四大分析法打造你的產(chǎn)品說服力
2018-5-8 資深UI設(shè)計(jì)者
開篇明義，這四大分析法就是：市場(chǎng)分析、競(jìng)品分析、用戶分析、需求分析。從這四個(gè)角度深入分析，就能證明你產(chǎn)品方案的正確性。
其實(shí)干了多年的產(chǎn)品老手，一眼就能看出我說的都是「廢話」，誰(shuí)都知道這四類分析法是做產(chǎn)品的基本功，做好了當(dāng)然能把產(chǎn)品做好。是的，我寫這篇文章還有一個(gè)目的：就是讓大家重新重視這些「基本功」，心態(tài)歸零。
很多時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理都被各業(yè)務(wù)方需求壓得喘不過氣，更多時(shí)間在寫文檔、畫原型、跟項(xiàng)目、處理 bug 反饋中度過。各位正在看本文的產(chǎn)品經(jīng)理可以回憶下，有多久沒認(rèn)真做過分析了？
話說回來，所謂「認(rèn)真分析」，也是有法可依、有據(jù)可循的。今天就給大家復(fù)盤下，身為產(chǎn)品經(jīng)理，最需要掌握的四大分析法，都如何來做。
一、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)分析的官方定義：
對(duì)市場(chǎng)容量、市場(chǎng)規(guī)模及市場(chǎng)特性等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)事求是的經(jīng)濟(jì)分析及預(yù)測(cè) 。
包括三大范疇：
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從行業(yè)角度，要看行業(yè)有沒有發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模大不大，政策好不好；
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從用戶角度，要看市場(chǎng)中的用戶習(xí)慣、用戶構(gòu)成、用戶期望；
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從自身角度，要認(rèn)清在市場(chǎng)中自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，遇到的挑戰(zhàn)等。
如果要用一句話描述做市場(chǎng)分析的目的，就是看你要做的這個(gè)產(chǎn)品，能不能賺錢。是的，雖然很殘酷，但一款不賺錢的產(chǎn)品，無論用戶體驗(yàn)多好，設(shè)計(jì)多精美，技術(shù)多先進(jìn)，仍舊是無法持續(xù)的。
當(dāng)然，除了能不能掙錢外，還要進(jìn)一步研究為什么能掙錢，怎么掙錢，怎么掙到更多錢，能掙多少錢等等。
具體的分析方法，包括：
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搜集相關(guān)資料，包括宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)趨勢(shì)、市場(chǎng)階段、市場(chǎng)規(guī)模等；
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分析市場(chǎng)用戶基本情況；
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分析自身基本情況。
可能會(huì)用到的一些分析模型包括：PEST、SWOT、波特五力等等，這里不再展開，大家可以按關(guān)鍵詞搜索更多。
二、競(jìng)品分析
競(jìng)品分析和市場(chǎng)分析是相輔相成的，有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)，很少有一家獨(dú)大的情況，因此就需要你思考如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
競(jìng)品分析的目的：一方面是了解市場(chǎng)格局，判斷是否有機(jī)會(huì)切入；另一方面是為了制定有利于自身的競(jìng)爭(zhēng)策略。這個(gè)策略，不僅體現(xiàn)在交互設(shè)計(jì)、使用流程、用戶體驗(yàn)上，還要考慮運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、推廣策略，甚至還有資本運(yùn)作方式等。
因此，要求你做競(jìng)品分析時(shí)，要先定義清楚你分析的目的是什么，然后自頂向下地進(jìn)行，從行業(yè)格局到功能細(xì)節(jié)，都要有所涉獵。
三、用戶分析
用戶分析的目的是為產(chǎn)品的立項(xiàng)或優(yōu)化提供定量或定性支持 ，常見方法包括：觀察用戶行為、聽取用戶意見、收集用戶數(shù)據(jù)。對(duì)于新產(chǎn)品，比較好用的分析方法是做用戶調(diào)研。
在用戶調(diào)研過程中，最需要注意的就是調(diào)查問卷的撰寫，總結(jié)下我覺得需要注意的幾點(diǎn)：
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避免出現(xiàn)誘導(dǎo)用戶選擇的選項(xiàng)，比如：如果給你提供一個(gè)XX功能，你會(huì)不會(huì)用。
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避免出現(xiàn)無法理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如：你是否希望我們的產(chǎn)品采用個(gè)性化推薦算法分發(fā)內(nèi)容。
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避免出現(xiàn)容易引起歧義的模糊詞語(yǔ)，比如：你使用社交電商產(chǎn)品頻率是多少。
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避免出現(xiàn)需要讓用戶思考的問題，比如：你每周共花多少錢買我們的產(chǎn)品。
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避免直接出現(xiàn)產(chǎn)品名稱，比如：你覺得像喜馬拉雅、得到這樣的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品能解決你的問題么。
還有一點(diǎn)想說的是：設(shè)計(jì)每道題的每個(gè)回答項(xiàng)時(shí)，都要明確每個(gè)選項(xiàng)你希望帶來的結(jié)論是什么，這樣才會(huì)促使你不斷完善自己的問卷。
四、需求分析
需求分析是我覺得四大分析里最難的，也是產(chǎn)品經(jīng)理的必備課題，因?yàn)檫@背后體現(xiàn)的是對(duì)心理的洞察，而「人心」其實(shí)是最難猜的，抓住了人心，你的產(chǎn)品自然會(huì)成功。
需求分析的過程，要求產(chǎn)品經(jīng)理具備一雙敏銳的眼睛發(fā)現(xiàn)需求，一顆好奇心挖掘需求。日常工作中，你所面對(duì)的需求包括：客觀需求和主觀需求。
客觀需求：是指通過行為數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)分析、競(jìng)品調(diào)研、用戶研究、體驗(yàn)問題等渠道收集的需求，通常要求產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)刻保持對(duì)行業(yè)、對(duì)數(shù)據(jù)的觀察和思考。
主觀需求：是明確有人向產(chǎn)品經(jīng)理提出的需求，你的需求方可能包括老板、客戶、用戶、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。日常工作中最復(fù)雜的情況也就是處理主觀需求，因?yàn)椤刚f服」是個(gè)非常耗時(shí)耗力的過程，但也是體現(xiàn)你產(chǎn)品能力的時(shí)候。
具體如何分析需求，其實(shí)已很多方法論，比如威格斯法、KANO模型、Y模型、四象限法等。
建議在每次分析需求時(shí)，都用如下句式對(duì)需求定義：
什么人，在什么場(chǎng)景下，為了達(dá)到什么目的，在遇到什么問題的情況下，希望采用什么方法來解決。
以上句式，說明了：用戶角色、使用場(chǎng)景、目標(biāo)定義、任務(wù)說明、問題描述。幾乎囊括了描述一個(gè)需求的所有要素。
此外，需求分析最重要的還是如何把用戶需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品方案，這一過程要求產(chǎn)品經(jīng)理同時(shí)具備用戶思維和產(chǎn)品思維，具體做法在此不再贅述。
最后還想再和大家強(qiáng)調(diào)下，分析不是目的，最重要的是通過分析得出對(duì)工作有幫助的結(jié)論 ，與你共勉。
