2020-2-9 資深UI設(shè)計(jì)者
很多問題,并沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn),重要的是,我們是否有主動去思考其背后的邏輯。
iOS 13.3 版本的 iMessage 功能原版與新版對比,好在哪里?為什么這么改?
這次 iOS 13.3 的更新點(diǎn),有一處是對 iMessage 做了優(yōu)化,這是蘋果中國團(tuán)隊(duì)一直在著手解決的問題,在 iOS 13.3 上,具體的變化是把信息分為:
1. 解決歧義
原版的分段控件,顯示的是「聯(lián)系人與普通短信」和「不在通訊錄」。
仔細(xì)觀察的人就會發(fā)現(xiàn),原版的「聯(lián)系人與普通短信」所包含的信息,其實(shí)都不是已知聯(lián)系人的信息,比如 95595 的通知信息,它本身不在通訊錄里,所以按照原版的邏輯,它應(yīng)該出現(xiàn)在右邊的「不在通訊錄」里。
但是,它還是在左邊的「聯(lián)系人與普通短信」里。而出現(xiàn)在「不在通訊錄」的信息,大部分都是垃圾信息。
所以這里存在一個(gè)歧義,就是「不在通訊錄」應(yīng)該改為「垃圾信息」或「過濾信息」,而「聯(lián)系人與普通短信」應(yīng)該改為「所有信息」。
于是,新版應(yīng)該是「所有信息」和「過濾信息」。接著,再從所有信息里區(qū)分成「已知聯(lián)系人」與「未知聯(lián)系人」,那么這個(gè)短信內(nèi)容就分成了四個(gè)模塊,分別是:
這樣一來,分段控件就滿足不了四類信息的呈現(xiàn)目的,于是用列表就會更直觀。
2. 功能解讀
用戶陌生短信多,對用戶干擾大。
通過「聯(lián)系人是否在通訊錄中」來區(qū)分短信類型可以有效管理陌生短信。
完全陌生:服務(wù)登錄和身份認(rèn)證的短信來源往往不在通訊錄中;不完全陌生:在通訊錄中的聯(lián)系人和已回復(fù)短信的信息來源是熟悉的。
區(qū)別兩者的好處是讓用戶更有針對性地進(jìn)行操作:
明確操作更有助于對信息進(jìn)行有效管理,優(yōu)化存儲空間。
總結(jié):
結(jié)論:提升用戶使用效率。
同是支付功能,為什么微信把收付款統(tǒng)一放在一起,且收款需要多一步操作,而支付寶把收款和付款分開放在首頁?
功能點(diǎn)在產(chǎn)品中的層級處理,往往是由產(chǎn)品本身的定位決定的。
大家在思考問題的時(shí)候要記住一個(gè)原則,拿兩個(gè)不同類產(chǎn)品做功能對比是沒有意義的。
微信是社交平臺,支付寶是超級工具,它們的定位不同,討論說為什么這個(gè)是這樣,而那個(gè)不是這樣會顯得很片面。
但為了解答這個(gè)同學(xué)的問題,我還是簡單聊下。
收付款功能,對支付寶這個(gè)超級工具來說,是最高層級的功能,但是對微信來說并不是(雖然微信支付很棒,但是在微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中還是以社交為主)。
另外,這兩款產(chǎn)品,熟人之間可以用紅包或轉(zhuǎn)賬完成交易,所以我們在討論這個(gè)問題之前,得先把前提定為陌生人交易。
平時(shí)出去買東西,更多是掃商家打印出來的二維碼付款,或給商家掃客戶的二維碼付款。
在商家場景,客戶用收款的情況是很少的,除非出現(xiàn)支付錯(cuò)誤,客戶付多了。于是商家需要還錢,除了可以讓商家操作全部退款,讓客戶重新支付之外;還能通過客戶的收款碼,把客戶多付的錢,打給客戶。
但是這樣的場景很少,自然掃一掃和付款碼的優(yōu)先級,會比收款碼要高(更不要說掃一掃是天然高優(yōu)先級功能了)。
而對于支付寶來說,分開呈現(xiàn)可以理解,畢竟產(chǎn)品本身就是支付類工具的定位。而對于微信來說,在「+」里面再放置一個(gè)收款碼,或者在「我的」里再拆分一個(gè)位置出來給收款碼,用于陌生人之間的轉(zhuǎn)賬交易,顯得有些多余,畢竟使用場景太少。
以至于兩個(gè)都放出來對于社交產(chǎn)品微信來說沒有必要,對于支付工具支付寶來講,也需要將付款放置在收款之前。
重點(diǎn)。
其中還有個(gè)核心點(diǎn)是,微信的「收付款」不僅僅指的是收款碼和付款碼,它們還包括了贊賞碼、群收款、面對面紅包、向銀行卡或手機(jī)號轉(zhuǎn)賬。
所以對于微信來說,收付款不是一個(gè)簡單的收付款,而是在定義上,只要跟「收付款」有關(guān)的功能的入口。如果你現(xiàn)在方便,再看下它們的排列順序。
所以,這個(gè)功能就不好拆分,一拆分,就不是兩個(gè)二維碼的事情了,而是 6 個(gè)子功能的問題。
這也是我前面說的,為什么兩個(gè)不同產(chǎn)品的功能,不能簡單用來對比的原因。仔細(xì)分析下就會發(fā)現(xiàn),它們的差異會很大。
同樣是即時(shí)通訊產(chǎn)品。微信與 QQ 的底部輸入欄為何不同?
