用戶暗示所需輸入內(nèi)容的長(zhǎng)度來減輕判斷負(fù)擔(dān)。

如下圖即一典型案例,一個(gè)實(shí)際不需要花多少錢的金額輸入框在左圖中進(jìn)行等寬處理的話,容易誤導(dǎo)用戶對(duì)所需輸入金額的判斷,造成極大不安全感。

b. 采用字段掩碼,自動(dòng)匹配特定數(shù)字的輸入格式。

例如:電話、身份證、銀行卡等;按照7加減二法則,根據(jù)用戶的記憶結(jié)構(gòu)來最大化提升閱讀體驗(yàn)。

c. 彈出鍵盤應(yīng)與需要輸入的文本類型相匹配(移動(dòng)端)。

d. 涉及到金額輸入時(shí),當(dāng)用戶輸入的金額超過千時(shí),出現(xiàn)最高分位提示,每多輸入一位,最高分位隨之增加。

e. 文字輸入最好有自動(dòng)補(bǔ)全、自動(dòng)建議功能,減少不必要的文字輸入,減少出錯(cuò)。

例如:填寫地址欄通常是表單中最成問題的部分,像地址自動(dòng)填充(基于用戶的定位和輸入提供準(zhǔn)確的建議)的工具使用戶能以更少打字量完成輸入。

f. 有限制輸入時(shí),給予用戶明確的提示,增加用戶感知,減少出錯(cuò)率。

知識(shí)擴(kuò)展:什么是7加減二法則?

早在19世紀(jì)中葉,愛爾蘭哲學(xué)家漢米爾頓觀察到,有一個(gè)神奇的7±2效應(yīng);意思就是人們的短時(shí)記憶的信息量是7個(gè),可能會(huì)上下浮動(dòng)2個(gè)。

針對(duì)多行文本框的設(shè)計(jì)建議:

使用可拉伸的文本框比固定框更好,從使用體驗(yàn)講,可變化的文本框使頁面整體效果更統(tǒng)一。

固定文的文本框當(dāng)輸入文本超過其設(shè)置的寬度,會(huì)出現(xiàn)內(nèi)滾動(dòng)條,當(dāng)頁面上出現(xiàn)兩個(gè)滾動(dòng)條時(shí)(大頁面的滾動(dòng)條),在使用操作上會(huì)帶來一定的混亂。

2)選擇框

包括下拉列表、選框、開關(guān)、日期選擇器等。

對(duì)于選擇框有如下幾個(gè)建議:

a. 避免設(shè)置默認(rèn)值:除非您認(rèn)為大部分用戶將選擇該值,尤其是必填字段。

為什么?

因?yàn)槟憧赡軙?huì)增加錯(cuò)誤,用戶會(huì)快速掃描表單,所以他們可能會(huì)跳過一些已經(jīng)有默認(rèn)值的字段。

但是這個(gè)規(guī)則不適用于智能的默認(rèn)值,也就是根據(jù)用戶的信息設(shè)置的默認(rèn)值;因?yàn)橹悄艿哪J(rèn)值可以使表單更快,更準(zhǔn)確地完成。

例如:根據(jù)定位數(shù)據(jù)預(yù)先選擇用戶所在的國(guó)家/地區(qū)。

不過,請(qǐng)謹(jǐn)慎使用。

b. 當(dāng)選項(xiàng)很多時(shí),提供檢索功能。

c. 提示信息要明確,要讓用戶明確自己選擇的是什么。

3)單選框與復(fù)選框

a. 按一定的邏輯進(jìn)行選項(xiàng)排序,例如根據(jù)發(fā)生的可能性、難易程度、風(fēng)險(xiǎn)大小來排序。

b. 選項(xiàng)應(yīng)該易于理解,容易區(qū)分。

c. 盡可能提供默認(rèn)選項(xiàng)。

4)關(guān)于控件的選擇

a. 選擇框優(yōu)于輸入框。

任何高密度的操作,都會(huì)引起用戶的不適;因此,在輸入項(xiàng)的選擇時(shí),用選擇來代替鍵盤輸入。

  • 一方面:簡(jiǎn)化用戶的操作,點(diǎn)擊次數(shù)遠(yuǎn)小于輸入,減少用戶的操作密度;
  • 另一方面:減輕用戶的認(rèn)知、記憶負(fù)擔(dān)。

相較于輸入框,選擇操作步驟少,相對(duì)來說效率較高;同時(shí),用戶用思考輸入值,也不用承擔(dān)輸入錯(cuò)誤要重新輸入的風(fēng)險(xiǎn)。

用戶可以通過選擇項(xiàng),清晰明確的知道有哪些值可以選擇,對(duì)于一些無關(guān)緊要,或者用戶較難理解的輸入項(xiàng),可以預(yù)制默認(rèn)值,可以照顧到各階段的用戶。

b. 單選框與下拉選擇框。

單選框較為適合選項(xiàng)較少(少于五個(gè)),同時(shí)選擇項(xiàng)之間較為類似,需要強(qiáng)調(diào)或?qū)Ρ葧r(shí),可以優(yōu)先考慮單選框。

