2018-8-28 資深UI設(shè)計者
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閱讀之前,溫馨提示下,文中提到的 UI設(shè)計方式不一定有對錯,如果使用得當,它們都有很大的可能性。
也許你會知道這種感覺,當你打開一個新的網(wǎng)頁,閱讀到一半時,突然被一個巨大的浮層打斷,要求填寫電子郵箱。大多數(shù)人第一反應(yīng)是關(guān)閉彈窗或關(guān)閉整個網(wǎng)頁。
這么多網(wǎng)站都會使用這種方式,其用意顯而易見。然而,這種方式對用戶產(chǎn)生了非常負面的影響——中斷了用戶正在做的事(對用戶來說重要的事)并將注意力集中在另一件事情上(對網(wǎng)站來說重要的事)。在你試圖要求獲取用戶信息之前,最好等用戶完成當前的事情(例如,閱讀并熟悉內(nèi)容)。讓他們有機會選擇是否做某件事情,而不是強迫他們?nèi)プ觥?
無限滾動是指用戶可以通過無限地向下滾動瀏覽頁面大量內(nèi)容。當您向下滾動頁面時,它可以一直刷出新的內(nèi)容。雖然聽起來很好,但這種方式并不適用于所有網(wǎng)站,也不是 APP 的通用解決方案。
△ 圖片來源:Geo Law
這種方式的缺點也是它的優(yōu)勢——它是沒有終點的。用戶訪問到網(wǎng)頁的某一個位置,他們無法記錄當前瀏覽位置以便于稍后回到同一位置。當用戶離開了網(wǎng)站,他們將失去之前訪問的所有進度,不得不再次向下滾動頁面返回到同一位置。這種方式無法確定用戶的滾動位置,不僅會對用戶造成煩擾或混淆,而且還會使整體用戶體驗變差。
2012年,Etsy 花了很多時間實現(xiàn)電商網(wǎng)站的無限滾動界面,但是卻發(fā)現(xiàn)新界面的體驗不如翻頁。雖然購買數(shù)量沒有什么變化,但用戶參與度卻下降了(人們有目的地使用搜索的次數(shù)下降)。
正如 Dmitry Fadeyev 指出:
設(shè)計師在設(shè)計中加入無限滾動之前,應(yīng)該權(quán)衡它的優(yōu)缺點。選擇取決于場景以及內(nèi)容的傳遞方式。一般來說,無限滾動適用于像 Twitter、Instagram 這樣的產(chǎn)品,用戶在消耗無窮無盡的數(shù)據(jù)流時不會特別尋找特定的內(nèi)容。
譯者注:作者在《UX: Infinite Scrolling vs. Pagination》中提到無限滾動的優(yōu)缺點:
1. 無限滾動的優(yōu)點
用戶停留的時間更長,提升用戶參與度。當用戶沒有特定尋找的內(nèi)容時,可以通過瀏覽海量信息找到自己喜歡的內(nèi)容(如Pinterest、Facebook)。
滾動比點擊操作更快更容易,分頁展示每次內(nèi)容更新都需要額外點擊等待加載。無限滾動對于移動設(shè)備很友好,移動設(shè)備的手勢控制讓滾動更自然。
2. 無限滾動的缺點
影響頁面性能,加載速度慢,用戶無限的向下滾動,加載更多的內(nèi)容,頁面的性能會越來越低。
無法定位到上一次瀏覽的位置,需要重新不斷下拉回到同一位置。
網(wǎng)站右側(cè)的滾動條變得無關(guān)緊要,反映不出數(shù)據(jù)量,當你以為快要接近底部,引誘你繼續(xù)向下滾動,結(jié)果更多的內(nèi)容又呈現(xiàn)出來。
缺少頁腳,用戶有時候需要查看某些信息,去頁腳查看發(fā)現(xiàn)沒有。這些信息可以展示在別的地方,或者加上「加載更多」的按鈕來響應(yīng)用戶對更多內(nèi)容的需求。
結(jié)論:無限滾動適用于用戶沒有特定目的的原創(chuàng)內(nèi)容網(wǎng)站(Twitter,F(xiàn)acebook)或者視覺(Pinterest,Instagram)的網(wǎng)站和 app,分頁則適用于用戶在尋找特定信息的搜索結(jié)果列表,以及用戶瀏覽位置重要的地方。谷歌的圖片用了無限滾動,相對于文本搜索,用戶可以更快地瀏覽和操作圖片,文本搜索則需要花費更長的時間。
3. 使用無限滾動的建議
您是否注意過每天從各種應(yīng)用收到的通知和提醒消息的數(shù)量?其中您真正關(guān)心的通知有多少?
每天用戶都會被沒用的推送轟炸,分散日常活動的注意力,并感到惱火。
惱人的推送通知是人們卸載移動應(yīng)用程序的首要原因(根據(jù)調(diào)查受訪者的比例為71%)。
當用戶開始使用 APP 時,如果推送內(nèi)容足以讓用戶「愿意被打斷」,他們就不會那么在意收到推送消息,換句話說,這意味著推送消息必須讓用戶覺得足夠有用和有趣。因此,為用戶推送有感染力并使之愉悅的定制化內(nèi)容才是關(guān)鍵。
推送通知是一項特權(quán),因為用戶信任你,才允許你直接向他們發(fā)送消息,你不能濫用這個特權(quán)。
為用戶設(shè)計有用,相關(guān)和及時的通知非常重要。推送通知可以成為企業(yè)直接與用戶溝通的強大工具,并在適當?shù)臅r間和地點傳遞正確的信息,以促進互動。
譯者注:作者在《Mobile UX Design: What Makes a Good Notification?》、《How to create effective push notifications》中提到推送通知需要注意幾點:
適當?shù)臅r間。尊重當?shù)氐臅r間,不要在用戶睡眠的時候發(fā)送通知,比如國際化的 APP 針對不同的地區(qū)調(diào)整推送時間。Andrew Chen 收集了一些數(shù)據(jù)顯示推送打開率在下午6點后更高,當用戶參與度最高的時候,在下午6-8點時發(fā)送推送通知。
△ 圖片來源:Andrew Chen和 Leanplum
限制次數(shù)。設(shè)置一個合理的推送次數(shù),一些 APP 只要觸發(fā)了與你相關(guān)的信息就會提醒你,過多的推送可能會引起用戶的不適。
個性化定制不同的推送內(nèi)容給不同的用戶,推送對用戶有價值的內(nèi)容。比如根據(jù)用戶的瀏覽歷史做相關(guān)用戶感興趣的推送。
發(fā)送消息之前應(yīng)該確定好目標,跟蹤數(shù)據(jù),確認推送是否達到了效果。
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