微交互|只要關(guān)注這6個(gè)點(diǎn)，交互設(shè)計(jì)師也能做好競(jìng)品分析！
2018-5-8 資深UI設(shè)計(jì)者
今天我們來(lái)聊聊競(jìng)品分析，它并不是像人們認(rèn)為的那樣——有統(tǒng)一的模板，因?yàn)獒槍?duì)不同的崗位，做的競(jìng)品分析是不同的。所以本文聊的是：交互設(shè)計(jì)師如何做競(jìng)品分析。
競(jìng)品分析是對(duì)產(chǎn)品、交互從業(yè)人員最基本的技能要求之一，很多剛?cè)胄械漠a(chǎn)品汪、交互喵首先要做的都是競(jìng)品分析，一來(lái)可以考考你的底子，二來(lái)可以鍛煉你的邏輯思維。雖然它是基本技能，但是它的作用卻非常大。
那有什么作用呢？當(dāng)你設(shè)計(jì)了一個(gè)功能，別人問(wèn)你為什么這么設(shè)計(jì)時(shí)，你的答案要非常專(zhuān)業(yè)，而不是說(shuō)“我覺(jué)得……”，這時(shí)候競(jìng)品分析就派上用場(chǎng)了。
做競(jìng)品分析，可以避免相關(guān)設(shè)計(jì)人員站在自己的角度去思考問(wèn)題，在評(píng)審的時(shí)候容易通過(guò)且能夠獲得大家的認(rèn)同，而不會(huì)受到來(lái)自各方的質(zhì)疑，這也是那么多人做競(jìng)品分析的原因之一。
當(dāng)然，站在產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，做競(jìng)品分析還能開(kāi)拓市場(chǎng)、優(yōu)化產(chǎn)品、制定策略、確定戰(zhàn)略等等，但是這些在我看來(lái)并不是交互設(shè)計(jì)師需要關(guān)心的事情（除了優(yōu)化產(chǎn)品）。
怎么做競(jìng)品分析
大家在網(wǎng)上能看到很多競(jìng)品分析文檔，會(huì)發(fā)現(xiàn)里面的內(nèi)容非常多，而且很多都看不懂。告訴你三個(gè)字：不用看。
這些文檔看起來(lái)好像很專(zhuān)業(yè)，但是當(dāng)中涉及的數(shù)據(jù)內(nèi)容、商業(yè)分析、產(chǎn)品戰(zhàn)略等大部分都是筆者自己 YY 的，這個(gè)不僅對(duì)做競(jìng)品分析沒(méi)什么幫助，還會(huì)使自己在做的過(guò)程中特別容易跑偏。所以你只需要關(guān)注以下六個(gè)點(diǎn)來(lái)做或看競(jìng)品分析文檔。
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找到商業(yè)需求
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用戶操作流程
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產(chǎn)品功能分析
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交互邏輯思考
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用戶使用評(píng)價(jià)
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得到設(shè)計(jì)需求
01. 找到商業(yè)需求
商業(yè)需求這個(gè)點(diǎn)，不僅僅適用在競(jìng)品分析的開(kāi)頭，我們做交互文檔、需求文檔都要把商業(yè)需求放在首位。只有商業(yè)需求的目標(biāo)明確了，才好進(jìn)行下一步操作。那什么是商業(yè)需求呢？
給大家舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：
今天接到一個(gè)產(chǎn)品需求：即優(yōu)化產(chǎn)品的搜索功能?？赡芎芏嗳丝吹竭@個(gè)需求就馬上開(kāi)始看看別人的搜索都是怎么做的，然后抄一下，改一下就好了。這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的東西，只能說(shuō)是一個(gè)具體的設(shè)計(jì)任務(wù)，而不是解決實(shí)際問(wèn)題的方法。
我們要先找到商業(yè)需求，為什么要優(yōu)化產(chǎn)品的搜索功能呢？有些資深的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)在需求文檔中寫(xiě)出，而有的并不能想到這一層，僅僅只是覺(jué)得不好用所以讓你去優(yōu)化。所以當(dāng)你的產(chǎn)品經(jīng)理屬于后者的時(shí)候，你就要提前參與到前期的工作中，給自己提問(wèn)題，告訴自己為什么要去優(yōu)化，以及它能帶來(lái)什么效益？
當(dāng)你的工作做到位的時(shí)候，并且了解的足夠多的話，你很輕易的就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我優(yōu)化這個(gè)搜索功能的原因有兩個(gè)，也就是商業(yè)需求：一是提升平臺(tái)成交率，二是獲取用戶數(shù)據(jù)。
02. 用戶操作流程
得到商業(yè)需求，我們就要做具體操作，就是找到合適的競(jìng)品。這里我擴(kuò)展一個(gè)話題，就是找什么競(jìng)品。
通常，我把競(jìng)品分為三大類(lèi)，分別是核心競(jìng)品、潛在競(jìng)品（類(lèi)競(jìng)品）、交互參考競(jìng)品，這三類(lèi)具體指的是什么，有興趣的小伙伴可以自己去研究了解。
找到這三類(lèi)競(jìng)品后，要做的就是把它們所有關(guān)于搜索功能模塊的界面做一個(gè)仔細(xì)操作，并截圖單獨(dú)存放在一個(gè)文件夾中做深入分析。
比如這個(gè)功能涉及到的頁(yè)面、動(dòng)效、視覺(jué)等所有信息都進(jìn)行詳細(xì)觀察，然后將其做成一份流程圖，將所有的競(jìng)品都這樣做完后，進(jìn)行對(duì)比分析，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)中的差異，然后就可以知道哪種操作路徑是最好或最適合你的產(chǎn)品的。
這圖是我為了寫(xiě)文隨便搭的，就是個(gè)demo，具體的大家還是要自己去操作。
03. 產(chǎn)品功能分析
當(dāng)你列出所有流程操作圖后，下面就可以對(duì)搜索的功能進(jìn)行分析。
這塊操作起來(lái)比較簡(jiǎn)單，首先建一張表，羅列出相應(yīng)的支持功能，然后對(duì)支持的競(jìng)品類(lèi)目打上勾，不支持的就不做處理，如下圖：
這圖也是我為了寫(xiě)文隨便搭的，就是個(gè)demo，具體的大家還是要自己去操作。