另外,當(dāng)選項(xiàng)能見度和快速響應(yīng)優(yōu)先時(shí),也建議優(yōu)先考慮單選框。

因?yàn)橄噍^于下拉選擇,用戶可以通過展示出來的選項(xiàng),直接選中目標(biāo)選項(xiàng),提升輸入效率。

下拉選擇框較為適合選項(xiàng)較多(超過五個(gè)),有默認(rèn)選項(xiàng)或者選擇項(xiàng)之間有較大差異,同時(shí)下拉選擇,最好不要引起隨后輸入項(xiàng)數(shù)量以及頁面的變化;否則下拉選擇的收起以及頁面的變化,易引起用戶不適。

若選項(xiàng)過多,超過二十個(gè),最好引入模糊匹配以及一定排序規(guī)則(首字母排序、數(shù)字排序等),方面用戶提前預(yù)知選項(xiàng)的大致位置,或通過模糊檢索找到相應(yīng)的選項(xiàng)。

5)關(guān)于必填項(xiàng)

大多數(shù)情況下,所有字段都是必填項(xiàng),只有幾個(gè)字段是可選的,一般用“*”標(biāo)記必填字段。

但星號(hào)并不適合所有類型的用戶,記得之前客戶問星號(hào)是什么意思?

它是頁面中的標(biāo)簽還是描述中的標(biāo)簽;同時(shí),并且紅色會(huì)從用戶方面引起負(fù)面關(guān)聯(lián),因?yàn)榧t色表示錯(cuò)誤。

為了避免這種誤解,可采用文本框內(nèi)暗提示。

它也是一個(gè)比較清晰標(biāo)志必填項(xiàng)的方式,并且還很節(jié)省空間,也能在一定程度上起到視覺降噪的作用。

3. 提示信息

提示信息可以分為引導(dǎo)性提示(幫助文字、輸入框提示、錯(cuò)誤提示信息)和反饋性提示兩種。

這里主要想講講錯(cuò)誤提示的設(shè)計(jì):

1)關(guān)于錯(cuò)誤提示的最佳位置

Javier Bargas-Avila和Glenn Oberholzer對(duì)表單驗(yàn)證的研究發(fā)現(xiàn)——在表單頂部顯示所有錯(cuò)誤信息,會(huì)給用戶的記憶造成較高的認(rèn)知符合,會(huì)強(qiáng)制用戶回憶每個(gè)錯(cuò)誤輸入框中的錯(cuò)誤消息。

錯(cuò)誤信息提示在輸入框行間顯示是減少記憶認(rèn)知負(fù)荷的有效方法。

它可以幫助當(dāng)場(chǎng)識(shí)別錯(cuò)誤而不是靠回憶錯(cuò)誤,縮短反應(yīng)時(shí)間,提高表單填寫效率。

因此,錯(cuò)誤信息提示與錯(cuò)誤的字段鄰近放置可以獲得最佳性能。

下面來看一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,如下圖:

當(dāng)我們?cè)阡浫肟蛻粜畔r(shí),假設(shè)填寫錯(cuò)誤手機(jī)號(hào)碼,按照上面的論述,錯(cuò)誤提示可以最直觀的顯示在這4個(gè)位置。

哪一個(gè)位置是最佳位置呢?

答案是:右邊。理由如下:

a. 錯(cuò)誤信息提示右邊,符合人們從左到右的閱讀習(xí)慣;用戶視覺路徑自然流暢,很大程度上減少了用戶的精力和視覺工作。

放在左邊則恰恰相反,同時(shí)左邊與用戶期望相違背,因?yàn)樽髠?cè)放置更高優(yōu)先級(jí)的元素,是我們的直覺。

但事實(shí)上用戶需要專注于糾正他們的輸入,因此輸入框應(yīng)該是更重要的元素。

b. 對(duì)于上邊的錯(cuò)誤信息提示,有著更高的認(rèn)知負(fù)荷。

當(dāng)標(biāo)簽頂部對(duì)齊時(shí),錯(cuò)誤提示和輸入框中的提示這兩個(gè)文本靠得很近會(huì)產(chǎn)生視覺噪音,用戶注意力被分散,很難專注于其中一個(gè),并且可能混淆它們。

c. 放置下邊的錯(cuò)誤信息提示,雖然不符合從左到右的閱讀習(xí)慣,但它確與自然的從上倒下的閱讀流程相對(duì)應(yīng)。

手機(jī)屏幕缺少水平空間,把錯(cuò)誤信息提示放置在下方是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

雖然它可能會(huì)增加用戶閱讀文本時(shí)的認(rèn)知負(fù)荷(與類比上邊的錯(cuò)誤信息提示),但可以通過將它們隔開足夠的間隔來防止這種情況。

