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來源：莫貝網(wǎng)

最近一年多，我們在設(shè)計企業(yè)級產(chǎn)品時走了很多的彎路，這些彎路促使我們嘗試新的設(shè)計方法和思路，每一次嘗試我們都發(fā)現(xiàn)比之前做的更好。因此我把這些踩過的“坑”分享出來，希望后面的人可以少走彎路。

企業(yè)級產(chǎn)品（toB）和C端產(chǎn)品不同，在國內(nèi)，C端產(chǎn)品競爭十分激烈、設(shè)計的同質(zhì)化也比較嚴重，設(shè)計師其實比較難有大的創(chuàng)新。我經(jīng)?？鄲涝谑盏胶芏?簡歷作品時很難判斷誰更優(yōu)秀一些，限于產(chǎn)品本身的性質(zhì)，設(shè)計看起來似乎都差不多。而toB的產(chǎn)品在國內(nèi)近年來有強勢的發(fā)展，對 to B產(chǎn)品的設(shè)計研究，目前在行業(yè)內(nèi)是一個空白。

可以肯定的是，由于 to B產(chǎn)品的復(fù)雜性及極端性，適用于 to B 產(chǎn)品的設(shè)計方法，可以更好的作用于 to C的產(chǎn)品上。比如同樣的方法，做 to B 的產(chǎn)品只是勉強夠用，而做 toC的產(chǎn)品也許可以輕松的做到“一稿就過”。當然，“一稿就過”不是目的，目的是設(shè)計出能夠正確體現(xiàn)產(chǎn)品定位、突出強調(diào)產(chǎn)品個性、具有創(chuàng)新風(fēng)格的優(yōu)秀設(shè) 計作品。

第一個坑：缺乏行業(yè)特征

第一次設(shè)計產(chǎn)品官網(wǎng)時，我們和視覺設(shè)計師一起進行了深入的討論，大家也各自做了競品分析，主要是研究目前流行的設(shè)計風(fēng)格。之后，兩個視覺設(shè)計師各自出了一版設(shè)計稿，可以說各有千秋，所以最終的設(shè)計稿融合了兩者的優(yōu)勢。由于當時上面要的很急，所以這稿很快就通過并上線了。

幾個月后，隨著對產(chǎn)品的不斷深入了解，大家發(fā)現(xiàn)了問題：現(xiàn)有設(shè)計太偏C端風(fēng)格，完全不具有行業(yè)特征（因為之前研究的都是設(shè)計師熟悉的C端設(shè)計風(fēng)格， 沒有關(guān)注過to B產(chǎn)品）。所以后面我們在產(chǎn)品經(jīng)理的建議下，搜集了大量設(shè)計師之前完全沒有聽過的行業(yè)產(chǎn)品（我們沒有競品，所以只能看范圍更大的行業(yè)產(chǎn)品），對它們進行了 深入的研究，分析兩者的差異、原因（C更偏離散、娛樂、情感；B更偏組織、效率、商業(yè)等）以及由此帶給設(shè)計的影響。

這個“坑”告訴我們，不要想當然的把自己當做用戶，而是要先理解產(chǎn)品的定位及行業(yè)特征。以前做C端產(chǎn)品時我們都認為自己在這方面很專業(yè)，但是卻忽略了對to B產(chǎn)品的陌生及業(yè)余，以至于造成了“表里不一”的設(shè)計失誤。C端產(chǎn)品也是一樣的，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起，設(shè)計師有機會接觸到更多的行業(yè)，設(shè)計師務(wù)必了解各行各業(yè)的差異及特征，而不要想當然的憑借既往經(jīng)驗做設(shè)計。

第二個坑：老板說沒感覺

有了第一個坑的經(jīng)驗，我們在后面設(shè)計logo時非常注重對產(chǎn)品的分析：先通過內(nèi)部訪談了解產(chǎn)品定義并提煉客觀關(guān)鍵詞；再通過情緒板的方法提煉感官關(guān)鍵詞；最后通過競品分析、頭腦風(fēng)暴等方式在前面關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)上提煉品牌個性關(guān)鍵詞及相關(guān)視覺元素；最終呈現(xiàn)出一批logo方 案。我們用了兩周的時間，經(jīng)過不斷的試錯完成了這個看似天衣無縫的過程（當然團隊一起加班也是少不了的）。在這個過程中，大家都感受到了進步及提升。當時 我懷著興奮及期待的心情把設(shè)計推導(dǎo)、過程，以及最終的設(shè)計結(jié)果一起呈現(xiàn)給老板，但是她只說了句“沒感覺”，然后就組織其他leader一起討論logo方 案，甚至在現(xiàn)場寫寫畫畫。

當時我的心情可以用”崩潰“來形容，我感覺在眾人面前尊嚴全無，感覺兩周的辛苦完全浪費了，感覺自己的專業(yè)能力被完全無視。團隊成員的積極性也受到 了嚴重的打擊，有人覺得何必浪費精力去探索創(chuàng)新，老板說啥就做啥挺好。那個時候我一度想過離職，因為我實在是不知道該怎么面對后面的事情。