做完以上操作，接下來(lái)再分析每個(gè)競(jìng)品的搜索導(dǎo)航是屬于什么類(lèi)型，這種類(lèi)型對(duì)搜索有什么好處等等。包括搜索功能模塊的其他信息，如展示形式、關(guān)鍵詞、篩選字段等等，以此推導(dǎo)出其中的差異。當(dāng)然，做其他功能也是一樣，我只是拿搜索做個(gè)例子。
04. 交互邏輯思考
由這層開(kāi)始，要分析功能交互的問(wèn)題。在每個(gè)流程圖的邊上寫(xiě)下相關(guān)的交互邏輯，然后通過(guò)自身的行業(yè)知識(shí)來(lái)拆解競(jìng)品當(dāng)中的交互信息，如：
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搜索之后頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)的層級(jí)
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搜索結(jié)果展示
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頁(yè)面布局的合理性
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圖片比例規(guī)則
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按鈕熱區(qū)
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表單展示形式
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等等
如果你是一個(gè)資深的交互設(shè)計(jì)師，看到的信息還會(huì)更多，這塊跟自身能力有關(guān)，拆解的產(chǎn)品、分析的交互邏輯越多，這塊的梳理能力就會(huì)越強(qiáng)，看產(chǎn)品的本質(zhì)也會(huì)越深。那么你分析競(jìng)品所能得到的信息也是一般交互和產(chǎn)品不能發(fā)掘的。（關(guān)于這塊的產(chǎn)品拆解我后續(xù)會(huì)有文章單獨(dú)說(shuō)明）
05. 用戶使用評(píng)價(jià)
這塊工作看著好像跟競(jìng)品分析不搭邊，但卻是不可缺少的一環(huán)。因?yàn)榧词鼓阕隽嗽俣嗟姆治龊筒鸾?，看了再多的偏好?shù)據(jù)（更何況有些公司拿到的數(shù)據(jù)并不全面），都沒(méi)有看用戶使用評(píng)價(jià)來(lái)的更加直觀。所以看用戶的使用評(píng)價(jià)變得極其重要，只有真實(shí)了解用戶內(nèi)心，你才能真正設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品。
我們可以通過(guò)各個(gè)渠道去了解用戶對(duì)一款產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，包括對(duì)某個(gè)功能的看法，當(dāng)然我之前也說(shuō)過(guò)，我們不能聽(tīng)用戶的一面之詞，所以需要去提煉當(dāng)中的關(guān)鍵信息，幫助自己更好的去完善產(chǎn)品。
這塊其實(shí)沒(méi)什么好說(shuō)的，在競(jìng)品分析文檔中，這塊內(nèi)容其實(shí)不需要做過(guò)多的展示，只要拿到你的關(guān)鍵信息并做個(gè)大概說(shuō)明，然后說(shuō)出你從中得到的設(shè)計(jì)思路就可以了，我們最后還是要看輸出總結(jié)，即通過(guò)做競(jìng)品分析得到的設(shè)計(jì)需求。
06. 總結(jié)輸出
當(dāng)我們按照上面的流程做完所有步驟之后，你就會(huì)得到你的設(shè)計(jì)需求，如：
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關(guān)鍵詞搜索
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搜索建議
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條件過(guò)濾
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搜索歷史
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查找相似商品
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讓用戶快速識(shí)別搜索入口
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字段排序
等等。
這些所有子功能都是通過(guò)做競(jìng)品分析得到的，當(dāng)然你也可以通過(guò)用戶調(diào)研等方式去得到設(shè)計(jì)需求。
說(shuō)這么多，就是告訴他家我們做一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，不是自己去YY要做什么，而是通過(guò)這一系列工作流去找到應(yīng)該做的事情。這就是你在這個(gè)崗位必須做到的事情，不要以為產(chǎn)品或交互的工作很簡(jiǎn)單，上面的每個(gè)步驟都是需要大量時(shí)間的練習(xí)才能做好的。
小結(jié)
我們通過(guò)競(jìng)品分析來(lái)提高我們產(chǎn)品自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并不是為了求同，也不是為了模仿，而是為了突出自身的產(chǎn)品價(jià)值，正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，競(jìng)品分析的目的并不是為了抄襲，而是為了超越競(jìng)品。
不過(guò)，競(jìng)品分析還是會(huì)有一定的局限性，比如說(shuō)我們做競(jìng)品分析的時(shí)候往往容易將產(chǎn)品和企業(yè)文化、產(chǎn)品商業(yè)戰(zhàn)略等信息剝離開(kāi)來(lái)，但是對(duì)于很多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這些是很重要的東西。所以也就很容易忽視這其中的相關(guān)性，分析的時(shí)候就有可能導(dǎo)致片面或者出現(xiàn)誤差。
所以我們就要不斷地改進(jìn)我們的競(jìng)品分析報(bào)告，學(xué)會(huì)從整體上去把握產(chǎn)品的脈絡(luò)，才能更好地?cái)[脫競(jìng)品分析的局限性。