綜上所述,如果是web端請(qǐng)選擇放置在右邊,如果是移動(dòng)端則放置在下邊。

當(dāng)然,如果開發(fā)時(shí)間有限,都選擇放置下邊也可以,方便適配。

2)幫助信息

有時(shí)候需要幫助性信息,來輔助用戶完成表單填寫。

當(dāng)文本簡(jiǎn)短的時(shí)候,可以直接放在改輸入框的附近。

當(dāng)文案過長(zhǎng)的時(shí)候,就需要做氣泡框——獲取鼠標(biāo)焦點(diǎn),則展開信息,失去焦點(diǎn)則消失(在氣泡展開時(shí),切忌勿擋住input輸入框)。

也有些產(chǎn)品是將幫助信息放在頁面頂部,如果是針對(duì)全局幫助性信息,則可以采用這種方式。

如果只是針對(duì)某個(gè)元素提醒,則應(yīng)將兩者放在一起,讓用戶知道當(dāng)前處于什么地方,在針對(duì)什么進(jìn)行引導(dǎo)、輔助。

五、復(fù)雜業(yè)務(wù)表單布局結(jié)構(gòu)探索

在復(fù)雜業(yè)務(wù)表單設(shè)計(jì)中采用單列布局,大家有沒有遇到過類似的問題,例如:

  • 客戶1:“單列右側(cè)空白區(qū)域過大,留白多,表單太長(zhǎng)啦?!?/span>
  • 客戶2:“單列縱向占比大,表單太長(zhǎng),我看不到全部?jī)?nèi)容?!?/span>
  • 客戶3:“怎么不采用多列,多列我能看的內(nèi)容多啊”等等…

針對(duì)這些問題,我們團(tuán)隊(duì)從自身的業(yè)務(wù)出發(fā),對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)表單布局進(jìn)行了相應(yīng)的探索。

1. 多列與單列的探索

首先,我們根據(jù)下圖的規(guī)則對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)的表單布局進(jìn)行多方案的實(shí)驗(yàn):

方案一:采用4列布局,標(biāo)簽頂對(duì)齊。

那為什么標(biāo)簽不采用右對(duì)齊呢?

四列布局,頁面已經(jīng)很擁擠,加上標(biāo)簽長(zhǎng)度長(zhǎng)短不一且最大長(zhǎng)度也無法確定(用戶自定義),所以放置采用了標(biāo)簽頂對(duì)齊。

總體上來看,縮減的長(zhǎng)圖并不理想。

方案二:三列布局,標(biāo)簽右對(duì)齊的方式。

由于三列布局,頁面空間較大,嘗試著把標(biāo)簽右對(duì)齊,總體上達(dá)到了縮減表單長(zhǎng)度的目的。

但字段若出現(xiàn)換行,則頁面信息模塊是混亂的。

根據(jù)CXL研究所的發(fā)現(xiàn):?jiǎn)瘟斜韱伪榷嗔斜韱瓮瓿傻酶煲恍T谶@項(xiàng)研究中,參與測(cè)試的人完成單列表單的平均速度比多列表單快15.4秒;多列布局雖然縮減了表單長(zhǎng)度,空間利用率也提高了,但整體的填寫效率降低了,這與表單設(shè)計(jì)原則相違背。

同時(shí)從開發(fā)效率來看,單列成本較低(多列需要做響應(yīng)式);從業(yè)務(wù)承載上看,單列擴(kuò)展性更強(qiáng),適合復(fù)雜多樣的業(yè)務(wù)場(chǎng)景(多列適合交單一的場(chǎng)景)。

綜上,最后還是采用單列布局。

2. 單列布局在復(fù)雜業(yè)務(wù)中運(yùn)用

面臨的問題該如何解決?

我們團(tuán)隊(duì)重新審視了客戶的這些反饋:空白區(qū)域過大、留白過大、表單太長(zhǎng)、我看不全、不知道什么時(shí)候可以填完等等。

我們嘗試把這些問題翻譯成:我無法預(yù)知表單的填寫內(nèi)容,我想要是把空白的地方也利用上我是不是就看全了整個(gè)表單。

如果是這樣,用戶的本質(zhì)述求就是想要掌控感。

對(duì)現(xiàn)有的單列布局做了以下幾個(gè)處理:

  • a. 采用卡片式布局,區(qū)分內(nèi)容;
  • b. 增加引導(dǎo)式的定位錨點(diǎn);
  • c. 在錨處加入微動(dòng)效反饋,給予用戶確定感。

感謝閱讀!本文給表單設(shè)計(jì)提供了一個(gè)基本的指南,在具體項(xiàng)目中,你可能需要根據(jù)產(chǎn)品特性和用戶需求進(jìn)行調(diào)整。


文章來源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理           作者:@Nick 


藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)www.88yangsc.com )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)

分享本文至:

日歷

鏈接

個(gè)人資料

存檔