在聊天頁的底部欄雙方的功能承載數(shù)量不同:QQ 一共放置了 19 個(gè)功能,而微信放了 12 個(gè),其中雙方相重合的功能點(diǎn)共 10 個(gè)。
兩者前 4 個(gè)功能基本一致:語音輸入、圖片、拍攝、表情包。QQ 將「紅包」放置在第 5 位,微信則是將「語音通話」放置在第 5 位。
如果 QQ 像微信一樣的底部欄設(shè)計(jì)會導(dǎo)致「更多」中需要放置 17 個(gè)功能點(diǎn),按照現(xiàn)有排布方式會變成 3 頁滑動(8+8+1)最后一個(gè)功能層級更深,使用率會更低。
總的來說,兩者的功能排布所造成的差異可以是以下 3 點(diǎn)。
作為熟人社交的微信,與對方溝通的過程中比較注重溝通的效率和專注度,他們的對話往往是有明確主題和目標(biāo),希望創(chuàng)造冷靜的對話環(huán)境。
QQ「每一天樂·在·溝·通」,在強(qiáng)調(diào)溝通的同時(shí)還突出了「樂」的重要性。
微信面向用戶,特別中老年人用戶,學(xué)習(xí)成本不能過高,所以在對話時(shí)不宜有太多內(nèi)容,一是容易讓用戶困擾,二是容易誤觸。因此需要調(diào)性更穩(wěn),且懂得克制。
QQ 用戶群體較年輕,而且社交群體多樣化,因此發(fā)表情圖片,語音功能變聲,相機(jī)濾鏡表情,紅包有不同功能增加溝通時(shí)的互動性,同理動態(tài)頭像(框)以及聊天字體的多樣化都能使聊天內(nèi)容更豐富,在滿足基礎(chǔ)的溝通交流上還要滿足年輕人對于新鮮事物的探索。
功能在很多時(shí)候是需要看戰(zhàn)略與方向的,比如 QQ 如果要推紅包,就會把紅包位置提前。所以 QQ 這樣的底部功能在變化上更符合年輕化的氣質(zhì)。
總結(jié):產(chǎn)品的定位和使用人群不同,在功能的表達(dá)方式上有明顯的不同,QQ 功能更多的是「放」,直接展示功能吸引用戶使用,而微信更懂得「收」,弱化次級功能,強(qiáng)化主要功能。
強(qiáng)化主要功能,弱化次要功能,也是提升用戶體驗(yàn)的方式。
延展閱讀:
有兩種七日簽到的機(jī)制,一個(gè)是連續(xù)簽到,比如百度網(wǎng)盤。另一種是按自然周來算,比如掌上生活。作為 7 日簽到功能,分別用這兩種顯示方式的原因是什么?
簽到功能是通過虛擬或?qū)嶋H的獎勵,提升用戶的活躍度、增強(qiáng)用戶粘性、提升登錄注冊轉(zhuǎn)化率等等。
7 天連續(xù)簽到。
連續(xù)簽到的目的是,通過獎品價(jià)值遞增,調(diào)動用戶連續(xù)登錄的積極性,提升產(chǎn)品日活情況。
這里的關(guān)鍵點(diǎn)有兩個(gè),一個(gè)是天數(shù),一個(gè)是連續(xù)的。
7 天對比 1 個(gè)月,在時(shí)長上能被用戶更好接受,雖然最終獎勵不同,但積極性來說前者會更好,畢竟更容易完成。除非,最終獎品是超出預(yù)期的。
連續(xù)的話,譬如用戶忘了或有一天不想簽了,那第二天進(jìn)來又成了第一天簽到,于是索性就再也不參與了。
所以這類工具產(chǎn)品通常會把最終獎勵設(shè)計(jì)得比較誘人,連續(xù)簽到天數(shù)也設(shè)定得少一些,以此來提升用戶粘性。
自然周簽到。
自然周簽到的好處是,即使有一天忘了簽到,也不影響后面幾天,且更便于系統(tǒng)發(fā)放獎品。
比如周一用戶忘了簽到,周二再來,還是可以對周一做簽到操作,只是周一的簽到獎品拿不到了而已。不過有的產(chǎn)品能通過補(bǔ)簽卡來解決這一問題。
另外,用戶每天來簽到,看到的都是系統(tǒng)設(shè)置的當(dāng)天發(fā)放的獎品,比如周二來簽到的都是送圣誕帽,這樣管理員可以根據(jù)預(yù)算情況、節(jié)假日、熱點(diǎn)新聞等因素,來實(shí)時(shí)設(shè)置每日獎品的類型,與被領(lǐng)取的獎品數(shù)量,對運(yùn)營工作來說會更靈活。
而像 7 天連續(xù)簽到那樣,每個(gè)人簽到的天數(shù)都是不一樣的,那么獎勵也就不好評估。以至于連續(xù)簽到獎勵大多是積分等獎品。
排行中展示數(shù)據(jù)的動態(tài)變化有什么作用?(新熱點(diǎn)、趨勢)
更換頻率差異。
微博實(shí)時(shí)熱搜榜更新快,只需要根據(jù)排行就可以清晰了解信息熱度,趨勢的顯示意義?。欢詫殶岚窀孪鄬^慢,為了引導(dǎo)消費(fèi),所以提供了趨勢指標(biāo)幫助用戶決策,上漲的趨勢會起到「大家都在買」的心理暗示作用,刺激消費(fèi)者點(diǎn)進(jìn)去看看。
產(chǎn)品特異性。
用戶對話題排行敏感,有明顯下降趨勢的圖標(biāo),對控制輿情不利;對于淘寶熱榜,商家和用戶都需要知道更準(zhǔn)確的搜索傾向,即上升下降趨勢,了解商品熱度。
文章來源:優(yōu)設(shè) 作者:呆總丶
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://www.88yangsc.com