如何面對產(chǎn)品的定性與定量分析？
2016-10-8 ui設(shè)計分享達(dá)人
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因為工作需要，經(jīng)常做風(fēng)險性分析與效能評估，對于用戶研究同學(xué)可能更專業(yè)的知道定性分析與定量分析，同樣的，產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計、用戶研究三個同學(xué)對這個話題也都應(yīng)該敏感。但是他們是在產(chǎn)品不同階段有所側(cè)重點的關(guān)注和關(guān)心對產(chǎn)品的定性與定量分析。
我們的產(chǎn)品經(jīng)理，交互設(shè)計還是用戶研究等同學(xué)經(jīng)常對一個問題爭論不休，究其緣由無非我們審視產(chǎn)品的視覺角度不同，其實，說實在話，沒有絕對的對錯，難道不是嗎？尤其是作為產(chǎn)品經(jīng)理，在項目當(dāng)中不應(yīng)該是辯解者的姿態(tài)，而應(yīng)該是事務(wù)推動型的控制平衡者。
今天簡單聊聊如何面對產(chǎn)品的定性分析與定量分析，說實在的，這些我都沒有清晰和完整的定論，僅僅是我最近的思考與理解，包括一些疑問一并提出來與各位大蝦一起學(xué)習(xí)探討。
我先列一些名詞與學(xué)科，看看大家知道哪些？
向量機(jī)、圖論、決策樹、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、計量學(xué)、測量經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、博弈論、線性代數(shù)、社會統(tǒng)計學(xué)、信息統(tǒng)計學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、組織行為學(xué)、人類工程學(xué)、測量模型、數(shù)學(xué)建模、現(xiàn)象學(xué)、釋義學(xué)、結(jié)構(gòu)洞、統(tǒng)籌學(xué)、系統(tǒng)學(xué)等等
如果有超過一半的同學(xué)聽過或了解以上名詞與學(xué)科，那么恭喜你，你的見識與視野很不錯，如果全部都知道并部分了解，那么你是挺牛的，如果全部知道并有一半左右有研究，那么你可以是專家了。
實際上，我們很多人對這些都了解的不多，一半人有多少了解？說句實在話，以上這些我僅僅看過的書籍也就在十五本左右，有些大體上了解，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、計量學(xué)和信息統(tǒng)計學(xué)我基本上是盲區(qū)。今天曉文推薦一本書給我看——《引爆點》，大概翻閱了很不錯，不過和上面有上面關(guān)系？此書有很多涉及到以上學(xué)科背景。
但是所有這些無非是為了回答或研究兩個命題——定性or定量！
對于定性與定量，我們?nèi)魏稳擞泻芏鄸|西要學(xué)習(xí)與積累，我們同時都是有局限性的，做一個萬能的人固然幸福但是不可能。那么產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計和用戶研究如何深入的理解并面對產(chǎn)品的定性和定量的分析與研究呢？
我做了三類歸納，產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注產(chǎn)品戰(zhàn)略層的規(guī)劃與統(tǒng)籌，需要在屬性數(shù)據(jù)層面關(guān)注；而交互設(shè)計關(guān)注產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)層的規(guī)劃與統(tǒng)籌，需要在情感數(shù)據(jù)層面關(guān)注；而用戶研究關(guān)注產(chǎn)品同質(zhì)化競爭層面的規(guī)劃與統(tǒng)籌，需要在關(guān)系數(shù)據(jù)層面關(guān)注。
屬性數(shù)據(jù)對應(yīng)的分析類型是變量分析；而情感數(shù)據(jù)對應(yīng)的分析類型是情景分析；而關(guān)系數(shù)據(jù)對應(yīng)的分析類型是網(wǎng)絡(luò)分析。變量分析適合問卷訪談；情景分析適合觀察和體驗；網(wǎng)絡(luò)分析適合模型模擬。
產(chǎn)品經(jīng)理偏定性分析，用戶研究偏定量分析，而交互設(shè)計是最痛苦也最豐滿的，部分定性分析部分定量分析，正所謂嘗盡世界心酸淚，收獲大地百花情。定性分析更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，而定量分析越來越復(fù)雜，很多新方法、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，請看定量分析近年來的新發(fā)展和新特性：
·缺失值處理 ·測量層次 ·非線性關(guān)系 ·測量模型 ·潛變量模型 ·分析單元的層序性 · 社會網(wǎng)絡(luò)模型 · 系統(tǒng)動力學(xué) · 預(yù)測模型 ·計算機(jī)模擬 ·項目反映理論等
這些不在具體的項目和數(shù)據(jù)面前是無法理解并直觀的感覺出來的，而定性層面方面，大同小異，而且同質(zhì)化競爭，尤其是在今天的互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的環(huán)境下，信息不對稱壁壘已經(jīng)越來越平淡，同樣的一位產(chǎn)品經(jīng)理，在百度做貼吧可能強(qiáng)，可是做電子商務(wù)可能就不強(qiáng)；再比如一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，在騰訊做IM可能強(qiáng)，但是到淘寶做電子商務(wù)可能就不強(qiáng)了。
那么，是不是其能力不強(qiáng)呢？我看未必，相比起交互設(shè)計，產(chǎn)品經(jīng)理做不同類型的項目難度肯定低于交互設(shè)計，不過，產(chǎn)品經(jīng)理需要整合的社會資源、獲取的社會信息和處理的團(tuán)隊及人際關(guān)系可能很不相同。那么是什么情況呢？
其實我們都知道，我們?nèi)魏稳嗽诰唧w情況下，都會或過高的評估了自己的先天經(jīng)驗知識或處于一片盲區(qū)及真空中，這么結(jié)果往往能力沒充分的發(fā)揮或發(fā)揮過度，沒把握住，用力過猛，好比吃藥，不能多不能少也不能遲也不能早，這期間的微妙的拿捏才是最敏感的。最后到一個問題上，即智商同質(zhì)化，情商差異化。因此，定性分析與定量分析是第一重瓶頸與競爭點，升華到下一個階段就是智商同質(zhì)化下的情商競爭點，在下一個瓶頸就是個人魅力展示領(lǐng)袖階段，這個時候制勝的節(jié)點在于你價值判斷與產(chǎn)業(yè)價值的匹配度及引領(lǐng)性。
對應(yīng)的三個階段，產(chǎn)品經(jīng)理有三種境界：產(chǎn)品功能設(shè)計、產(chǎn)品性能設(shè)計與產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計；交互設(shè)計是：交互功能設(shè)計、交互體驗設(shè)計、交互文化設(shè)計；用戶研究是：用戶屬性研究、用戶情景研究、用戶關(guān)系研究。三種身份最后的工作重點都是最復(fù)雜做難以應(yīng)對的，即他屬于藝術(shù)層面的更濃重點。我們過去很多應(yīng)用科學(xué)的結(jié)論都已經(jīng)失效了，當(dāng)先的人們不是越來越理性而是越來越感性，感性的用戶或客戶需要我們更加以理性的思維和認(rèn)知來滿足他們微妙的感性需求。其實是一樣的，否極泰來，感性的出口是理性，理性的入口也就是感性。
如果現(xiàn)在我們還不能夠以更加感性的姿態(tài)與心態(tài)迎接新情況，我們可能在理性的同質(zhì)化下喪失掉競爭的優(yōu)勢。感性的世界是多元文化發(fā)展與競爭的必要階段，也是文化差異多元化繁榮的時代。
