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12306 APP,我該拿什么愛你?

2015-12-15    用心設計

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來源:莫貝網(wǎng)

一年一度的春運搶票大戰(zhàn)又開始啦!前段時間一個12306手機號碼雙向核驗的消息刷爆了小伙伴們的朋友圈,12306 APP 憑借此舉不花一分錢就沖上了 App Store 免費榜首位。

其實我已經(jīng)很久沒用12306官方 APP 了,光看圖標那騷氣的紅藍配色我已經(jīng)醉了,打開12306 APP,我的內(nèi)心是奔潰的,感覺整個人都不好了,依舊是那么的…………… 嗶 ..

不說了,發(fā)幾個截圖你們感受一下:

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這略顯沉悶的配色(莫非這就是傳說中的高級灰),粗糙的界面,虛邊兒的圖標,疏密不一的留白間距,讓人心塞的排版,一個界面就超過N種字號的文字,最不能容忍的是加載沒有居中!沒有居中!沒有居中!重要的事要說三遍,強迫癥不能忍,確定不是直接拿原型開發(fā)的嗎?

體驗上,生硬的切換動效,卡爆了的操作,最重要的是那個已經(jīng)擊敗了全國99%購票者的奇葩。。。驗。。。證。。。碼。。。說好的“便捷購票”呢!這已經(jīng)不是我能用文字表達清楚的了,相信小伙伴們已經(jīng)親身感受過了。

之前看到很多小伙伴重設計了 12306 APP,每個人對 12306 APP 都有自己不同的感受和想法。

我在去年年初也對12306進行了重設計:

redesign12306

那時的 12306 APP 還不是這一版,度娘了一下當時我重設計時看到的版本,你們感受下。

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簡單挑幾個界面說一下我當時設計的想法吧——因為是練習作,也沒有過任何實際的 APP 項目經(jīng)驗,所以其中部分功能純屬臆想,可能會跟開發(fā)有沖突,還有一些功能現(xiàn)在回看一下是沒有考慮到的。

那時對12306APP重設計的初衷就是:不想搞天馬行空炫酷的概念設計,跟上扁平化的腳步,視覺扁平化,信息架構(gòu)層級扁平化,摒棄復雜多余的功能和元素,設計一個用戶看著舒心,操作簡單,購票便捷實用的 APP ——給用戶少的選擇,突出信息,用少的點擊和時間購到票。

碰到春運這種客觀因素請自動忽略,因為那是真的搶不到票?。。。。ㄔ谶@鄙視一下鐵總對春節(jié)客運路線的規(guī)劃和可惡的黃牛黨)

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12306 APP 整體色調(diào)采用了紅色和深灰藍作為主色調(diào),一方面是鐵道部 logo 是紅色的,另一方面考慮到紅色是刺激性顏色,能夠潛意加快用戶瀏覽訂票信息、購票的速度。

深灰藍這個顏色,純屬為了跟紅色搭配,靠直覺配出來的,木有理論依據(jù)支撐(我是野生派出生)。

選擇地點側(cè)邊欄彈出城市,是想讓整個 APP 在深度上層級變淺。有小伙伴會說點擊字母選擇時容易誤操作返回主界面,這個當時想的是無法點擊右側(cè)返回,而是選擇城市后自動返回或者手勢左滑拖動返回主界面。這想法未考慮到一些移動規(guī)范,現(xiàn)在我可能不會采用這種交互形式了。

標簽欄的“更多”這個非高頻率使用的板塊,當時確實沒有考慮到,只是遵循了原12306的布局,現(xiàn)在我也會把它整合到“個人”里。改成“搶票”也不錯,這個用戶痛點當初沒想到啊,失敗!
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選票頁面,頂部時間和篩選功能保持固定,跟主界面統(tǒng)一,讓用戶保持操作習慣,減少界面跳轉(zhuǎn)后用戶的視覺斷層和識別思考的停頓時間。時間可左右滑動選擇,相對于點選上一天下一天來說靈活選擇性更大。

點擊右上角“+”下拉篩選功能。那個時候訂票還沒有提前60天這么多,所以下拉時間選擇這塊現(xiàn)在看來可能會體驗上不是那么好。有小伙伴可能會說用戶 對右上角“+”這個具體功能的認知度很低,一般情況下會不知道是干嘛用的。這個會在新用戶第一次進入界面的時候有個文字引導說明。

選擇自己想要的車次后底部彈出購票按鈕。可能小伙伴們會問我為何我要讓用戶點擊兩次呢?而不是直接點擊想要的車次進入下一步訂票頁面。

一方面,我考慮到的是用戶在上下滑動瀏覽信息的過程中可能會誤操作,而點中了不是自己想要的票(這個機率貌似很小,可能是我想多了),另一方面,考 慮到用戶可能會繼續(xù)往下瀏覽看看其它車次選擇,這樣在回翻的時候,大面積的色塊選中能讓用戶快速定位到,減少了用戶再一次反復滑動尋找的時間。
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接下來的購票頁面,個人當初的想法就是想簡簡單單呈現(xiàn)基本信息就好,現(xiàn)在回看,在實用性和用戶體驗上還有待欠缺,比如余票的數(shù)量,訂票的支付剩余時間等一些基本提示信息都沒有考慮到。

簡單總結(jié)下我重設計APP時秉持的原則吧:

· 嚴格遵守視覺規(guī)范,包括字號,間距,icon 大小

· 保持良好的交互思維,好的產(chǎn)品一定是建立在好的交互體驗上的

· 多體驗優(yōu)秀APP產(chǎn)品

野生派出生,木有強大的數(shù)據(jù)去支撐,木有豐富的理論依據(jù)去解釋每一處設計細節(jié),現(xiàn)在回看這個設計還是略顯單薄稚嫩的。移動端設計在不斷變化創(chuàng)新發(fā)展,現(xiàn)在也已經(jīng)有很多優(yōu)秀的第三方訂票助手,相信小伙伴們體驗了那么多產(chǎn)品后,有比我更好的想法,讓用戶驚喜的交互功能和視覺表現(xiàn)形式。

作者:@玖八壹
來自:優(yōu)設

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