索性經(jīng)過一段時間，我又恢復(fù)了理智，我發(fā)現(xiàn)之前的方法存在嚴重的問題：在設(shè)計過程中缺乏老板及其他leader的參與。這么做絕不是為了迎合老板，而是對于一個to B產(chǎn)品來說，理解的成本非常高，不管是格局、經(jīng)驗，還是其他因素，設(shè)計師都 難以到達和leader同樣的高度，而這個問題在C端產(chǎn)品上雖也存在，但不至于那么明顯（C端的產(chǎn)品理解成本較低，大家的理解不會存在太大偏差）。比如同 樣是對于大數(shù)據(jù)，我們想到的關(guān)鍵詞是”實驗、匯聚、科技、工具、安全、價值”等，而老板可能想到的是“0和1、太極、宇宙、水晶球“等等。

我們具體是怎樣做的呢？當然不是直接問老板要怎樣設(shè)計啦，而是采用一種”預(yù)訪談“的形式，我給它起了個名字叫”投石問路“法。

「投石問路」法

首先，我們從老板、技術(shù)leader、產(chǎn)品經(jīng)理推薦過的行業(yè)產(chǎn)品中，挑出一些設(shè)計方面比較好或有個性的網(wǎng)站，再加上我們自己找的一些不錯的網(wǎng)站，總 共二十個左右。把這些網(wǎng)站的首屏截圖放到一個文件夾中；同時也找了大量各種類型的logo，按照不同的設(shè)計形式分組放到一張大圖里制作成圖譜。我們邀約老 板和各位leader一起逐一觀看這些圖片，同時準備了五個問題：

①目前網(wǎng)站界面有哪些問題？期望本次改版達到什么效果？

②請整體評價這些logo/界面，有沒有哪些點符合咱們產(chǎn)品的氣質(zhì)？

③大家認為咱們的產(chǎn)品應(yīng)該體現(xiàn)出什么感覺/氣質(zhì)？

④如果把咱們的產(chǎn)品比作一個人，是什么樣的人？

⑤哪些logo/網(wǎng)站整體貼近咱們產(chǎn)品的感覺？為什么？

老板和各位leader非常耐心、客觀的回答了這些問題，在這個過程中我也為他們對產(chǎn)品的深刻見解深深折服。以前我很自傲，覺得設(shè)計的事情應(yīng)該設(shè)計師來解決，老板的意見往往是主觀、不專業(yè)的。而通過這次會議，我認識到對設(shè)計的理解更多的不是來源于設(shè)計專業(yè)本身，而是對產(chǎn)品的理解。

結(jié)束會議后，我們團隊成員都對產(chǎn)品、設(shè)計方向有了更深入的理解，感覺設(shè)計方向清晰了許多。

第三個坑：正確但不出彩

設(shè)計是什么？設(shè)計是理性+感性的結(jié)合。這個道理相信大家都懂，但一到身處其中的時候就很容易忘記。我們之前關(guān)注感覺，導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏行業(yè)特征；后來我們又開始關(guān)注產(chǎn)品特征，導(dǎo)致設(shè)計缺乏意境。這兩者都造就了“不正確的設(shè)計”，它們是無法得到認可的。

最后我們終于完成了受到老板認可的“正確的”設(shè)計，但是沒過多久我又發(fā)現(xiàn)了新的問題：我們做的是“正確但平庸”的設(shè)計。

舉個例子，有個交互設(shè)計師為了設(shè)計好 版式布局，參考了很多同行業(yè)產(chǎn)品，并發(fā)現(xiàn)了共通的規(guī)律；結(jié)合自身的產(chǎn)品訴求，最后完成了界面布局設(shè)計。正是這件事情撼動了我，因為我發(fā)現(xiàn)這個設(shè)計平庸至 極，但卻又挑不出錯誤，因為她確實嚴格遵照了分析的結(jié)果。她也覺得這樣是沒問題的，也沒有想過要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)揮想象和創(chuàng)意，直至完成既能正確體現(xiàn)產(chǎn)品 定位、突出強調(diào)產(chǎn)品個性、又具有創(chuàng)新風(fēng)格的優(yōu)秀設(shè)計作品。我們當時的視覺設(shè)計也有類似的問題。

由此我意識到，無論是交互還是視覺，都是理性與感性的雙重交織：理性的分析幫助我們限定問題的邊界，縮小范圍；而感性的創(chuàng)意幫助我們在一個聚焦的點 上無限發(fā)揮，最終得到一個既正確又個性、創(chuàng)新且能夠觸動人心的作品。然而把握好理性與感性的邊界點又是何其困難。我們常遇到非常感性或非常理性的人，卻很 難遇到兩者兼而有之的人，如果你是其中一類人，請不要排斥另一類，換種不同的思維方式可以幫助你做得更好。

現(xiàn)在，我們還在繼續(xù)前行，前面也許還有無數(shù)“坑”，但踩得越多，我們完成設(shè)計的質(zhì)量和效率也明顯越好。